Плата за программу страховой защиты

Кредитная карта — своего рода второй кошелёк. Неважно, где занимают средства: оформляют потребительский кредит или снимают с кредитной карты — клиент остаётся должен кредитной компании. Но никто не застрахован от форс-мажоров и несчастных случаев.

Люди теряют работу, болеют, становятся нетрудоспособными и т. д. Из-за того, что они больше не могут выполнять взятые на себя кредитные обязанности, банки терпят убытки.

Чтобы свести ущерб к минимуму, финансовые компании перестраховываются. Одни выдают кредиты под обеспечение (недвижимость, транспортные средства, ценные вещи), другие одобряют заявки граждан, которые имеют поручителей, третьи предлагают оформить страховку. Тинькофф банк так же, как и другие, предлагает своим клиентам страхование задолженности по кредитной карте.

Справка! По закону ни одна финансовая компания не может заставить клиента оформить страховой договор. Он оформляется добровольно. Но (!) если клиент отказывается от оформления страхования, банк вправе отказать ему в выдаче кредита или поднять процентную ставку.

Страхование кредитных продуктов в Тинькофф банке

Кредиты и кредитные карты — две самых выгодных услуги для финансовой компании. Поскольку не все заемщики выполняют взятые на себя кредитные обязательства, всегда есть риски невозврата средств. И это не только смерть человека, но и инвалидность, и потеря работы.

Чтоб защитить кредитную организацию и заемщиков, и была придумана программа страхования. Она имеет положительные и отрицательные стороны.

• возможность свести риски просрочек к минимуму;
• защита от несоблюдения заемщиком кредитных обязательств;
• снижение нагрузки для родных заёмщика в случае его смерти или инвалидности;
• снижение нагрузки для клиента банка в случае потери работы.

Страховое соглашение, подписанное заемщиком во время оформления договора — гарантия возврата средств банку. И совсем неважно, кем они будут возвращены: кредитополучателем или страховой компанией.

Оформление страховки — услуга не бесплатная. Страховые взносы, вместе с процентами, списываются каждый месяц с банковской карты — это основной минус услуги. Поскольку общая сумма немаленькая, то пользователи стараются отключить страховку в течение 14 дней — в период охлаждения.

Ещё один минус страховых программ — подключение к кредитной карте в автоматическом режиме. В этом случае не требуется даже активация на сайте компании.

Осторожно! Как только клиент подписывает договор, услуга подключается и действует в течение всего кредитного срока, а многие владельцы кредитных карт даже и не догадываются об этом. Всё дело в том, что в договоре страхованию отведён отдельный пункт. Если там не поставить «птичку», то это будет означать, что пользователь полностью согласен с прописанными условиями.

Можно ли отказаться от страховки, если она уже оформлена

Участие в программе страхования добровольное, осуществляется по желанию клиента банка. Если он не хочет пользоваться страховым полисом, программу можно отключить через интернет, используя личный кабинет, мобильное приложение или, позвонив по номеру телефона горячей линии.

Звонок специалисту по номеру 8 800 555–10 –10, если у вас оформлена кредитная карта — самый простой способ отключить страховку. Во время общения с банковским сотрудником нужно назвать персональные данные. Если проверка будет пройдена, страховку отключат в течение нескольких минут.

Отключить услугу можно самостоятельно, написав в чат службы поддержки в приложении Тинькофф или в личном кабинете на сайте.

Внимание! При отключенной услуге в случае наступления смерти, инвалидности или потери работы задолженность по кредиту покрывает сам заемщик или его родные.

Как узнать, что отказ от страховки был одобрен

К сожалению, банк «Тинькофф» не всегда информирует клиента о том, что операция по отключении услуги прошла успешна. Заемщику лучше за этим следить самостоятельно. Если в течение 10 дней деньги поступили на счет, значит, отказ от услуги был выполнен успешно.

В противном случае кредитная компания должна прислать письмо и указать в нем причины невозврата денег.

