Как вернуть деньги за донат в игре

В жизни случаются различные ситуации. И иногда требуется вернуть деньги за ненужные, неработающие или ошибочно приобретенные товары. Такое может случиться как в магазинах с реальными товарами, так и в тех, которые продают товары электронные: программы, игры, музыку, фильмы, книги и другие.

И возможность получить свои деньги за подобные покупки так же предоставляется многими маркетами. В этой статье я подробно расскажу как вернуть деньги за покупки в Google Play, и поделюсь своим опытом.

Как вернуть деньги с доната и покупок в игре Standoff 2

В этом видео гайде представлен обзор способа, каким образом можно официально вернуть деньги через Google Play с ранее отправленного доната и покупок в игре Standoff 2 (Стандофф 2).

Возврат денег в Google Play за игры / приложения

Google Play предоставляет разные возможности вернуть деньги за купленные игры или приложения в разных промежутках времени. То есть действия, которые нужно совершить для возврата денег, зависят от того, сколько времени прошло после покупки. Есть 3 варианта:

1. Прошло менее 2 часов.
2. Прошло более 2, но менее 48 часов.
3. Прошло более 48 часов.

Давайте рассмотрим их по порядку.

Прошло менее двух часов с момента покупки

Чтобы отыскать требуемую для возврата покупку, проделайте следующие действия: откройте приложение Play Маркет на своем устройстве → Откройте меню → Аккаунт → История заказов.

Возврат денег за игру Hitman GO в Play Маркет

После этого деньги обратно вернуться на вашу карту, а приложение будет удалено с вашего устройства. Такой вариант можно использовать для того, чтобы опробовать какую-либо платную игру. Но имейте ввиду, что вернуть игру таким образом можно лишь один раз, а если вы купите эту же игру снова, то возможности вернуть деньги не будет.

Прошло более 2, но менее 48 часов

Рассмотрение подобной заявки занимает около 15 минут, но может занять и до двух рабочих дней.

Данный метод подходит и для возврата денег из Google Play за внутриигровые покупки и подписки.

Этот способ я проверил на себе, и могу с уверенностью говорить, что он работает. После отправления заявки деньги вернулись на карту через 10-15 минут. А самое интересное, что игра не была удалена с мобильного устройства и продолжила полноценно работать.

Забанят ли аккаунт в игре “Standoff-2” за возврат «золота»?

Мой младший брат, используя мой девайс, купил мне валюту игры, теперь назревает вопрос о бане.

Я не очень понимаю в этом но если не ошибаюсь они не должны банить за это извините если это ложно я вроде и понимаю но не очень так как в стендофф не играл но смотрел ролики

Мы создаём игры, озвучки, видео и многое другое. По этому мы больше не.

Нет. Ты имеешь возвращать покупку, а тебя не могут просто взять и банькнуть за то что ты вернул деньги за покупку. Ну хотя только если ты уже всё не потратил, тогда сомнения есть.

Читали бы пользовательское соглашение — знали бы это. Если сумма круглая — не рекомендую, если не оч большая — впрнцп почему бы нет. Кхм..

Чтобы если что — я отказываюсь от. Читать далее

Возврат средств Гугл Плей

Финансовая политика компании Google позволяет сделать возврат денег Google Play по некоторым покупкам. Помимо этого, пользователь может напрямую связаться с автором программной продукции для поиска выхода из возникшей ситуации.

Клиент может вернуть платеж на сайте Google Play, если товар приобретен случайно, обратиться в поддержку за возвратом или если денежные средства списаны с банковской карточки или иного счета за приобретение в Плей Маркет без желания их владельца. Кроме того, можно узнать статус рассмотрения заявки при принятии запроса на возвращение денег.

Варианты возврата денег

Основанием для возврата платежа может быть:

• несоответствие товара ожиданиям;
• отпала необходимость в приобретении;
• программная продукция не работает должным образом.

Возврат средств в Гугл Плей Маркет возможен:

1. С помощью разработчика приложений.
2. Непосредственно на сайте Google Play.
3. Через Google Ассистент.

Важно! Если была передача аккаунта или платежной информации третьим лицам, нарушение действующих правил или при отсутствии аутентификации вернуть деньги невозможно.

Через разработчика

Большая часть приложений, предлагаемых в интернет-магазине Гугл, созданы сторонними разработчиками, которые несут ответственность за корректность работы программ и обеспечивают поддержку пользователей.

