Юла возврат денежных средств

Дальнейшее общение с мошенником не приносит никакой информации. Пользователь блокируется в мессенджере, деньги на карту не возвращаются. Проблема доски объявлений Юла заключается в долгом реагировании на сведения о произошедшей афере.

За время проверки объявления на удочку мошенников могли попасться иные посетители, которые перечислили деньги через браузер по сторонним ссылкам. Интерфейс страницы при этом схож с подлинным, но деньги с карты поступают сразу на счет мошенников.

Вернуть средства через банк, выпустивший пластиковую карту, или финансовое учреждение, в котором зарегистрирован счет аферистов, не получится. На обращение гражданина о произошедшей краже денег через сайты, банки отвечают только рекомендациями обратиться в правоохранительные органы. Внутреннее рассмотрение платежа затягивается, а перевод не подлежит блокированию по причине добровольного согласия на перечисление средств, подтвержденное одноразовым паролем.

Портал объявлений: как вернуть деньги с Юлы

Юла – крупный сервис объявлений частных лиц и компаний. Ресурс принадлежит группе компаний VK. Портал доступен для использования с помощью ПК и мобильных приложений.

Некоторые пользователи интересуются можно ли вернуть деньги с Юлы, если пользователь оказался обманут мошенниками. Поскольку на сайте зарегистрировано большое число граждан, в том числе, и специализирующихся на обмане честных граждан, этот вопрос достаточно актуален.

Что делать, если на Юле списали деньги неправомерно: как вернуть средства

Доска виртуальных объявлений предлагает достаточно большое количество услуг. Одной из самых удобных считается «Безопасная сделка». У этой функции несколько преимуществ.

В первую очередь, услуга защищает покупателя и продавца от мошенничества, которое возможно с любой стороны. Опция поможет вернуть средства на карту, если на Юле сняли деньги мошенники. Основной принцип работы этого сервиса заключается в следующем:

• любой желающий после выбора товара оформляет заказ и проводит оплату онлайн;
• средства с карты покупателя поступают на специальный резервный счет и остаются на нем до того момента, пока покупатель не получит и не осмотрит доставленный товар;
• если все устраивает, следует подтвердить оплату;
• после этого средства переводятся с резервного счета на счет продавца (комиссия в размере 10% удерживается с продавца товара);
• если товар не был доставлен или он не соответствует заявленному качеству, покупатель вправе от него отказаться (кнопка «Отменить заказ» находится в личном кабинете), после чего деньги с резервного счета возвращаются на карту.

В любом другом случае, даже если вас обманули на Юле, интересоваться тем, как вернуть деньги не имеет смысла. Мошенники этого делать не будут, а обращение в суд, скорее всего, не приведет к нужному результату, поскольку найти преступников практически невозможно. Некоторые интересуются, как вернуть деньги продавцу на Юле (имеется в виду 10% за использование услуги «Безопасная сделка»).

Комиссионные ресурса не возвращаются, поэтому даже не стоит пытаться это сделать.

Юла списала деньги с карты: как вернуть деньги, отправленные мошенникам

Как уже говорилось выше, следует настороженно относиться ко всем сомнительным предложениям, которые могут сделать незнакомые покупатели или продавцы на сайте виртуальных объявлений. Это очень важно, так как вернуть деньги от мошенников на Юле невозможно. Никогда не следует делать предоплату или соглашаться на проведение якобы безопасной сделки, но без использования сервисов портала объявлений.

Также, следует помнить, что сайт не отвечает за объявления, размещенные мошенниками. Стандартная модерация редко выявляет обман, поэтому пользователи должны самостоятельно принимать решение о приобретении или продаже товара, выставленного на портале.

Достаточно часто продавцы подключают платные услуги, за которые деньги с карты списываются регулярно. Например, некоторые хотят знать, как вернуть деньги за автопродление платных услуг на Юле. Вернуть уплаченные средства за регулярное поднятие объявления не получится.

За уже использованные услуги возвращать деньги никто не будет. Пользователи могут только прекратить использование платных тарифов, отменив подписку. При этом, для полного успокоения, следует отвязать привязанную ранее карту.

