Можно ли сдать носки обратно в магазин если не подошли

В этой статье мы проинформируем вас о том, как поступить в случае, если вы приобрели обувь, а она оказалась для вас непригодной. Можно ли ее вернуть и получить обратно заплаченные деньги, вы узнаете, ознакомившись с нашими рекомендациями.

В данной статье мы проинформируем вас о том, как поступить в случае, если вы приобрели обувь, а она оказалась для вас непригодной. Можно ли ее вернуть и получить обратно заплаченные деньги, вы узнаете, ознакомившись с нашими рекомендациями.

Если вы померяли в магазине пару обуви и прошлись по территории зала, вам будет довольно трудно определить, сможете ли вы комфортно себя чувствовать в ней и в дальнейшем. Часто случается так, что на примерке вроде все устраивало, а придя домой и более внимательно померяв приобретенную обувь, оказывается не все так, как вам хотелось. Что же делать?

Возможно ли вернуть обувь, приобретенную в магазине, обратно

Если обувь, которую вы купили, не совсем вас устраивает — мала или перестала нравиться, вы, учитывая положения соответствующего закона о потребителях, можете отнести ее обратно. Но, чтобы правильно все соблюсти, необходимо учитывать некоторые условия.

Итак, возможно ли вернуть обувь, приобретенную в магазине, обратно?

Период, в течение которого вы можете воспользоваться своими правами, начинает исчисляться с первого дня после приобретения покупки и составляет четырнадцать дней.

Иными словами, приобретя товар 16 апреля 2022 года, его можно отнести в магазин для того, чтобы сдать 30 апреля 2022 года. В этом случае необходимо обратить внимание, что речь здесь не о рабочих днях, а о календарных. Если по истечение срока последний день окажется выходным, вы имеете полное право принести товар в магазин в первый рабочий день, следующий за ним.

А как сдать обувь, приобретенную онлайн?

Если вы еще не оплатили изделие при доставке и не подписывали документ о том, что приняли товар, вы вправе не брать его.

В таких случаях рекомендуется примерять предметы обуви прямо при получении и, если они не подошли по размеру либо вовсе не нравятся, тут же отправить их обратно.

Если вы все-таки не померяли на месте, а решили все детально рассмотреть дома, то не подошедшую обувь вы сможете отправить обратно почтой и, к сожалению, за ваш счет, в срок, который не превышает семь дней с того момента, как вы ее получили.

Вместе с тем, примите к сведению, что продавец должен вас проинформировать о порядке возврата и его сроках. Это может быть произведено в письменном виде на упаковке или внутри нее. Если этого не было произведено, то и время будет на вашей стороне, поэтому, можете отказаться от заказа и отправить его назад в течение трех месяцев с того дня, когда получили.

Каков порядок возврата или обмена обуви качественной, но не устроившей покупателя?

Если вам не совсем подходит или не нравится цвет и ваш размер ноги явно отличается от той пары обуви, которую вы приобрели, вы можете воспользоваться своим правом и обменять ее на другую.

Здесь продавец не имеет никакого права настоять на том и убеждать вас, что эта обувь модная и такой фасон сейчас в тренде.

Право выбора исключительно за вами, только вы имеете такой вкус, который позволяет вам чувствовать себя комфортно в том или ином изделии. Также и с размером. Вам должны поверить на слово и не требовать никаких доказательств.

Что делать, если в магазине нет соответствующей пары обуви для обмена? Вы можете подождать, если на самом деле хотите иметь такую обувь. Ваша договоренность с продавцом позволит вам подождать некоторое время.

Только обязательно нужно произвести следующие действия:

• составить заявление, где обязательно указать дату вашего обращения с тем, чтобы исключить в дальнейшем манипуляцию о том, что вы, якобы, пропустили четырнадцать законных дней;
• вашу договоренность о последующем обмене также оформить письменно;
• оставить ваши контакты для того, чтобы продавец смог вовремя вас предупредить о поступлении товара либо самому периодически справляться о наличии нужной вам пары.

Если товар уже будет находиться в магазине, а продавец не сообщит вам об этом, вы можете требовать возмещения морального ущерба.

Этого можно добиться в том случае, если вы оставили ваши данные контакта.

Если же в тот день, когда вы обратились, нужного вам изделия нет и ждать вы не хотите, можете возвратить то, что вы приобрели и забрать свои деньги. Вам никто не должен отказать. Только, опять же, следите за сроками, только от них зависит положительное решение вашего вопроса.

Если же продавец начнет отказываться в возврате вам денег, вы можете предложить ему обмен на такую пару, которой, вы видите, нет в наличии, естественно, аналогичную. Тогда у него не останется выхода и он, конечно же, вернет вам стоимость обуви.