Причины, по которым банк отказывает в выплате денег за страховку

Бывают случаи, что клиент отказывается от страховки, а деньги на счет не поступают. Для этого есть свои причины:

• отказ от услуги после 14 дней;
• отключение страховки после погашения кредита — в этом случае защита считается недействительной;
• условиями договора не предусмотрена возможность отключения страховки.

Кстати, если деньги не вернули по последней причине, клиент тоже не может обратиться в суд. В документе стоит его подпись. То есть, на момент заключения соглашения его все устраивало.

Страхование кредитной задолженности — полезная услуга. Но прежде чем ее оформлять, нужно внимательно изучить (не просто перечитать) условия и только тогда принимать решение.

Программа страховой защиты от Тинькофф банка: что она собой представляет

Подключиться к программе можно на сайте во время заполнения анкеты. При этом пользователь самостоятельно вправе выбрать любую программу страхования и организацию.

Страхование оформляется, чтобы свести риски по невыплате кредита к минимуму. Согласно договору, в случае наступления страхового случая, страховая компания оплачивает банку все долги клиента.

Страховые случаи

Страховая защита предоставляется в таких случаях:

• Смерть заёмщика. Программа страхования очень выгодна для родственников — родные не будут переживать, где взять деньги, чтобы покрыть долги близкого человека.

Важно! При наступлении этого страхового случая компания-страховщик выплачивает все долги: тело кредита + проценты + пеня (если она была насчитана).

Нужно отметить, что набор рисков, входящих в программу, довольно скудный. Рассчитывать на страховку можно в том случае, если смерть наступила в период страхования в результате несчастного случая или болезни, которая была впервые диагностированная в период страхования.

Пример из жизни. Алесей Сергеевич более 2 лет имел заболевание, которое почти не поддавалось лечению. Мужчина оформляет страховку, снимает с карты большую сумму денег и через пару месяцев умирает по причине ранее диагностированного заболевания.

Страховая компания отказалась выплачивать страховку, ссылаясь на то, что болезнь была выявлена не во время периода страхования, а раньше.

• Установление инвалидности. Получить страховку можно, если человек получил инвалидность I или II группы в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования.
• Потеря работы. Утрата постоянной работы — ещё один риск, входящий в программу страховой защиты. Страховку выплачивают, если между работодателем и сотрудником был расторгнут договор по причине ликвидации предприятия или прекращения деятельности ИП.

На «компенсацию» могут рассчитывать владельцы кредитных карт, которые были сокращены с занимаемых должностей, а также граждане, если договор был расторгнут в связи со смертью или неработоспособностью работодателя.

Прекращение трудового договора по обстоятельствам, не зависящим от какой либо стороны (например, лицо признано нетрудоспособным), а также в связи с восстановлением работника, ранее выполнявшего эти задачи — причины, когда выплачивается страховка.

Действия застрахованного лица или его родственников

Если наступило страховое событие, владелец кредитной карты (заемщик) или его родственники в течение 30 дней после того, как им стало известно о страховом случае, должны с соответствующим заявлением обратиться в банк Тинькофф. А также в кредитную компанию — представить необходимые документы.

Пакет документов

В случае смерти от несчастного случая родственник заемщика должен представить копию свидетельства о смерти и копию протокола патологоанатомического вскрытия. Если несчастный случай произошел на производстве, потребуется соответствующее подтверждение (акт по форме Н-1). Справки, подтверждающие, что в крови застрахованного лица не обнаружено алкоголя и токсических веществ — ещё одно требование.

Подобные документы требуются в случае смерти, наступившей в результате болезни.

В случае наступления инвалидности застрахованное лицо представляет копию справки МСЭК об установлении группы инвалидности, акт о несчастном случае на производстве (если он был) и копию документа, где указан диагноз, приведший к инвалидности.

Внимание! Лицо, занимающееся оформлением страховки, должно представить документы, удостоверяющие личность, а также документы, подтверждающие вступление в права наследства.

Перечень документов, который потребуется в случае потери работы очень большой, поэтому мы не будем перечислять всю информацию. Ее можно посмотреть на официальном сайте банка «Тинькофф». Основные документы: трудовая книжка, трудовой договор, копия приказа об увольнении, а также документ, подтверждающий статус безработного.