В этом случае даже случайное списание средств из-за сбоя сервиса будет невозможно. Итак, напоминаем: вернуть деньги доступно только при использовании опции «Безопасная сделка». Во всех остальных случаях – это невозможно.

Как вернуть деньги на Юле

Юла вмещает тысячи разнообразных объявлений. Люди ежеминутно размещают здесь оповещения о покупке и продаже, о предоставлении разного вида работ.

Интернет-доска выступает посредником между покупателем и продавцом при заключении договора купли-продажи и владеет функциями, позволяющими возвращать залог.

Если человек передумал покупать товар, или сам предмет не соответствует заявленным требованиям человека, претензии необходимо предъявлять не администрации агрегатора, а второму участнику соглашения.

На многих похожих интернет-платформах отношения между покупателем и продавцом не регулируются в первую очередь российским законодательством, поэтому часто случаются обман и мошенничество.

Для удаления БС делайте следующие действия:

1. Зайдите в личный кабинет. Откройте раздел «Мои заказы».
2. Выберите правильно графу. Нажимайте «Удалить».
3. Определитесь с причиной отказа и подтвердите манипуляцию.

Чтобы отключить БС с телефона, откройте в первую очередь приложение «Юла». Зайдите в свой профиль. На странице поищите «Настройки профиля». Затем отключайте услугу.

Что значит зарезервировано на юле

Сайты для продаж всегда стараются обезопасить продавца и покупателя, ведь от этого зависит их репутация. Пользователи выберут более надёжный сервис, если узнают о возможной потере денежных средств. Чтобы такого не происходило, на сервисе «Юла» можно включить безопасную сделку, которая подразумевает резервирование товара.

Объявления с безопасной сделкой отмечены специальным знаком – зелёным щитом, чем привлекают внимание покупателей. С помощью фильтра в поиске можно искать только товары с безопасной сделкой.

Как резервируется товар на Юле

Покупатель оплачивает товар банковской картой, и деньги задерживаются сайтом. При этом сайт гарантирует безопасность платежа и данных банковской карты. Из данных карты вводятся: номер карты, имя и фамилия владельца, срок действия и CVC-код.

Чтобы деньги списались, продавец должен подтвердить заказ – это может занять некоторое время. Оплатить таким способом можно товары, цена которых составляет от 500 до 300.000 рублей.

После получения товара продавцу отправляются задержанные сайтом деньги. Если покупатель передумал или товар не устроил, можно вернуть деньги. Для этого нужно в своём профиле войти во вкладку с покупками и нажать «Отменить сделку» на соответствующем объявлении. Деньги должны вернуться на счёт банковской карты в течение суток.

Отключить «безопасную сделку» на своих товарах продавец может в настройках.

Что значит резерв на Юле

Товар в резерве – деньги уже «зависли» на сайте, и товар отправляется к покупателю. Возможна отмена резерва по усмотрению покупателя. В таком случае деньги возвращаются обратно, а продавец остаётся со своим товаром и продаёт его кому-то ещё.

С помощью безопасной сделки продать получится далеко не все товары – функция доступна только для категорий «вещи», «электроника», «животные», «автомобильные комплектующие».

Товар оплачен покупателем на Юле

Оплата товара довольно условна – продавец не получает на руки денег и значит не может обмануть покупателя. Сайт выступает посредником между продавцом и покупателем, храня деньги определённое время. Возможные разногласия между сторонами также решаются через сервис с помощью функции «Открыть спор».

Проблему помогут решить арбитры «Юлы». За услугу безопасной сделки сайт берёт комиссию в 3% с продавца – проценты вычитаются из суммы, заплаченной покупателем за товар.

Также возможна доставка товара курьерской службой через безопасную сделку. Это значительно расширяет возможности – продавать можно по всей России. Об оплате доставки также должен позаботиться покупатель.

С помощью специального кода доставки товар забирают в отделении службы доставки. В частности, используют Boxberry). Продавец может включить доставку по своему желанию, но не обязательно.

Искать товары с доставкой также поможет фильтр в поиске.

На сайте предусмотрено 3 вида доставки, отличаются по срокам и оплате:

• Самовывоз (забрать у продавца лично) – по договоренности, бесплатно;
• Самовывоз из отделения (упомянут выше)- 1-2 рабочих дня, с оплатой;
• Доставка курьером – 2-3 рабочих дня; самый дорогой вариант.