В случае, если продавец удовлетворит все ваши требования, обмен или возвращение денег, то ничего другого вы и не можете требовать. Но и вы, в свою очередь, должны соблюсти следующее:

• ваша обувь не должна быть в употреблении, то есть никаких следов, что вы ее носили не должно быть;
• сохраните товарный вид и свойства, которые предъявляет потребитель к новому изделию;
• ярлык фабрики-производителя также должен быть на месте.

Товарный, кассовый чек желательно предоставить, но не обязательно.

Подойдут и другие доказательства. Во-первых, продавцы знают свой товар, а во-вторых, у вас могут остаться свидетели, а еще лучше, видеосъемка во время примерки или фото. Поэтому, на всякий случай, не пренебрегайте такого рода действиями, чтобы в будущем возникший конфликт решился в вашу пользу.

Нужна ли упаковка при возврате обуви в магазин? Нет, не нужна. Если она сохранилась, это неплохо, если вы ее выбросили, ничего страшного не произойдет.

Если обувь носили, можно ли ее вернуть

Когда вы не уверены, подойдет вам обувь для дальнейшей носки или нет, не рискуйте. И чтобы не задаваться в будущем вопросом: если обувь носили, можно ли ее вернуть, избавьте себя от этого. Поносите туфли или сапоги дома в свободное время, чтобы убедиться, что они вам подойдут.

Если все же вы выходили в них на улицу и там остались следы, будет чрезвычайно сложно, а, в некоторых случаях, и невозможно.

Как обменивать обувь

Подготовьте заявление, если у вас все же встал вопрос, как обменивать обувь. Для этого у продавца должна быть специальная форма. Если таковая отсутствует, сделайте это устно.

Если вы согласны ждать аналогичную обувь в течение какого-то времени, пусть в магазине вам дадут расписку, что в момент поступления вашего экземпляра сразу же дадут вам знать. Чтобы не бегать постоянно к ним и не тратить свое время, оставьте ваши данные. Предприятие, которое заботится о своем имидже, сделает все по закону.

Правила возврата обуви в магазин

Как и в приобретении абсолютно любого товара, существуют правила возврата обуви в магазин. Оформить заявление, конечно, лучше на бумаге. Так у вас будут весомые аргументы. В солидных магазинах всегда имеется конкретная для этого форма.

Также позаботьтесь о том, чтобы у вас был экземпляр, на котором представитель магазина поставит подпись о том, что он его получил.

Начиная со следующего дня возврата обуви и в течение трех дней вы должны получить от них деньги, если ваши условия предполагали именно это. Если этого не произошло и ваши требования не выполняются, будь то другая пара обуви или деньги за нее, следующие ваши действия — это жалоба в Роспотребнадзор или суд. Здесь вы сможете требовать не только возвратить ваши средства, но и неустойку за то, что они какое-то время пользовались вашими деньгами, а также штраф, сумму которого определит суд.

Моральный ущерб возмещается, и любой представитель закона станет на вашу сторону. Главное — это фиксация факта и даты в заявлении.

Возврат одежды в магазин

Если вы пришли домой и поняли, что купленная одежда вам не подходит, есть возможность вернуть ее продавцу. Рассказываем – как!

Какие категории вещей не подлежат обмену и возврату

Какие вещи нельзя вернуть в магазин:

• Чулки, колготки.
• Нижнее белье.
• Носки.

Их можно сдать обратно в магазин только в том случае, если обнаружились дефекты (и было доказано, что они возникли не по вине покупателя, а являются фабричным браком или недостатком модели).

Основания для возврата одежды надлежащего качества

Возврат вещей в магазин возможен в течение 14 дней практически по любой причине: не подошел фасон, цвет; вы поняли, что хотели бы иметь эту вещь в другом размере; и так далее. Как мы писали выше, главное – чтобы сдаваемая в магазин вещь сохранила товарный вид (не срезайте ярлыки, фирменные этикетки). Можно ли вернуть вещь после 14 дней? Да, но только в том случае, если она с браком.

Как вернуть некачественную вещь в магазин

Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад). Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок.

По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:

• Заменить вещь на аналогичную.
• Соразмерно уменьшить цену.
• Безвозмездно устранить недостаток (если он является устранимым).
• Вернуть деньги.

Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.

Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем.

У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.

Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:

• Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
• Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
• Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
• Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.

Это общий случай, как вернуть вещь в магазин с чеком. Если чек отсутствует, нужно будет восстановить его, и порядок действий будет тот же.

