Заливают соседи сверху что делать куда жаловаться

Так легко поддаться панике, когда в вашей квартире потоп, и по стенам струится вода. Не стоит впадать в уныние! Соберитесь и сделайте все необходимое, чтобы ликвидировать аварию, задокументировать факт затопления и ущерб. В данной статье расскажем, как правильно поступать в этой ситуации, чтобы впоследствии возместить все убытки.

Первые действия при заливе соседями сверху

При затоплении квартиры важно с первых минут сохранять хладнокровие. Рассмотрим алгоритм действии непосредственно после обнаружения происшествия.

• Шаг 1. Обесточьте помещение.

Это спасет ваши самые главные ценности — жизнь и здоровье. Известно, что вода — отличный проводник для электрического тока. Отключите из розетки все бытовые приборы, это позволит избежать короткого замыкания и удара током. Безопаснее всего будет обесточить всю квартиру через электрощит.

• Шаг 2. Документально зафиксируйте нанесенный ущерб.

Сделать это можно с помощью фото- и видеосъемки. Так вы получите документальные доказательства последствий аварии, которые помогут возместить потери в случае судебного разбирательства. Советуем в качестве свидетелей произошедшего позвать соседей, они подтвердят ваши слова в суде. Видео и фотографии обязательно должны быть с датой и временем.

• Шаг 3. Спасите ценное имущество.

Прежде всего изолируйте от контакта с водой документы. Остальное имущество вы можете переставить в сухое место, вынести из квартиры или накрыть непромокаемой пленкой.

• Шаг 4. Уведомите соседей о случившемся.

Сначала навестите соседей сверху, возможно, затопление произошло из-за незакрытого крана или сломанной стиральной машины. Если у соседей все в порядке или их нет дома, то обращайтесь в аварийную диспетчерскую службу. Работники перекроют подачу воды по стояку.

Как выяснить, кто виновен в потопе

Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он.

Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).

Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.

Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.

В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.

Куда звонить, если затопили соседи

Итак, вы позвонили в аварийную службу и самостоятельно задокументировали ущерб. Помните, что теперь следует вызвать представителя управляющей компании или жилищно-эксплуатационного комитета. Этот человек должен, в свою очередь, письменно засвидетельствовать повреждения квартиры в результате затопления.

Нередко представитель идет на хитрость — предлагает осмотреть место аварии и озвучить ее причину без составления соответствующего акта. Никогда не соглашайтесь на это! Этот документ понадобится при судебном разбирательства по поводу ущерба. Далее мы подробно расскажем, как корректно составить акт о затоплении квартиры.

Еще один важный аспект — оценка ущерба. Для того, чтобы ее провести, вызовите представителя экспертной организации. Он осмотрит квартиру и выдаст заключение, которое будет доказательством суммы ущерба в суде.

Кроме того, этот человек может быть вызван на судебное заседание в качестве свидетеля. Лучше проводить оценку в присутствии предполагаемого виновника аварии.

Образец акта при затоплении квартиры

Как мы уже говорили, этот документ играет решающее значение при обращении в суд по поводу возмещения ущерба от потопа.Очень важно оформить его в кратчайшие сроки. По законодательству акт составляют и подписывают максимум в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию. Делает это сам пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.

В документе не только необходимо подробно описать состояние вашей жилплощади после затопления, но и указать причину аварии. Форма составления акта не строгая, не зафиксирована ни в одном правовом документе. Рекомендуем указать в документе следующую информацию:

• точный адрес помещения, которое пострадало в результате затопления;
• дату составления и подписания документа (постарайтесь, чтобы она совпадала с датой самого происшествия);
• ФИО собственника квартиры, представителя УК и виновника происшествия;
• повреждения, которые были выявлены на дату составления акта;

Документ должен быть подписан всеми лицами, указанными в тексте акта. Если кто-то отказывается от подписания, то необходимо сделать соответствующую пометку. Акт составьте в двух экземплярах, один из которых обязательно оставьте себе.

Что делать, если квартира застрахована и соседи сверху затопили

Страхование жилья значительно повышает ваши шансы на получение возмещения в случае нанесения ущерба квартире. Страхование имущества и отделки квартиры позволяет получить выплату за ущерб еще до проведения суда. Договор такого страхования заключается стандартно на календарный год.

Вы сами выбираете, какой ущерб будет покрывать страховой сертификат (какую мебель, технику и декор она будет защищать), от этого зависит его стоимость.