Точную цену доставки предсказать нельзя – это зависит от типа товара, его объёма и веса и указывается в приложении для каждого объявления отдельно.

Безопасная сделка на Юле имеет много преимуществ, но маленькая комиссия может стать заметной при покупке дорогих вещей. При этом перевод с банковской карты подтверждает факт оплаты товара, а возможные конфликты решаются с привлечением работников сервиса.

Российский сервис бесплатных объявлений «Юла» известен многим моим читателям. Ежедневное количество его пользователей измеряется цифровой в более чем 5 миллионов человек, размещающих там объявления о продаже, просматривающих и приобретающих тот или иной товар. На таких торговых площадках можно встретить и множество злоумышенников, размещающих фиктивные объявления с заниженной ценой, а потом и «кидающих» доверчивых покупателей.

Во избежание подобных инцидентов администрация сайта ввела в функционал сервиса опцию « Безопасная сделка ». Последняя существенно повышает вероятность удачной продажи и покупки товара. Ниже мы разберём, каким образом работает безопасная сделка на площадке Юла.

И что нам для этого понадобится.

Что такое безопасная сделка на Юле?

«Безопасная сделка» — это вид торговой сделки, предполагающий защиту клиентских средств, гарантию получения товара и оплаты за него. Суть состоит в резервировании оплаченных за товар средств на счету системы. Лишь после того, как покупатель подтвердит получение товара, деньги за него будут получены продавцом на Юле.

Безопасная сделка позволяет избежать обмана со стороны мошенников

Данная система далеко не нова, подобных варианты сделок активно используются на ведущих торговых площадках мира – eBay, AliExpress, украинской OLX и других. Такой формат сделки позволяет существенно повысить гарантию её совершения, избавит от множества мошенников.

При этом безопасная продажа/покупка на Юле обладает рядом требований:

Давайте разберёмся, каким образом работает безопасная сделка на популярной торговой площадке Юла для продавца и покупателя.

Принцип работы безопасной сделки для продавца

Если вы продавец, и решили продавать товары на Юле в формате безопасной сделки, то необходимо выполнить следующее:

Активировать безопасную сделку в настройках вашего профиля на Юле;

Активируйте безопасную сделку в настройках профиля

Подать объявление о продаже товара, указав его размеры;

Подайте заявление о продаже товара

Подтвердите заказ покупателя

Если покупатель приобрёл товар с доставкой, отнесите товар в ближайшее отделение Boxberry ;

Отправьте ваш товар покупателю

После получения товара деньги поступят на вашу карту за вычетом комиссии Юлы в сумме 3% .

Получите деньги за ваш товар

Преимущества для покупателя на Юле

Для покупателя же безопасная сделка выглядит следующим образом:

1. Перейдите на веб-ресурс Юлы (или запустите мобильное приложение);
2. Включите опцию фильтра «Безопасная сделка», чтобы увидеть те товары, для которых актуальна данная опция;
3. Выберите понравившийся товар, и нажмите на «Купить»;

Выберите понравившийся товар и купите его

Укажите приемлемый для вас способ доставки – пункт самовывоза, курьер или непосредственная встреча с продавцом;

Выберите удобный вариант доставки

Оплатите понравившийся товар банковской картой, введя её данные и нажав на «Подтвердить оплату». Средства будут зарезервированы на специальном транзитном счету Юлы;

Оплатите товар вашей картой

Если вы заказывали доставку, тогда отслеживайте заказ прямо на сервисе (приложении) Юлы;

Отслеживайте вашу посылку с помощью приложения

Получите ваш товар

Когда можно на «Юле» получить свои деньги назад

Сайт позволяет это делать в двух случаях:

1. Если покупатель передумал приобретать товар. Например, человек перевел сумму, равную стоимости вещи продавцу. А потом решил, что товар ему не нужен.
2. Если имела место «Безопасная сделка» — услуга, дающая некоторые гарантии. В случаи активации опции, средства поступают не на карту продавцу, а на счет сервиса. Когда вещь доставляется покупателю, он её осматривает, убеждается, что всё в порядке. И только после этого средства приходят на счет продавца.