Обращаться к авторам нужно в следующих случаях:

1. Возникли трудности с корректной работой программного обеспечения.
2. Совершена покупка через приложение, однако оплаченный товар не получен или возникли проблемы иного характера.
3. Клиент желает вернуть деньги за товар, приобретенный более 2 суток назад.

Разработчик может вернуть деньги, или устранить выявленные недостатки товара, если такие действия не противоречат установленным правилам и нормативным документам.

На сайте Гугл Плэй

Вернуть деньги через Гугл Плэй можно при условии, что с момента оплаты прошло не более 2 суток, но даже по истечении 2 суток с момента транзакции возможна отмена покупки:

1. Музыки.
2. Видео.
3. Книжной продукции.

Обычно ответ на запрос покупателя приходит в течение 15 минут, но иногда время ожидания может продлиться до 4 рабочих дней.

Через Google Ассистент

На используемом устройстве устанавливает английский язык, после чего Гугл Ассистенту проговаривается одна из ключевых фраз:

• Отмени мой заказ в приложении Google Play.
• Я хочу вернуть деньги за покупку в Гугл Плей.
• Хочу вернуть деньги за приложение.

На данный момент возвращение денежных средств за подписку невозможен.

Правила возврата

Если приложение удалить сразу же после покупки, то клиенту автоматически возвращаются деньги. Для повторной установки товара потребуется его заново купить.

Важно! Повторный возврат денег при удалении приложения невозможен. Оплаченные средства остаются у продавца, а поданные заявки отклоняются сервисом.

Возвращение денег за приложения, игры или покупки в них

Операция возможна, если:

1. С момента приобретения не прошло более 2 суток, в том числе и возврат доната.
2. По истечении 2 суток на проведение обратной транзакции согласен разработчик, и действие не противоречит установленным правилам и нормативным документам.

Важно! При повторном удалении приложения или игры на андроид деньги не возвращаются, а также утрачивается доступ к контенту.

За музыку

Вернуть средства за подписку в Play Market нельзя,но пользователь вправе отказаться от нее.

Вернуть платеж за отдельные композиции или альбомы возможно в течение 7 рабочих дней при условии, что они не были прослушаны или загружены на носители.

За электронные книги

Оформить обратную транзакцию оплаты за книги или наборы можно:

1. В недельный срок с момента перечисления стоимости, кроме товаров, взятых напрокат.
2. В 65-дневный срок, если выявлено, что книга повреждена или не работает.

За аудиокниги деньги возвращаются, если она:

• приобретена на территории Южной Кореи, однако не была прослушана или скачана – в течение 7 дней;
• не работает или повреждена – в любое время;

Возврат за покупки в приложениях Гугл Плей – нормальная практика среди активных пользователей сервиса.

Сайты, где оформляется возврат средств

Запросить возврат денежных средств за совершенные покупки вы можете, обратившись в поддержку магазина приложений, где была совершена покупка (обработка возврата средств может проводиться до 10 дней):

Обратите внимание, что если в момент возврата на вашем внутриигровом балансе будет меньше золота, чем вы приобрели — баланс игровой валюты уйдет в минус, а ваш инвентарь будет заблокирован.

Как вернуть деньги за игру и подписку в Плей Маркете

Покупка игр и приложений в Play Market может быть совершена случайно. Нередко дети без ведома родителей используют банковскую карту, тратя деньги на развлечения в Интернете. Возникает вопрос: можно ли вернуть потраченные деньги за подписку в Плей Маркет обратно на банковский счёт.

Как вернуть деньги за игру через веб-браузер

Пользователи могут применить другой способ: положить деньги обратно на карту – через веб-браузер. Для этого может понадобится войти в свой аккаунт Гугл на ПК или мобильном телефоне, если до этого было использовано только приложение Play Market. Отмена платежа осуществляется таким же образом через мобильный магазин.

Открываем эту ссылку в браузере: https://play.google.com/store;

Камнем преткновения в этой процедуре могут стать сами разработчики приложений или игр. Так как не все они возвращают деньги за подписки и покупки. В этом случае даже жалобы в маркете окажутся бесполезными, скорее всего в правилах использования сервиса прописано, что деньги не могут быть возвращены ни по каким причинам.

А когда вы устанавливали или оплачивали покупку, то согласились на эти условия, хотя и не читали их. Но не знание не освобождает покупателя от ответственности.