Причины отказа в страховых выплатах

Не все владельцы кредитной карты, оформившие страхование долга, могут получить компенсацию. Многим клиентам отказывают и на это есть причины.

Вы получите отказ, если смерть застрахованного лица наступила в случае:

• употребления алкоголя, наркотических или психотропных веществ;
• заемщик управлял источниками повышенной опасности, не имея на это права, или управление осуществлялось под воздействием алкоголя, наркотиков и других веществ;
• психических заболеваний или нервных расстройств;
• болезни, которая была диагностирована до оформления программы страховой защиты;
• самоубийства (покушения на самоубийство);
• участия в авиаперелётах (исключение составляет, если заёмщик был пассажиром авиарейса);
• пребывания в местах лишения свободы;
• прохождения военной службы.

Вам не оплатят страховку, если риски «Смерть» и «Инвалидность» возникли в случае:

• смены пола, аборта, стерилизации;
• косметической или пластической хирургии (есть исключения);
• заболевания, связанного с ВИЧ-инфекцией или СПИДом.

В случае потери работы вы не получите страховку, если:

• сезонные работы закончились;
• договор расторгнут в течение испытательного срока;
• застрахованное лицо не имеет статуса «безработный»;
• другие случаи.

Справка! Если случай есть в списке перечисленных, задолженность оплачивают родственники кредитора.

Подключение страховки: возможные способы

Чтобы подключить страховку, воспользуйтесь удобным способом:

• с помощью мобильного телефона. Подключить страховку можно, если вы позвоните в банк Тинькофф и хотите согласовать условия;
• через мобильное приложение во время активации кредита;
• в личном кабинете после активации кредита или карты;
• написав письмо в чат службы поддержки.

Часто задаваемые вопросы

Какую сумму выплачивает компания при наступлении страхового случая по программе страховой защиты?

Сумма зависит от рисков. По риску «смерть» выплачивается сумма в размере 160% от задолженности. Такую же сумму получают в случае, если человек во время периода страхования получил инвалидность. По риску «Потеря работы» — от 115%.

На какие населённые пункты распространяется страховка?

Территории страхования по договору — РФ. Территория стран СГН или иная территория правилами договора не предусмотрена.

Как отказаться от страховой программы Тинькофф — разные способы

Страхование кредитного соглашения между банком и его клиентами, несомненно, полезная услуга. Однако не всегда требуется использовать страхование кредита, особенно если речь идет о незначительных потребительских кредитах, на небольшие суммы денег.

Для того, чтобы отказаться от предоставления услуги банка в виде ТОС, можно использовать предусмотренные специально для этого несложные формальные процедуры.

Через личный кабинет

Если у клиента есть свой личный кабинет – онлайн на сайте банка, то отключить автоматическую услугу страхования ТОС можно следующим образом:

1. Зайти в свой личный онлайн-кабинет на сайте
2. В главной странице меню найти вкладку или тикер «настройки»
3. Далее, войдя в меню «настройки», найти там функцию (в общем перечне) — «страховая защита»
4. Войти в меню « страховая защита» и произвести отключение ТОС путем передвижения флажка в соответствующем окошке.

Такая операция займет всего 3-5 минут при условии, если у клиента уже есть регистрация на сайте и имеется там личный кабинет.

С помощью мобильного приложения

Если имеется мобильное приложение на смартфоне пользователя, то отключение услуги ТОС производится так же просто, как и в предыдущем варианте.

Что нужно сделать:

1. Открыть приложение и на его главной заставке (странице) найти значок «настройки» в меню. Он имеет вид колесика с зубчиками и его легко найти в правом верхнем углу страницы приложения.
2. Далее остается только зайти в «настройки» и активировать меню «страхование задолженности».
3. Произвести отключение услуги ТОС, передвинув влево флажок в соответствующем окне.

По горячей линии

Если нет возможности удалить услугу автоматического кредитного страхования через интернет-функции, то можно обратиться напрямую в банк, в его колл-центр или службу поддержки клиентов («горячая линия»).