Прежде всего, в случае затопления необходимо уведомить страховую компанию! Скорее всего, сотрудник компании проведет осмотр квартиры и составит соответствующий акт с детальным описанием всех повреждений. Далее для получения страхового возмещения необходимо будет предоставить компании следующий комплект бумаг:

1. Документ, подтверждающий право собственности на жилье.
2. Договор страхования.
3. Акт о затоплении помещения.
4. Экспертное заключение с оценкой суммы ущерба.
5. Копия паспорта выгодоприобретателя по страховому сертификату.
6. Заявление на получение выплаты.

Также страховая может попросить вас предоставить дополнительные документы, подтверждающие ущерб.

Затопление жилья — неприятная ситуация, которая требует оперативных действий для устранения последствий и минимизации ущерба от аварии. Квалифицированные юристы помогут вам правильно составить акт с описанием повреждений от потопа, а также в случае необходимости подготовиться к возмещению убытков через суд.

Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажите. Вам не придётся изучать законы, читать статьи и разбираться в вопросе самим.

Что делать и как взыскать ущерб, если затопили соседи сверху? Пошаговая инструкция

Вернувшись домой вы обнаружили потоп? По стенам стекает вода, тапочки мирно плывут в сторону двери? Не нужно впадать в панику. Читайте в нашей статье, как минимизировать последствия от затопления, как урегулировать конфликт мирно и как взыскать расходы с виновника.

Как действовать, если затопили соседи сверху?

Первые действия при затоплении нужно предпринимать сразу, при выявлении проблемы. Эта та самая ситуация, когда необходимо действовать незамедлительно.

В первую очередь требуется обесточить квартиру, перекрыть стояк и сообщить соседям о возникшей аварии. Почему нужно перекрывать именно стояк? Часто возникает проблема с выявлением виновника аварии, а также с доступом в его квартиру. Ведь причиной затопления может стать неудачно проведенный ремонт, прорванная батарея в момент подачи давления.

И не факт, что владелец квартиры находится дома. Чтобы ситуация не ухудшилась, необходимо перекрыть стояк полностью. Если сделать это самостоятельно невозможно, то нужно вызвать аварийную бригаду.

К сожалению, виновники зачастую не спешат признавать свою вину. А для получения компенсации нужно установить источник и причины аварии.

Пример. Затопили квартиру на первом этаже. Хозяйка пыталась найти виновника. Соседи на втором этаже тоже были затоплены. А соседи с третьего этажа сказали, что у них нет проблем. Чтобы найти виновника, потребовалось включить воду в стояке. В одной из квартир на третьем этаже сразу стало видно место прорыва.

Хорошим доказательством в процессе взыскания ущерба будет фото и видео фиксация. Поэтому сразу после устранения причин аварии нужно сделать фото и видеосъемку квартиры.

Пошаговая инструкция при затоплении

Алгоритм действий при заливе квартиры:

1. Устранение аварии.
2. Вызов представителя УК.
3. Оформление акта залива.
4. Оценка причиненного ущерба.
5. Попытка договориться мирно.
6. Направление досудебной претензии.
7. Подача искового заявления в суд.

Рассмотрим каждый этап подробнее.

Вызвать представителя УК

Когда авария устранена, необходимо зафиксировать факт затопления. Для этого нужно позвонить в УК и оставить заявку на вызов представителя управляющей компании.

Специалист должен посетить квартиру в течение 1-2 дней после подачи заявки. При себе он должен иметь удостоверение, которое подтверждает его полномочия.

На момент посещения представителя УК в квартире должен находится собственник пострадавшей квартиры. Если в помещении живут квартиранты, то они могут представлять интересы собственника только при наличии официального договора найма жилого помещения.

Составить акт

Специалист должен осмотреть все залитые квартиры и составить соответствующий акт. Документ оформляется в письменной форме. Для каждой затопленной квартиры составляется отдельный документ.

Акт о затоплении – это документ, который фиксирует факт затопления и указывает на виновника происшествия. Это основной документ для взыскания ущерба.

Акт должен содержать следующую информацию:

• наименование управляющей компании;
• данные собственника квартиры;
• адрес залитой квартиры;
• описание повреждений (коротко);
• причины затопления;
• подпись сотрудника УК;
• подпись пострадавшего.

Акт составляется в 2 экземплярах. Один передается пострадавшему, второй остается у представителя УК.