Как связаться с разработчиком игр

У пользователя могут быть особые случаи, при которых есть крайняя необходимость получить обратно деньги за игру. Суммы при этом могут быть значительные. В таком случае появляется необходимость связаться напрямую с разработчиком и попросить отменить покупку.

Многие приложения и игры в Play Market не создаются компанией Гугл. Их делают сторонние разработчики, которые выкладывают их в магазин для продажи или бесплатной загрузки. С этими людьми каждый игрок может связаться следующим образом.

1. Необходимо вернуться в маркет Google Play;
2. Выполнить поиск игры или приложения;

Вложение реальных денег в онлайн игры. Как вернуть свои деньги, если Вас обманули

Кто-то скажет, что делает это, чтобы отвлечься от забот реального мира и отдохнуть. Кого-то привлекает процесс общения с другими игроками во время игры. А кто-то вполне осознанно ставит цель — стать лучшим, добиться признания, другими словами, выиграть.

Чем больше стресса и негатива в реальной жизни, тем больше нам требуется зарядка позитива. Сам игровой процесс вызывает у нас чувство эмоционального расслабления и удовольствия. Достижение игровых целей, уровней, находка редких предметов вызывают у нас чувство удовлетворения и победы.

Некоторые игры на пути к достижению цели вызывают ощущение азарта и выброс адреналина. Однако, как правило, достигнутый результат сохраняется, поэтому пользователи не боятся поражения и «отката», как это бывает в реальной жизни.

Характерное отличие онлайн игр от обычных – наличие других игроков. Это фактор непредсказуемости, динамичности, соревнования в реальном времени и наличия «своей стаи». Практически во всех онлайн играх реализованы возможности объединения игроков в «лиги», «альянсы» и другие группы для взаимопомощи.

Это цифровой вид командных игр. Каждый игрок волен выбирать, быть ему в стае (лиге), или одиноким волком, одним в поле воином, доказать свое интеллектуальное превосходство стратега/управленца/экономиста над другими игроками или даже группами игроков.

Чем интереснее игра, тем больше реальных денег в нее готов вложить клиент, чем и пользуются разработчики. На сегодняшний день известно, что примерно 50% игроков, которые имеют стаж в онлайн играх более года, хотя бы раз пробовали вложить в игру реальные деньги. Конечно же, первые вложения происходят не без помощи «акций», «скидок» и «специальных предложений».

Как же онлайн игры вошли в нашу жизнь?

Еще недавно мы понятия не имели, что такое социальная сеть, а сейчас настолько привыкли к ним, что без них наша жизнь становится ощутимо менее комфортной . Платные игры существовали и до появления соц. сетей.

Но переломным можно считать момент появления игры «Веселый фермер» от владельцев сети Вконтакте. Почти каждый раз, стремясь к общению, люди видели предложение поиграть, эффект рекламы был ощутим. Можно было похвастаться своими достижениями в игре перед реальными людьми, с которыми ты общаешься каждый день.

Играть в игры, внедренные в соц. сети оказалось интереснее, чем в игры, не привязанные к соц. сетям.

Эксперимент с «Веселым фермером» показал, что игры, внедренные в соц. сети, привлекают больше пользователей, чем простые онлайн игры, так как их реклама дешева и сразу захватывает целевую аудиторию. Другие соц.

сети так же начали внедрять в свои сервисы различные онлайн игры, ведь наличие спроса автоматически вызывает рост предложений. Для владельцев социальных сетей наличие игр весьма выгодно. Встроенные игры позволяют внести разнообразие в предоставляемые услуги, побуждают проводить в сети больше времени, мотивируют к более активному общению в соц.

сети. Недаром пионер и главный законодатель моды в этой сфере Марк Цукерберг еще в 2010 году заявил, что внедрение онлайн игр в соц. сети — это перспективное направление развития онлайн бизнеса.

Как заставить игрока вложить деньги (стимуляция доната)

На данный момент сложились четыре схемы монетизации онлайн игр:

• Довольно часто многие игры ставят в «важные» достижения игры – вложить хотя-бы рубль.
• В некоторых из них необходимо выполнять множество однотипных примитивных действий для развития. Для их автоматизации покупается «помощник», избавляющий от утомительных действий, или же просто покупаются ресурсы, ради которых приходилось трудиться.
• Во многих играх есть возможность приобрести премиум-режим, при этом становятся доступными некоторые, ранее скрытые, возможности.
• Наконец, многие игры позволяют покупать различные улучшения и усиления. При этом собрать такие улучшения возможно игровым способом, но на это уйдет очень много времени (до нескольких лет).

