Справка о противопоказаниях к перелету

Часто больному человеку для того, чтобы пройти на борт самолёта, приходится предоставить справки.

• причина нарушения подвижности или зависимости от кислорода (диагноз)
• указание от лечебного учреждения о том, что пациенту не противопоказан перелёт
• указание о том, кто является «гарантом» стабильного состояния пациента (кто принимает риски транспортировки на себя, снимая их с авиакомпании)
• список приспособлений и оборудования, необходимых для перелёта больного

• пациенты с постоянной потребностью в кислороде
• пациенты не способные сидеть на взлёте и посадке
• граждане для которых бронируют носилки (лежачие пациенты)

• если Вы на этапе бронирования билетов, то предоставление на почту авиакомпании данной справки повышает на вероятность положительного ответа при подтверждении бронирования (речь о лежачих пациентах или пациентах с медицинским кислородом)
• если пациент имеет спутанное сознание и другие явные отклонения от среднестатистический здорового вида — справка даст гарантию разрешения посадки на самолёт, которую могут отменить даже при наличии билета

• выписка из больницы давностью менее 5 дней, в которой указано, что пациенту не противопоказан перелёт в самолёте на конкретную дату
• официальный ответ авиакомпании о готовности перевести данного пассажира
• наличие медицинского сопровождения со всеми официальными документами организации (лицензия и т.д.)

• медицинская документация на больного, имеющаяся в наличии
• в тяжёлых случаях беседа с лечащими врачами отдающей и/или принимающей стороны (больницы)
• в тяжёлых случаях — осмотр пациента на дому или в лечебном учреждении

Авиа транспортировка больных

*сутки работы округляются в большую сторону

Оплата авиабилетов по всем направлениям для сотрудников бригады производится за счет средств заказчика.

Подробные и актуальные цены вы можете узнать в ПРАЙС ЛИСТЕ

Справка для транспортировки в самолете

Вынужденный отказ от перевозки

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

• отмены или задержки рейса, указанного в билете;
• изменения перевозчиком маршрута перевозки;
• выполнения рейса не по расписанию;
• несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
• болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания регистрации на рейс.

Вынужденный возврат в случае болезни.

Документы подтверждающие болезнь:

• справка медицинского учреждения (оригинал),
• справка из медпункта аэропорта (оригинал),
• лист нетрудоспособности (копия),
• электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) или талон с номером ЭЛН,
• выписка из истории болезни (оригинал),
• выписной эпикриз больницы (оригинал),
• выписка из журнала вызова скорой помощи (оригинал).

Требования к предъявляемым медицинским документам:

1. Наличие печати и подписи ответственных лиц (главного врача/заведующего отделением/лечащего врача);
2. Наличие печати медицинского учреждения с указанием полного наименования медицинского учреждения;
3. Дата выдачи документа;
4. Указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату перелета.
5. Если на дату перелета пассажир уже выписан, но перелет по медицинским причинам по-прежнему противопоказан, то требуется дополнительная справка от лечащего врача о том, что в указанный период авиаперелеты противопоказаны.

Требования для справки медпункта аэропорта:

1. Причины обращения;
2. Наличие в медицинском документе наименования здравпункта, выдавшего документ;
3. Наличие печати здравпункта;
4. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
5. Наличие подписи лица, выдавшего документ;
6. Наличие даты выдачи медицинского документа;
7. Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки.

Требования к предъявляемым электронным листам нетрудоспособности или талонам с номером ЭЛН:

Распечатанный электронный лист нетрудоспособности или талон с номером ЭЛН должен быть заверен подписью должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) или подписью врача и печатью медицинского учреждения или сопровождаться официальным письмом/справкой с места работы (учебы) подтверждающие нетрудоспособность пассажира.

В случае болезни члена семьи или близкого родственника, то дополнительно прикладываются документы, подтверждающие родство. Документами, подтверждающими родство, является документ (или набор документов), позволяющий однозначно установить требуемые родственные связи. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Вынужденный возврат в случае смерти пассажира, члена его семьи или близкого родственника.

В случае смерти пассажира обращение/уведомление производится лицом, оплатившим перевозку, либо наследником пассажира. В приложениях к обращению прикрепляются цветные скан-копии подтверждающих документов свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство.

Авиакомпания вправе запросить оригиналы медицинских документов. В случае выявления фактов мошенничества, материалы будут переданы в правоохранительные органы для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.

С какими заболеваниями не пустят на борт самолета

2022

Полет на самолете – это всегда стресс для организма. Состояние здоровья пассажиров занимает одну из ключевых ролей при организации перелетом. Ведь человек с серьезными заболеваниями может попросту не перенести перегрузки в полете, а носитель вирусной инфекции – заразить всех окружающих.