Служба эта работает в круглосуточном режиме и все звонки на этот номер бесплатные. Прежде чем позвонить в колл-центр рекомендуется приготовить заранее кодовое слово, паспортные данные и номер кредитного соглашения. Это нужно для проверки и идентификации клиента.

Какие риски входят в программу страхования?

В программу страхования ПАО «Тинькофф» входят те риски, которые оказывают или могут оказать наиболее существенное влияние на работу кредитной организации, на условия ее финансовой стабильности, связанные с предоставлением кредитов и займов, как физическим лицам, так и клиентам-организациям и бизнесам.

В перечень рисков, которые подлежат страхованию в банке «Тинькофф», входят следующие негативные факторы:

1. Случай, связанный непосредственно с кончиной клиента. В условиях страхования банка прямо не оговорено, что именно должно считаться причиной кончины, при которой данный фактор может быть рассмотрен как страховой случай. Как показывает практика, это может быть какой-либо несчастный случай, либо иное подобное действие непреодолимой силы, т.е. форс-мажорные обстоятельства, которые ни предвидеть, ни предупредить пострадавший клиент не мог.
2. Кончина клиента банка «Тинькофф» связана с тем, что клиент болел или причиной его смерти стало приобретенное (не хроническое) заболевание. Например, клиент заболел желтой лихорадкой, вернувшись из туристической поездки в страны Африки, даже несмотря на то, что все необходимы меры были туристом предприняты – т.е. были сделаны прививки и есть на этот случай соответствующий медицинский сертификат о произведенной вакцинации.
3. Сюда также входят случаи, когда клиент по каким-либо причинам приобретает инвалидность. Это может быть и несчастный случай, производственная травма или болезни иного характера. К учету при определении страхового случая страховщиком принимаются только те, которые связаны с группами инвалидности не ниже 2 группы, т.е. только 1 или 2 группа инвалидности.
4. Страховая защита клиента, как и самого банка, связанная с потерей дохода по причине увольнения с работы или лишения иного источника зарабатывания средств на жизнь. Сюда включаются такие моменты, как:

• прекращения трудовых отношений, увольнение работника по инициативе компании, организации. Это может быть связано с организационными и штатными мероприятиями, оптимизацией персонала, объединение хозяйствующих субъектов;
• увольнение работника с его места работы по причинам, связанным с ликвидацией компании, организации, например, в случае ее банкротства, ликвидации по инициативе учредителей или решением судебных органов.
• увольнение работника с предприятия, которое учреждено индивидуальным предпринимателем, в связи с его ликвидацией или реорганизацией;
• увольнение работника с его места работы по причине признания его решением соответствующего суда недееспособным. В некоторых случаях, интересы в суде и банке такого клиента могут представлять опекуны, назначенные решением суда.
• увольнение работника связано с условиями трудового соглашения, согласно которому необходимо освободить работе место для ранее работавшего на этом месте работнику. Т.е. при назначении и увольнении на правах временного замещения должностной позиции на предприятии или в организации.

В качестве заключения следует отметить, что всеобщее распространение оказания услуг банками в цифровом формате, т.е. через интернет-опции и терминалы, является уже свершившимся фактом. Поэтому пользователям банковских услуг следует внимательно следить за всеми новыми тенденциями в области обслуживания банками.

Кроме этого, клиентам банков следует быть готовыми к тому, что в скором времени придется иметь дело фактически только с искусственным интеллектом в виде менеджера банка, который способен заменить почти всех сотрудников.

Как отключить страховку в интернет-банке Тинькофф

Вариант отключения страховки через интернет подходит большинству граждан. Не нужно звонить по телефону, писать в банк. Достаточно использовать мобильное приложение. Также в личный кабинет можно зайти с компьютера.

Внимание! Договор страхования расторгнуть легко. Но поскольку полис защищает интересы клиента, перед отключением страховки необходимо все взвесить.

Если решение принято, необходимо выбрать подходящий способ.