Сколько же зарабатывают создатели игр на своих клиентах? К сожалению, точные данные по объемам рынка онлайн игр для социальных сетей найти сложно, так как каждая фирма-разработчик старается скрыть свои реальные доходы. Эта информация доступна владельцам социальной сети, но независимая аналитика отсутствует. Тем не менее, мы можем оттолкнуться от следующих цифр — игры, входящие в донат—ТОП-20, приносят владельцам 6-7 миллионов рублей выручки ежемесячно.

Первый обман игроков и безнаказанность

Давайте снова вспомним первопроходца, игру «Веселый фермер», запущенную самим оператором сети «Вконтакте». Тогда первый раз администрация игры, сделав обновление, обнулила все услуги, которые игроки купили за реальные деньги. Для того, чтобы иметь возможность написать письмо создателю игры, игроки стали присылать ему ВКонтакт-подарки, на которых делали ругательные подписи.

Из скриншотов подарков можно увидеть, что ярость была неописуема. Фраза «Где моя свинья 9-уровня. » стала мемом.

Это случилось не так давно — в 2009 году, и никакого наказания владельцы игры не понесли.

Многие игроки, видя, что в той ситуации их усилия оказались бесполезны, сделали для себя выводы – положение безвыходное. Однако за 5 лет значительно изменилось законодательство, касательно предоставляемых услуг и интернета.

Игроки стали выигрывать судебные дела против владельцев онлайн игр

В 2012 году прогремело великолепно проведенное дело конторой «Адвокаты Москвы Ушаковы, Путиловы». Пользователь вложил средства в игру «Total Influence Online», всего было перечислено через вебмани и киви-мани 24 217 рублей. Однако администрация игры посчитала, что имеет место факт «мультоводства» и заблокировала аккаунт пользователя.

Игрок выиграл суд, и сумма, подлежащая взысканию составила 80 272 рубля, к ней еще прибавился штраф в размере 20 000 рублей с ответчика в доход государства.

Судом были установлены абсолютно не законные действия администрации игры «Total Influence Online» по блокировке аккаунта в связи с так называемым «мультоводством». Мультоводство согласно п. 1 Правил онлайн игры — тотал инфлюенс онлайн – одновременная или поочередная игра одним игроком (человеком) за разными аккаунтами.

Администрация tio– пояснила, что может только определить айпи – адрес и номер компьютера, а кто из людей – игроков непосредственно находится за компьютером они не могут, так как нет таких технических средств. Суд сделал правильный вывод, что определить при отрицании игроком факта «мультоводства» — невозможно.

Этот случай стал прецедентом в судебной практике, на который отныне может опираться любой, кто подает в суд против администрации игры.

Новые преступления и попытки наказания

Прошлое поведение лучше всего предсказывает будущие действия. К сожалению, это оказалось верно и для фирмы Plarium. Совсем недавно, 1 июля 2014г, в игре «Магия Власти» произошло очередное неприятное для игроков событие. Многие из них вложили реальные деньги, чтобы оплатить бессрочную услугу — увеличение характеристик войск.

С введением обновления стоимость услуги была увеличена в 50(!) раз. Все действующие услуги были пересчитаны в соответствии с этим решением (т. е.

осталось 2% от оплаченной услуги). При этом многие игроки утверждают, что даже этот пересчет был выполнен с ошибками. Таким образом, получается, что игрок, купивший максимальное улучшение характеристик войск, заплатив при этом около 120 тыс.

рублей, чтобы гарантировать у соперников отсутствие более мощных артефактов, после обновления владеет комплектом-минимум и ему предлагают снова вложить более 150 тыс. рублей, чтобы опять владеть максимальным уровнем услуги.

Кроме того, с введением обновления был сильно изменен игровой баланс. Часть игроков выбрали определенный путь развития, вложили деньги в свои аккаунты. Обновление привело к тому, что этих игроков лишили возможности вести дальше игру, т.к.

их развитие противоречило новым правилам. Они были вынуждены собственноручно «убить» 90% своих юнитов и полностью отказаться от своих достижений, за которые многие заплатили реальные деньги.

Администрация Plarium не стала приносить каких-либо извинений, а на просьбы игроков объяснить ситуацию, им отвечали «мы так решили, наше решение не обсуждается». Некоторых игроков даже лишили права высказываться.

Часть игроков решили организовать группу и подавать коллективное исковое заявление на администрацию игры. Мы будем внимательно следить за развитием этих событий.