Обратите внимание! Если акт не содержит указания на виновника происшествия или указывает не того виновника, то пострадавший имеет право не подписывать документ. Так как именно на основании акта впоследствии ему придется взыскивать ущерб.

При составлении акта должны присутствовать:

• представитель УК;
• пострадавшая сторона;
• виновник происшествия.

Виновника нужно обязательно предупредить об оформлении документа. Если он желает, то может присутствовать при проведении осмотра. Если он не пришел, то документ оформляется в его отсутствие.

Оценить ущерб

Для оценки ущерба необходимо обратиться в специализированную организацию. Перед заключением договора нужно:

1. Проверить наличие у компании лицензии на проведение оценки.
2. Проверить, состоит ли оценщик в СРО.

После чего можно заключать договор. Проведение оценки включает:

• осмотр пострадавшего помещения;
• анализ повреждений;
• оформление оценочного отчета.

Процедура занимает 1-2 дня. После чего заказчик получает на руки оценочный отчет, в котором указана сумма ущерба.

Расходы на оценку различаются в зависимости от конкретной компании. В среднем в 2022 году придется оплатить 3000 р. + 4% от суммы оценки.

В оценку ущерба входит:

• вред, причиненный квартире;
• вред, причиненный имуществу в квартире.

Обратите внимание! Если квартира сдавалась квартирантам, то они также могут предъявить к виновнику претензии в случае причинения вреда их вещам.

Что делать и как бороться, если соседи сверху постоянно шумят и мешают спать?

Как не платить и что делать, если затопили соседей снизу? Советы эксперта

Что делать и как бороться, если соседи громко слушают музыку днем и ночью?

Как решить вопрос без суда?

В соответствии с законодательством, обращение в суд требуется в тех случаях, когда решить вопрос иначе не получается. Поэтому на первом этапе нужно попробовать решить спор без участия суда. Это поможет сэкономить время и деньги. Кроме того, суд положительно относится к истцу, который пытался урегулировать вопрос самостоятельно.

Возможны 2 варианты урегулирования конфликта без суда:

1. Добровольно.
2. Досудебная претензия.

Добровольно

Под добровольным урегулированием понимается личное участие виновника в устранение последствий аварии. Он может помочь с уборкой, побелить потолок, помочь переклеить обои.

Если личных навыков для ремонта у виновника нет, он может оказать помощь в поиске строительной бригады и оплатить их работу.

Также можно предложить пострадавшим компенсацию. В этом случае сумма расходов будет самой низкой.

Затопили соседи сверху: что делать для возмещения ущерба

Итак, вы обнаружили уже изрядно подмокший потолок с обоями или сверху льет вода. Не паникуйте, не торопитесь убирать последствия и действуйте по инструкции из этой статьи. Расскажем, что делать, если затопили соседи сверху.

Как получить компенсацию за затопление квартиры:

Порядок действий после обнаружения потопа

Прежде всего выдерните из розетки все электроприборы, оказавшиеся в залитой комнате, чтобы не случилось короткого замыкания. Если воды очень много, отключите электричество на щитке. Постарайтесь перенести вещи в сухое место или накрыть их чем-то. После того как обезопасите комнату, можно решать проблему дальше.

• Поднимитесь к жильцам сверху. Возможно, они банально забыли закрыть кран. В этом случае источник они устранят сами, перекрыв воду.
• Часто бывает так, что никого нет дома — тогда обратитесь в компанию, которая занимается техническим обслуживанием здания. Сантехники перекроют весь стояк.
• Сфотографируйте или снимите на видео повреждения, зафиксируйте все детали, перечислите испорченные вещи и поверхности.

Подтверждение необходимо, так как без него сложнее получить компенсацию за убытки. Нередки ситуации, когда соседи затапливают, но отказываются выплачивать полную сумму возмещения. Тогда пострадавшим приходится обращаться в суд. Фото с видео помогут подтвердить масштабы произошедшего.

Нельзя самостоятельно что-то делать с общими домовыми коммуникациями, даже если к ним есть доступ. Ответственность в случае их повреждения будет лежать на вас. Открывать потенциально аварийную квартиру в отсутствие владельцев также запрещено. За незаконное проникновение в чужое жилое помещение предусмотрена уголовная ответственность.