Что такое Тинькофф Онлайн Страхование (ТОС) и зачем это нужно

Тинькофф Онлайн страхование (ТОС) — это подразделение группы компаний Тинькофф, предоставляющее услуги страхования. Одним из основных видов деятельности является страхование заемщиков банка.

Многие клиенты узнают о наличии полиса только после прочтения договора, когда уже стоят подписи на документах и карта активирована.

Внимание! Дело в том, что Тинькофф Банк автоматически подключает страховку. Это минимизирует риск, но увеличивает стоимость кредита.

Программа была разработана финансовой организацией для того, чтобы минимизировать риски, связанные с невозвратом кредита. Если наступит страховой случай, страховщик выплатит задолженность вместо заемщика.

При наличии полиса клиент банка может рассчитывать на помощь страховой компании при получении инвалидности, потери работы из-за реорганизации, ликвидации бизнеса, сокращения персонала и т. д.

В случае смерти и потери работоспособности страховщик выплатит 100% оставшегося долга. В случае потери работы организация выплачивает заемщикам от 30 до 115% месячной зарплаты.

Программа страховой защиты заемщиков: что нужно знать при оформлении кредитки, как отключить страховую программу и сколько за неё платить

При выдаче кредитных карт Тинькофф предлагает воспользоваться системой страховой защиты заемщиков банка. Насколько полезна эта услуга, какие выгоды она дает владельцу кредитки и сколько при этом стоит? Мы ответим на эти и другие вопросы.

Как действует страховка заемщиков Тинькофф

Выдавая кредиты, банки хотят обезопасить себя и полностью исключить риск невозврата средств. К сожалению, в жизни заемщиков бывают ситуации, которые сложно предвидеть: болезни, потеря доходов, гибель. Многие коммерческие банки выдают кредиты с условием залога или поручительства, гарантируя возврата займов в любых случаях.

Такой подход не всегда находит отклик, так как он сопряжен с дополнительными бюрократическими процедурами: оформлением договора залога, сбором справок от поручителей.

В Тинькофф Банке упростили выдачу карточных кредитов и предлагают клиентам на добровольной основе подключить страхование заемных денег. Как действует программа страховой защиты Тинькофф, и что она дает клиенту?

Правилами программы, опубликованными на официальном сайте банка, определяются случаи, в которых заемщику предоставляется возмещение ущерба.

К таким ситуациям относятся:

• Смерть владельца кредита, наступившая в результате болезни или несчастного случая;
• Потеря трудоспособности в результате получения инвалидности;
• Потеря постоянного дохода в связи с увольнением по инициативе работодателя или другим причинам, не зависящим от заемщика.

Страховку могут оформить физические лица возрастом от 18 до 75 лет, заключившие с банком кредитные договоры. Услуга предоставляется компанией «Тинькофф Страхование».

По условиям договора, возмещению подлежит 100% суммы долга банку. Выгодоприобретателем является сам заемщик. В случае его смерти, выгодоприобретателями становятся наследники. Для получения возмещения, нужно сообщить в банк о наступившем страховом случае и представить подтверждающие документы.

Такие условия заставляют заемщиков Тинькофф голосовать за программу страховой защиты, особенно если речь идет о крупных суммах займа.

Страхуя кредитные обязательства, заемщик получает гарантии полного расчета с банком при форс-мажорных ситуациях. В случае смерти, наследникам не придется принимать на себя суммы долгов: все покроет выплата по программе страховой защиты заемщиков банка.

Учитывая низкие темпы роста экономики, нестабильное положение некоторых отраслей, граждане не могут быть уверены в стабильности своих доходов: риск банкротства предприятия и прекращения трудового контракта оставят заемщика без работы и денег. При этом банк потребует возврата долга с процентами и возникнет еще один риск: просрочки по кредиту. Поэтому, отказаться от программы страховой защиты кредита сегодня предпочитают только при полной уверенности в своем финансовом положении.

Сколько стоит страховка кредита в Тинькофф

Услуга страхования кредита выгодна клиенту, так как дает уверенность в полном расчете с банком при наступлении критической ситуации. Зная, что это платная услуга, каждый заемщик хочет знать, во сколько обойдется такая гарантия.