Рассмотрим, с какими заболеваниями могут не пустить на борт и какие еще особенности нужно учесть перед перелетом.

Правовое регулирование

Особый запрет на перевозку пассажиров с заболеваниями не предусмотрен. Согласно п.108 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров» пассажир должен самостоятельно определить, может ли он пользоваться воздушным транспортом, с учетом состояния своего здоровья. Причем, не стоит забывать, что при перелете человек несет ответственность не только за свое здоровье, но и – других пассажиров на борту.

Если у пассажира серьезное или инфекционное заболевание и персонал авиакомпании посчитает, что болезнь представляет угрозу для окружающих, его вправе не пустить на борт (согласно пп.3 п. 1 ст.107 Воздушного кодекса РФ, п.230 ФАП ). Поэтому приходить на рейс с сильным недомоганием, которое заметно окружающим, очень рискованно.

По п.227 ФАП болезнь пассажира является основанием для отказа от перевозки при наличии документально подтвержденных медицинских противопоказаний на дату вылета.

Стоит учитывать, что авиакомпании могут устанавливать собственные правила перевозок, которые не должны противоречить общим правилам и ухудшать уровень обслуживания пассажиров (по п.2 Воздушного кодекса РФ).

Можно ли вернуть деньги за перелет. Если человек заболел перед вылетом, то деньги за поездку можно вернуть до окончания регистрации без денежных потерь (согласно п.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ). Перечень документов для подтверждения болезни нужно уточнить у перевозчика (по п.227 ФАП).

Обычно это листок нетрудоспособности и копия лицензии медицинской организации.

Частные случаи

Пустят ли на борт беременную. Авиакомпании опасаются, что полет может спровоцировать преждевременные роды, поэтому ограничивают перевозку беременных женщин. В большинстве авиакомпаний разрешают летать без справки от врача до 28 недель. Другие – разрешают перелеты до 36 недель (до 32 – при многоплодной беременности).

Например, такие ограничения есть в а/к Победа, Россия, Аэрофлот.

Если пассажирке необходим перелет на более позднем сроке, то авиакомпания может запросить заключение и разрешение на перелет от врача, наблюдающего беременность. Срок давности справки от врача не превышает 7 дней.

Будущую маму могут попросить заполнить декларацию об освобождении авиаперевозчика от ответственности за потенциальные последствия перелета.

Человека с травмой. Пассажиру с переломом летать можно. Главное, чтобы с момента гипсования прошло не менее суток (в первые 24 часа возрастают риски тромбозов). Но при наличии медицинского заключения перелет могут разрешить в любом случае.

Если для перевозки пассажира с травмой требуется переоборудовать салон самолета и создать специальные условия, то об этом нужно заранее оповестить перевозчика: как минимум за 48 часов. При травме руки предварительное уведомление не нужно.

Если гипс наложен на одну или обе ноги, пассажира могут попросить оплатить дополнительные места, так как из соображений безопасности ноги не допускается размещать в проходе.

С температурой. Сейчас в каждом аэропорту установлены тепловизоры и при температуре свыше 37 градусов на борт могут не пустить (для сравнения – в Китае верхний порог составляет 37,3 градуса, в мире – 38). Перед тем как запретить полет пассажир пройдет медицинский осмотр, где учтут не только температуру, но и другие симптомы.

По результатам ему выдадут заключение – может ли он лететь или нет.

Нужно ли соблюдать масочный режим. Масочный режим отменен на большинстве рейсов, но может сохраняться в некоторых российских регионах. Информацию о действующих правилах в пункте назначения стоит узнавать до вылета.

Инвалида. При перевозке инвалидов нет никаких ограничений, но все зависит от диагноза. Если пассажира сопровождает собака-поводырь, то ее разрешают провозить в салоне бесплатно сверх нормы ручной клади. У пассажира могут попросить документы, подтверждающие инвалидность и прохождение собакой специального обучения.

Согласно п.109 ФАП перевозка недееспособных граждан происходит по ходатайству родственников, усыновителей и опекунов в сопровождении совершеннолетних, которые гарантируют безопасность окружающих лиц.

По п.110 ФАП перевозка больных на носилках происходит с предоставлением дополнительных мест на борту с внесением платы, предусмотренной перевозчиком.

Инвалида-колясочника. Инвалиду-колясочнику на борту самолета обязаны бесплатно предоставить кресло-коляску для передвижения (по ст.106.1 Воздушного кодекса РФ). При бронировании билета нужно сообщить о нуждаемости в дополнительных услугах: в частности, в сопровождающем, концентраторе кислорода, медицинском оборудовании, в плечевых ремнях и пр.