Как найти ответственного за потоп

Бывает так, что жильцы этажом выше вовсе не виноваты в возникшей проблеме. Может быть только два варианта:

• Другие соседи. Причина кроется в переполненной ванной, раковине, неисправной бытовой технике, повреждении на оборудовании после общего перекрывающего крана.
• УК, ТСЖ. Проблема появилась из-за прохудившихся труб в перекрытиях или протекающего чердака.

Над вами могут жить арендаторы. Они считаются ответственными только, если авария произошла по причине халатности: незакрытый кран, поломка стиральной машины. В других случаях виновник — владелец. Если это социальное жилье, то владельцем является государство.

Чтобы выяснить, на каком участке произошел прорыв и получить впоследствии возмещение ущерба, вызовите аварийную службу и пригласите сотрудника компании, отвечающей за дом. Это необходимо сделать, даже если вы остановили воду самостоятельно.

Затопили соседи: порядок действий пострадавшего

Когда все специалисты прибудут на место, нужно зафиксировать факт заливания.

Заполнение акта с описанием аварии

К этому времени у вас уже должны быть сфотографированы все разрушения. Желательно найти двух-трех свидетелей, можно среди соседей. Вполне вероятно, что жильцы из квартиры снизу также пострадали — обратитесь к ним. Акт составляет сотрудник УК, ТСЖ, ЖЭУ.

Что отображать в акте

• Адрес вашей квартиры.
• Текущая дата: число, месяц, год.
• ФИО: ваши, ответственного за потоп, свидетелей, представителя коммунальных служб с указанием должности.
• Причина составления документа. Установленная или предполагаемая причина заливания.
• Описание ущерба. В какой комнате, на каких участках, и в какой форме обнаружены повреждения. Это могут пятна, потеки, лужи, на полу, стенах, потолке. Сюда же внесите список испорченных вещей. Укажите, что разрушения были обнаружены в день осмотра. То, что выявится, позже также фиксирует специалист из коммунальных служб.

В последней части необходимо указать факт проведения фотосъемки и то, что документ составили на основании осмотра. Если есть возможность — распечатайте снимки и приложите их к бумагам. Нужно внимательно следить за тем, что именно вносят в этот пункт, так как ущерб могут умышленно занижать.

Не бойтесь делать замечания. Акт заверяют подписями все, кто участвовал в его составлении. Отказы в подписях отметьте отдельно.

Если соседи-виновники не хотят ставить подпись — это не страшно. Вы все равно сможете подать на них в суд и потребовать возмещение. Второй экземпляр документа должен остаться у вас.

Акт должен быть составлен в максимально сжатые сроки. Если сотрудник управляющей компании не пришел, заполните аналогичный документ самостоятельно.

Решение проблемы мирным путем

Конечно, лучше договариваться с виновником без судебной тяжбы, так как она может продолжаться долгие месяцы. Все это время нельзя делать ремонт — потребуются проверочные экспертизы либо с вашей стороны, либо со стороны ответчика.

Если у вас получилось прийти к общему мнению, составьте смету расходов и соглашение о возмещении убытков. Обязательно заверьте его у нотариуса — так будет безопаснее и для вас, и для соседа. Ответственный за потоп подтвердит свое намерение выплатить компенсацию и будет уверен, что вы не попытаетесь получить дополнительную выгоду.

Решение проблемы через суд

Соседи залили квартиру, но отказываются выплатить компенсацию? Сначала нужно провести независимую экспертизу — сделать ее лучше через несколько дней после аварии. Услуги оценщика оплачиваете вы, но после судебного решения стоимость возмещает проигравшая сторона.

Ответственного за затопление необходимо уведомить об экспертизе телеграммой или заказным письмом за 5 дней до ее начала. Чтобы у вас было подтверждение о том, что вы отправили информацию.

Желательно найти чеки, в которых указана стоимость испорченной бытовой техники и других вещей. Если их нет, сумму рассчитают по среднерыночным ценам в вашей местности. Кроме материальных расходов, в смету можно включить моральный ущерб.

Приглашенный специалист должен иметь квалификационный аттестат, а компания, в которой он работает — допуск СРО. С ним обязательно нужно заключить договор, получить от него квитанцию, подписанный акт приема-передачи, претензию на имя виновника аварии. В последней указана причина потопа, его последствия и подпись того, кто будет нести ответственность.

После окончания оценки, можно обращаться в суд.