В этих двух случаях вполне реально быстро вернуть деньги, потраченные на «Юле».

Отказ от товара

Чтобы отменить заказ:

1. Перейдите в личный кабинет на доске объявлений.
2. Войдите в «Мои заказы».
3. Найдите кнопку отмены и нажмите её.

Иногда случается так, что кнопки не видно. В такой ситуации нужно обратиться в службу технической поддержки, описать свою проблему и ждать ответа.

Возврат денег на «Юле при отмене заказа происходит в большинстве случаев мгновенно.

«Безопасная сделка»

Возвращать товар при активации этой опции тоже довольно просто. Покупатель может отменить заказ на разных стадиях совершения сделки:

• до осуществления доставки:
• при получении товара;
• после этого.

Основанием для возврата может стать обнаружение в товаре недостатков.

Перевод уплаченных средств назад на карту покупателя осуществляется, как правило, в течение 1 – 3 дней того момента, как пользователь «Юлы» решил отказаться от вещи.

Внимание: некоторым банкам нужно больше времени, чтобы совершить операцию с деньгами. Поэтому служба поддержки доски объявлений сообщает: нужно выждать до 10 дней. Если деньги не вернулись на счет, тогда нужно заполнить форму на сайте – сообщить о проблеме.

Осторожно, мошенники!

«Юла» — сервис, где люди тратят деньги. А, где «гуляют банкноты» всегда промышляют мошенники. Расскажу о типичных способах обмана честных граждан, которые используются на сайте:

1. Мошенники, подделывают ссылки на сайт и выступают от имени службы поддержки. К примеру, человек купил телевизор за 25 тыс. рублей, но потом передумал. Он обращается к администрации сайта по этому вопросу. А ему приходит ответ: «Чтобы вернуть средства, у вас должна быть такая же сумма на карте. Деньги спишутся. А потом вернуться назад в полном объеме: и то, что вы уплатили за товар, и то, что мы спишем сейчас». Как можно догадаться, покупатель остается ни с чем.
2. Мошенник и добропорядочный гражданин договариваются о совершении сделки. Последний хочет купить товар по выгодной цене. Злоумышленник, который имеет определенные навыки программирования, разбирается в компьютерных технологиях делает всё, чтобы покупатель перешел по «фишинговой ссылке» — позволяющей мошеннику получить доступ к личному кабинету своей жертвы. Далее – недобросовестный продавец подтверждает совершение покупки от имени человека, который хотел приобрести товар. С привязанной карты списываются деньги.

Остальные случаи – вариации изложенных.

К сожалению, с мошенниками на «Юле» не так-то просто бороться. Можно пожаловаться в службу поддержки, чтобы их аккаунты заблокировали. Но они вернутся вновь, повторно зарегистрировавшись, и будут продолжать обманывать.

Некоторые пользователи сайта жалуются, что служба поддержки реагирует очень медленно. Комментариев по этому поводу здесь не будет.

Чтобы не попасться на улочку мошенников, нужно:

• не совершать предоплат;
• не переходить по сомнительным ссылкам;
• использовать наличные средства.

В целом, вернуть деньги за заказ на «Юле» вполне реально. Если что-то не получается, то нужно руководствоваться нормами ГК РФ.

Автор публикации:

Как отменить платеж на Юле

Способ аналогичный. В личном кабинете зайти в раздел заказов, отменить нужный. После этого деньги будут возвращены на счет.

Отмена безопасных сделок

При такой сделке в «Юле» покупатель оплачивает товар, сумма полностью остаётся на счету магазина до фактического получения товара. Лишь после они переводятся на счёт продавца. Также «Юла» забирает с продавца 3% от цены товара, если сделка была успешной. При совершении БС покупатель и продавец защищены от мошенничества, денежные переводы безопасны.

Если нужно удалить БС:

1. В личном кабинете перейдите в раздел «Мои заказы».
2. После выбора нужной сделки нажмите кнопку «Удалить».
3. Выберите причину отмены заказа и подтвердите выполненное действие.