Такая информация нужна, чтобы принять взвешенное решение: подключить или отказаться от программы страховой защиты.

Плата за программу страховой защиты устанавливается в процентах от суммы долга. По действующим тарифам банка сегодня она составляет 0,89%. Ежемесячно банк списывает сумму со счета кредитки.

В качестве примера приведем простой расчет: если предположить, что остаток долга составляет 100 тысяч рублей, то плата за страховку будет 890 рублей в месяц. При уменьшении остатка долга до 70 тысяч рублей, снизится и плата страховой, составив 623 рубля.

Важно знать, что при подключении страхования, оплата взимается каждый месяц за счет кредитных средств. И если сумма кредита незначительна, то необходимости в страховке нет.

Инструкции, для клиентов Тинькофф, как отключить услугу, мы приведем дальше.

Как отключить услугу

Отказаться от программы страховой защиты просто: при передаче заявки на кредитную карту, нужно выбрать соответствующую опцию и поставить отметку об отказе. Если такой отметки не будет, то услугу банк подключит автоматически. Поэтому, вопрос заемщиков Тинькофф, как отключить страховку, может быть решен еще при оформлении кредитной карты.

Если владелец кредитки хочет отключить страхование в процессе использования карты, сделать это можно следующими способами:

• В личном кабинете, управляя настройками опций кредитки.

Отметим, что выбор страховых услуг – добровольное решение каждого заемщика. Плата за программу страховой защиты не всегда является определяющим фактором. Если нет уверенности в стабильном доходе, стоит задуматься о гарантиях погашения долга перед банком.

Что такое ТОС в Тинькофф

Не все знают, что такое «ТОС» в Тинькофф. Данное ответвление банка предлагает услугу страхования клиентов. Чтобы узнать, как отключить онлайн-страхование, пользователю нужно обратиться в техподдержку банка.

Что не так с Тинькофф Банком

Проанализировав схему работы банка с юридической точки зрения, я сделала вывод, что “Тинькофф” не просто имеет мелкие прегрешения и недочеты. Это банк, который вообще не имеет понятия о том, что находится на территории РФ и обязан соблюдать ее законы.

Даже самые платежеспособные клиенты, исправно осуществляющие платежи, имеют все шансы накопить просроченную задолженность и попасть в такую долговую яму, из которой нельзя будет выбраться.

Документы для получения компенсации

В зависимости от вида наступившего страхового случая меняется перечень документов, необходимых для получения компенсации, которая выдается с целью погашения имеющихся долгов перед банком Тинькофф. Страховщик перечисляет средства в течение 10 дней после подачи всех документов, подтверждающих страховой случай.

В случае смерти

При кончине застрахованного лица за компенсацией должны обратиться его наследники. Они должны подтвердить свои права правопреемников. Для закрытия кредита за счет страховых средств необходимо предоставить:

• копию свидетельства о смерти застрахованного гражданина, заверенную нотариусом;
• копию эпикриза, выданного патологоанатомом, медицинского свидетельства, подтверждающего смерть;
• документы о возникновении заболевания или наступления несчастного случая, которые стали причиной смерти.

При несчастном случае дополнительно подаются копии документов из правоохранительных органов:

• протокол с места происшествия;
• постановление об открытии уголовного производства либо отказе в его возбуждении.

Если несчастный случай произошел на производстве, то подается копия акта по форме Н-1.

При смерти в результате болезни необходима выписка из амбулаторной карты за последние 3 года или справка, подтверждающая первичную диагностику заболевания.

Получения инвалидности

Заемщикам, которым присвоена 1 или 2 группа инвалидности, для получения выплат по программе страховой защиты необходимо предоставить:

• справку об установлении инвалидности, выданную медицинским учреждением;
• копии документов, подтверждающих наступление несчастного случая, который стал причиной инвалидности;
• выписку из медицинской карты, если инвалидность появилась вследствие прогрессирования болезни.