Пакет документов для обращения в суд

• Исковое заявление.
• Копия акта с описанием затопления от комиссии и экземпляр от пострадавшей стороны.
• Копия акта от эксперта-оценщика и копия сметы.
• Фото и видеозаписи повреждений.
• Документы, подтверждающие право собственности.

Если ответственность за затопление лежит на управляющей компании, набор документов будет таким же. Будьте внимательны при заполнении бумаг, чтобы у юриста УК не было причины затянуть или развалить тяжбу.

Арендаторы квартиры также имеют право подавать в суд для возмещения ущерба за аварию.

Куда направлять исковое заявление:

• Если сумма ущерба менее 50 000 рублей — мировой судья.
• Более 50 000 рублей — районный или городской суд.

В процессе рассмотрения дела жилье снова затопили? Составьте повторный акт об осмотре, исправьте смету и добавьте к уже имеющимся документам.

Выплата может растягиваться на несколько месяцев. Но если было принято положительное решение, а деньги вы так и не получили, подайте заявление об исполнении в принудительном порядке. Для этого обратитесь к судебным приставам с исполнительным листом и заявлением, в котором указаны ваши банковские реквизиты. В этом случае вы также не получите возмещение моментально, но дело пойдет быстрее.

Куда обратиться, если пострадавшая квартира застрахована

Если на недвижимость был оформлен страховой полис, нужно обратиться в компанию, которая его выдала. После этого назначается независимая экспертиза. На ней присутствует представитель СК. После документирования оценки и сметы расходов, страховая компания выносит решение о возмещении затрат на ремонт.

Теперь вы знаете, что делать и куда обращаться, когда затопили соседи сверху.

Как поступить, если виновник аварии — вы

Будьте вежливы, идите навстречу и постарайтесь решить все мирным путем. Если получилось и вы компенсировали расходы — возьмите расписку об этом, чтобы не пришлось платить дважды. Не забывайте и о своих правах.

Спуститесь к жильцам снизу и зафиксируйте ущерб на фото или видео. Так пострадавший не сможет увеличить масштабы потопа и не впишет лишние пункты в перечень поврежденных вещей.

Если на вас все-таки «повесили» лишние расходы, проведите независимую экспертизу уже со своей стороны. В случае судебного разбирательства вам придет исковое заявление, на которое нужно сделать отзыв. В нем отмечают те пункты из акта, с которыми не согласны. Обратитесь к юристу, чтобы избежать больших выплат.

Алгоритм действий в случае затопления квартиры соседями сверху

Потоки воды по стенам и капли с потолка свидетельствуют о том, что произошел потоп. Если квартиру затопили соседи сверху – что делать и куда обращаться – первые вопросы, возникающие у хозяина затопленной квартиры. Последовательные действия по устранению причины и документально зафиксированные повреждения помогут справиться с неприятной ситуацией и добиться возмещения ущерба от виновника аварии.

Причинение ущерба имуществу: законодательная база

Законодательные акты, регулирующие взаимоотношения между пострадавшей стороной и лицом, ответственным за причинение вреда имуществу, включены в гражданский и жилищный кодексы.

Положение ЖК РФ согласно ст. 30, обязывает собственника поддерживать жилое помещение в пригодном состоянии, не допуская неполадок, способных вывести из строя общедомовую систему коммуникаций и нанести вред другим жильцам МКД.

Последствия для виновника затопления отражены в следующих статьях ГК РФ:

• Ст. 210 – ответственность за содержание и эксплуатацию имущества лежит на его собственнике, если иное не учтено в законе или не связано другими договоренностями;
• Ст. 1064 – при доказательстве виновности лица, действия или бездействие которого привели к порче имущества граждан, накладывает на него обязанность в виде полной компенсации нанесенного урона.

Отсутствие своевременной замены и профилактических работ, касающихся общедомовой системы водоснабжения согласно ст. 162 п.2 ЖК, грозит руководству УК иском о компенсации ущерба от жильцов дома на основании ст. 1064 Гражданского кодекса.

Куда звонить при затоплении квартиры

При затоплении в первую очередь обращаются к виновникам потопа. Если соседи неадекватно реагируют, утверждая, что у них все в порядке либо отсутствуют дома, нужно позвонить в аварийную службу водоканала для перекрытия воды в доме или подъезде.

Далее обратиться в компанию специализирующуюся на ликвидации потопов. Важно в кратчайшие сроки убрать всю воду. Если с пола собрать можно легко собственными силами ведрами и тряпками, то с той частью которая ушла под пол, в перекрытия, углы, под стяжку и перегородки побороться без специализированного оборудования не получится.