1. Перейдите в личный кабинет, пользователь может просмотреть историю операций и активные заказы.
2. В отделе «Продаю» откройте нужное объявление.
3. Нажмите на появившиеся вверху справа три точки.
4. Выберите «Снять с публикации»
5. Укажите причину отмены, подтвердите снятие товара с продажи. Предлагаются 3 варианта причины, от которых зависит, куда перейдет объявление:

• При продаже товара на Юле, объявление перейдет в раздел проданного, появится возможность выбрать покупателя, поставить ему оценку.
• При продаже товара другим способом, объявление тоже перенесется в раздел проданных товаров, но возможности оценить покупателя не будет.
• Если товар снимается с продажи по иной причине, объявление архивируется, приобретет статус неактивного.

Как восстановить товар на Юле

После отмены заказа от лица продавца будет возможность заново его опубликовать или удалить окончательно. Это можно сделать в разделе «Архив» в течение 30 дней после удаления заказа из числа активных.

Если товар отмечен проданным, восстановление объявления невозможно.

Что, если нет значка «удалить»

Если возникли затруднения, обратитесь в службу поддержки.

На доске объявлений «Юла» возврат средств, внесенных за товар, возможен только при отмене заказа или в рамках сервиса «Безопасная сделка». С помощью данной функции можно делать покупки, не опасаясь потерять свои деньги.

Возврат средств по безопасной сделке

Сервис «Безопасная сделка» создан для того, чтобы снизить риск мошенничества при совершении покупок на «Юле». Принцип его работы заключается в следующем:

1. Покупатель выбирает товар, оформляет заказ и совершает онлайн-оплату.
2. Внесенные деньги поступают на счет резервный счет доски объявлений, где удерживаются до момента получения и осмотра купленного предмета.
3. Если полученный заказ устраивает покупателя, он подтверждает оплату.
4. Деньги с внутреннего резервного счета уходят на банковский счет продавца. При этом с продавца удерживается комиссия в размере 10% стоимости товара.
5. Если заказ не был доставлен покупателю в оговоренные сроки или он имеет существенные недостатки, не соответствует описанию, денежные средства с резервного счета возвращаются на исходный счет (т. е. покупателю).

Безопасная сделка на “Юле”.

Срок возврата денежных средств

Узнать о пополнении счета можно, отслеживая баланс карты или запросив выписку по счету, поскольку не все банки предлагают SMS-информирование о возврате денежных средств.

Эти правила распространяются и на случаи возврата денег по безопасной сделке.

Как отменить резерв на сайте Юла

При совершении безопасной сделки на доске объявлений “Юла” пользователь бронирует лот до оплаты. Часто покупателей интересует, как отменить резерв на “Юле” с компьютера или смартфона.

Во время совершения безопасной сделки лот бронируется до оплаты. © JanBaby / pixabay.com

Как отменить оплаченный заказ

Для отмены заказа на “Юле” необходимо завершить безопасную сделку. Это можно сделать в личном кабинете во вкладке “Мои заказы” кнопкой “Отменить заказ”.

Вернут ли деньги

После закрытия БС средства возвращаются на карту покупателя. Если покупка была отменена в день заключения сделки, деньги поступают на счет в течение суток. В случае более поздней отмены запрос на вывод средств рассматривается в течение 1-3 рабочих дней.

Если по истечении трех дней уведомление о возврате платежа не приходит, нужно запросить выписку со счета или проверить баланс карты, поскольку банк не всегда оповещает клиентов о зачислении средств после отмены безопасной сделки.

Удаление отмененных сделок

Для удаления БС нужно войти в личный кабинет и открыть вкладку “Мои заказы”. Далее выбрать нужную БС и нажать кнопку “Удалить”. В появившемся окне выбрать причину удаления и подтвердить свое действие при помощи ввода Captcha.

Для удаления БС войдите в свой личный кабинет.
© скриншот / youla.ru

Как продать товар по безопасной сделке?

1. Привязать карту к аккаунту на “Юле” и при необходимости подключить доставку (ее стоимость оплачивает покупатель).
2. Получить СМС-подтверждение об оплате товара.
3. Отнести лот в пункт выдачи Boxberry (если требуется доставка) или договориться с покупателем об ином способе передачи заказа.
4. Получить деньги за лот. Средства поступают на банковский счет продавца в течение 1-3 рабочих дней.