При инвалидности, которая настала из-за несчастного случая, дополнительно предоставляется постановление правоохранительных органов о возбуждении уголовного дела или отказе в его открытии.

При потере работы

Застрахованные граждане при обращении за страховой компенсацией при потере работы должны предоставить:

• договор с работодателем, трудовую книжку;
• приказ о сокращении штата, ликвидации предприятия, увольнении;
• справку по форме 2-НДФЛ за 6 месяцев до даты увольнения для определения суммы выплат;
• письменное уведомление от работодателя с указанием причин увольнения;
• медицинское заключение, если трудовой договор был расторгнут в связи с ухудшением состояния здоровья застрахованного.

Также нужно предоставить страховщику справку из центра занятости о том, что застрахованный гражданин стал безработным.

Почему не следует заключать договор с Тинькофф Банком

Избегать правовых отношений с банком разумно не только для того, чтобы не столкнуться с юридическими проблемами. Банковское обслуживание также оставляет желать лучшего и является крайне небезопасным. Как минимум, существует восемь причин обходить его стороной:

1. 50% сотрудников некомпетентны в силу того, что в банке постоянно обновляются кадры (долго там обычно не задерживаются). Как только кандидат успешно прошел недельное обучение, ему уже предоставляют рабочее место и поручают обзванивать клиентов.

По сути, они знают столько же, сколько и люди, не работающие в банке. В лучшем случае на ваш вопрос они не будут знать ответа, а в худшем дадут неправильный ответ и некорректно проконсультируют. Что ощутимо отразится в начислении вам штрафных санкций.

2. Любые предлагаемые вам отсрочки платежа или программы реструктуризации долга могут просто не оформиться из-за технических неполадок. Сервис, через который осуществляются звонки, часто зависает. Сотрудники перезагружают его (не предупреждая о неуспешной операции клиента), а вы даже не догадаетесь, почему вас оштрафовали.

3. Сотрудникам недостаточно обзванивать самого клиента. Они также будут настойчиво звонить его родственникам, друзьям, знакомым, которые не видели его 10 лет, и даже вообще незнакомым людям. Почему они так упорно этим занимаются – смотрите пункт №8.

4. Форма договора с клиентом не соответствует предусмотренной законодательством РФ. Договор с этим банком состоит из трех частей, включая заявление-анкету и условия комплексного банковского обслуживания. Это в корне противоречит главе 27 ГК РФ.

5. Вы никогда не дозвонитесь по телефону горячей линии, особенно сейчас, в условиях пандемии. Других вариантов связаться с банком у вас нет. Даже Бог покажется более реальным в этом плане.

6. Если у клиента в настоящий момент есть денежные средства, чтобы заплатить, его настойчиво уговаривают осуществить перевод платежа прямо во время разговора. Для этого потребуются данные карты, в том числе номер и CVC-код.

Даже если вам повезет и оператор, которому вы сообщаете эту информацию, действительно является сотрудником Тинькофф, не забывайте о том, что вы уже поставили под угрозу свою платежную карту. Такие данные по телефону не передаются, особенно сейчас.

7. Формат телефонных звонков в условиях расцвета информационного мошенничества – самый неудачный вариант для общения с банком. Если вспомнить о том, что это единственный способ связи с Тинькофф, возникает вопрос: как в случае необходимости договариваться банком и при этом не стать жертвой мошенников? Ответ: никак.

8. В банке слишком слабо развит юридический отдел. Если он, конечно, есть в наличии.

Сотрудник нередко угрожает клиенту передачей дела в суд. Этого никогда не произойдет. В “Тинькофф” мне попадалось много клиентов, находящихся в длительной просрочке.

Если другие банки в таких случаях незамедлительно передают ваше дело судебным приставам с целью принудительного взыскания долга, то в этом банке вы можете сколько угодно не выплачивать и быть уверенным, что кроме вас и банка никто об этом не узнает. Почему? По той простой причине, что суд может обратить внимание на доводы должника и внимательно изучить документы, на основании которых банк функционирует. А это было бы для него крайне нежелательно.