Не верьте словам соседей “Да всё нормально, так обойдётся всё”. Последствия могут быть крайне серьёзны. В течении несколько месяцев может развиться серьёзный грибок, из за которого придется делать капитальный ремонт.

Компания СушкаПро поможет вам высушить и вернуть в былое состояние квартиру или дом.

Для того чтобы зафиксировать последствия аварии и составить акт затопления, вызывают представителя управляющей компании.

Основные причины и как определить виновного в происшествии

Выявление причины аварийной ситуации помогает определить виновника, которым может быть как владелец квартиры, проживающий над пострадавшим, так и управляющая компания.

Соседи

Затопление могло произойти по причине неполадок сантехнических приборов, неисправности бытовой техники или рассеянности хозяев, забывших, например, о наполнении ванны. Переливающийся поток воды в этих случаях стал источником потопа, залив соседей снизу. Вина в данном случае ложится на владельца, допустившего халатность.

Коммунальная служба

Неисправные коммуникации, обеспечивающие водоснабжение жилых помещений – зона ответственности управляющей компании. Поэтому поломки, связанные с протечкой общего по подъезду стояка и нарушившие целостность соединений батарей или полотенцесушителя, считаются виной УК.

Исключение может быть вызвано несанкционированным переносом системы отопления владельцем одной из квартир, который будет признан виновной стороной.

Отключение электроэнергии

Для обеспечения безопасности жильцов затопленной квартиры – людей и домашних животных, требуется обесточить помещение, исключив короткое замыкание. Для этого отключается электропитание в щитке, который размещен на лестничной площадке.

Процедуру желательно выполнить, даже если потоки воды не попадают на проводку, т. к. излишняя влага способствует накоплению статистического электричества.

Затопленную квартиру следует обесточить даже в том случае, если вода не контактирует с электропроводкой.

Фиксирование произошедшего на телефон

Сделанные фото и видео всех повреждений, вызванных потопом сверху, станут визуальным доказательством повреждения отделки квартиры и имущества. Перед началом процесса съемки будет нелишним пригласить нескольких соседей, которые будут готовы засвидетельствовать увиденные повреждения в суде.

Съемку начинают при входе в подъезд, затем в квартиру, приблизившись к местам со следами затопления. После распечатки фотографий на обратной стороне указать дату, время, место съемки, и заверить подписями присутствующих соседей.

После затопления квартиры сверху необходимо зафиксировать все повреждения с помощью фото и/или видеосъемки.

Действия, если нет дома

При отсутствии виновников аварии самостоятельное вскрытие их входной двери не допускается, поскольку будет расценено как незаконное проникновение. За указанные действия соседи вправе привлечь взломщика к уголовной ответственности.

Для исключения несанкционированного перекрытия подачи воды в распределительной рамке жилого дома обращаются в аварийную службу водоканала.

Если не открывают дверь

Если предполагаемые виновники затопления, соседи сверху, отказываются открывать дверь пострадавшей стороне или его представителю, следует обратиться в управляющую компанию или аварийную службу водоканала и дождаться приезда. Затем убедиться, что водоснабжение, поступающее в жилые помещения подъезда или дома, перекрыто.

Составление акта

Повреждения имущества фиксируются в акте, который заполняется и удостоверяется сотрудником УК, вызванным к месту происшествия. При отказе либо невозможности представителя управляющей компании подъехать в ближайшее время, бумага самостоятельно составляется пострадавшей стороной.

Заверяется документ подписями свидетелей, приглашенных для осмотра поврежденной квартиры.

Акт содержит следующие сведения:

• адреса квартир, откуда произошло затопление и где проявились последствия;
• описание источника аварии (если виновник не возражает против осмотра) либо предполагаемая причина затопления;
• паспортные данные хозяев квартир – пострадавшего и виновника, лиц, ставших свидетелями;
• подписи сторон.

Отказ виновного в аварии соседа присутствовать при подписании акта фиксируется в акте затопления.

Акт является подтверждением затопления, поэтому хранится у владельца до полного возмещения ущерба.

Если новые последствия потопа проявились уже после составления акта, необходимо зафиксировать повреждения в новом документе по аналогии с ранее подписанным. В этом случае также понадобятся свидетели или представитель УК, которые заверят бумагу.