Чрезмерно полного человека. Российские авиакомпании не ограничивают полных людей в перелетах. Более того, законодательно нет официального определения, кого именно считать избыточно полным человеком — с каким весом или ИМТ.

Западные авиакомпании решают вопрос с полными людьми по разному: в одних требуют купить второй билет, если талия превышает установленную норму; в других – увеличивают стоимость перелета пропорционально весу, в третьих – не пускают в бизнес-класс.

Несет ли авиакомпании ответственность за здоровье пассажиров

Авиакомпании иногда просят заполнить декларацию, которая снимает с них ответственность за жизнь и здоровье пассажира, и предупреждают о рисках ухудшения здоровья или преждевременных родах.

Но юридически подписание такой декларации не имеет никакого значения. Перевозчик в любом случае несет ответственность за причиненный ущерб жизни и здоровью пассажира (согласно ст.117 Воздушного кодекса РФ и Правилам международных перевозок). Именно поэтому авиакомпании предпочитают не брать в самолет людей с подозрениями на заболевания.

Какую медицинскую помощь могут оказать на борту. При необходимости бортпроводник бесплатно окажет первую помощь. Причем не только при травмах и отравлениях, но и при простудных заболеваниях. По возможности пациента переместят в изолированное место, должны обеспечить его носовыми платками и выдать медицинскую маску.

На борту самолета должен быть «комплект первой помощи» (п.5.74 ФАП, п.6 Методических рекомендаций), который включает:

• болеутоляющие;
• лекарства против рвоты, аллергии и диареи;
• средства от заложенности носа и антациды;
• лейкопластырь, бинты;
• салфетки;
• термометр;
• одноразовые перчатки;
• реанимационная маска.

Если самолет рассчитан на 250 пассажиров и более, то в аптечке также должны лежать капельницы, шприцы, стетоскоп, тонометры.

В связи с болезнью пришлось отменить авиаперелет по договору, заключенному после 01.05.2020г. Можно ли вернуть деньги?

В Управление поступило обращение потребителя о приобретении им в 2021г. авиабилетов на семейных отдых в г. Сочи по невозвратному тарифу.

Однако, в связи с тем, что ребенку был поставлен диагноз covid-19, а остальные члены семьи оказались на вынужденной самоизоляции, поездку пришлось отменить. Возник вопрос о возможности вернуть стоимость авиабилетов.

В связи с чем, сообщаем, что договор авиаперевозки регулируется нормами ст.ст.784, 786, 788 Гражданского кодекса РФ, Воздушного кодекса РФ (далее – ВЗК РФ), Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – Общие правила №82).

Пунктом 2 статьи 108 ВЗК РФ установлено, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры (п. 3 ст. 108 ВК РФ).

В соответствии с п. 227 Общих правил №82 вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ, в том числе, из-за болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

В силу п. 81 Общих правил, регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Следовательно, законодательством предусмотрено право потребителя на вынужденный отказ от воздушной перевозки, в том числе по болезни, и возврат уплаченных денежных средств при одновременном соблюдении двух условий:

1. уведомление перевозчика об отказе от перелета до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

2. подтверждение медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требование к содержанию медицинских документов содержатся в Правилах перевозки авиакомпании, с которой у потребителя заключен договор перевозки, в свободном доступе на сайте в сети Интернет.

Как правило, невозможность совершить авиаперелет подтверждается листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на самолёте при данном виде заболевания.

Для категорий граждан, которым не может быть выдан листок нетрудоспособности, необходимо предоставить медицинскую справку с противопоказаниями к полёту на дату вылета и документ, подтверждающий статус клиента (пенсионное удостоверение, удостоверение инвалида, справка от работодателя о нахождении в отпуске по уходу за ребенком). Медицинские документы должны содержать следующие обязательные реквизиты:

— название и печать лечебно-профилактического учреждения, выдавшего соответствующий медицинский документ;

— дата выдачи такого документа, ФИО клиента/члена его семьи, возраст клиента/члена его семьи;

— ФИО, подпись и печать врача, выдавшего медицинский документ, и срок, на который такой документ был выдан.

Положениями п. 235 Общих правил №82 установлено, что возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. № 155 (далее – Правила №155).

На основании п. 116 Правил №155 в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

В случае отказа авиаперевозчика по каким-либо причинам в добровольном порядке вернуть стоимость билетов, разрешение возникшего спора возможно путем подачи искового заявления в суд, поскольку в соответствии со ст. 17 Закона РФ № 2300-1, ст. ст.

11, 12 Гражданского кодекса РФ защита нарушенных прав (в том числе частных прав потребителей) осуществляется в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, судебными органами.