Срок возврата денежных средств

• Если вы хотите поменять вещь на другую аналогичную, сделать это возможно уже в день обращения (если подходящий предмет одежды найдется в магазине).
• Если продавец выразил сомнения относительно того, по какой причине появился дефект, срок решения вопроса по замене вещи может быть продлен до 20 дней.
• Если вы хотите вернуть деньги, сделать это в случае положительного решения организация должна в течение 10 дней.

Деньги вам вернут наличными или на банковскую карту – это зависит от того, каким образом совершалась первоначальная покупка. Важно! Если карта, с которой вы совершали покупку, недействительна на момент обращения в магазин (заблокирована, утеряна, закончился срок действия и так далее), вы можете попросить изменить способ выплаты денег. Но это нужно сразу указать в заявлении.

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин: возврат трусов, носков и купальника, если не подошли

Далеко не каждый покупатель знает, какое белье можно померить в магазине. Да и не каждый понимает, если дома оказалось, что оно не подходит, то какие необходимо предпринять шаги, чтобы его сдать. Законодательство подробно определяет, как вернуть продавцу одежду.

Но нижнее белье – это абсолютно отдельная история. Далее подробно рассмотрим, можно ли вернуть в магазин нижнее белье, например, с чеком или без такового и забрать деньги.

На полках

Правовые аспекты

Определяя, подлежит ли возврату нижнее белье, нужно сразу учесть несколько основных нюансов. Они закреплены правовым актом. Действующие правила возврата нижнего белья в магазин оговорены в законе «О защите прав потребителей» и в списке товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, принятом Правительством РФ № 2463 от 31.12.2020.

Женские комплекты

Согласно данным документам, нижнее белье обмену и возврату не подлежит, если товар надлежащего качества. Например, если не подошел размер, то сдать его ни в день покупки, ни в течение 14 дней не получится. Но также есть исключения, когда вернуть белье (в том числе купальник и чулки) можно. Как раз об этом и пойдет речь в дальнейшем.

Тонкости

Необходимо сразу разобрать, что считается нижним бельем. В законе существует следующая трактовка: это швейные и трикотажные изделия.

К ним относятся:

Другими словами, согласно законодательству, речь идет о нижнем (нательном) белье (трусы, плавки), изготовленном из ткани или трикотажа, а также:

• о чулках;
• гольфах;
• колготках;
• носках и других подобных наименованиях товара.

Выполнить возврат чулочно-носочных изделий надлежащего качества без причины, но с чеком и бирками невозможно. Даже если вещь не доставали из упаковки и ее не надевали. Это ответ на вопрос, подлежат ли возврату чулочно-носочные изделия. А все потому, что закон рассматривает их в той же подгруппе, что и обычное белье.

Как следствие, возврат такого товара обратно невозможен.

Когда получится вернуть товар

Если рассматривать, в каких случаях можно сдать белье в магазин, то их окажется не так много. Поэтому разберем каждый из них. Сдать белье в магазин можно в ситуации, если покупатель обнаружил на товаре недостатки, являющиеся заводским браком, а также когда не были соблюдены правила продажи данной вещи.

Если товар оказался ненадлежащего качества, торговая точка обязана его принять обратно.

Как сделать возврат по браку

Если после покупки обнаружилось, что на белье есть фабричный (заводской) брак, вы без проблем можете вернуть покупку в магазин. Браком, например, являются:

1. Прерывистые строчки.
2. Любые дырки, затяжки на ткани.
3. Непропорциональные и неровные швы у изделия.
4. Нерабочее крепление (для бюстгальтеров).
5. Неоднородная и некачественная окраска и так далее.

Если рассмотреть вопрос, можно ли вернуть бюстгальтер, если в нем неисправна фурнитура, то можно смело ответить положительно. Подобное определяется как фабричный брак, и вы вправе вернуть такой товар продавцу торговой точки.

Женские чулки

Возможен ли обмен купальника

Для женских купальников действуют такие же правила, как и для белья. Поэтому вернуть можно бракованные экземпляры. Но в данном случае, согласно закону, есть еще некоторые основания для возврата:

1. Потеря внешнего вида или формы после первого купания. Например, если купальник сел или полинял, потерял цвет.
2. После намокания изделие (ткань) становится излишне прозрачным. Здесь будет достаточно того, когда просвечивается тело после купания или намокания купальника.

Итак, если изделие для плавания с браком, его можно сдать обратно. Также, когда оно без брака, но подпадает по характеристикам под первый или второй пункт, перечисленный выше, магазин должен принять товар назад.

Уже после этого продавец подберет замену или вернет деньги, несмотря на отсутствие бирки, ярлыка, этикетки. Как следствие, вернуть купальник в магазин, например, если не подошел размер, не удастся.

Несоответствие размера на бирке фактическому

Это достаточно частая история, когда на этикетке или бирке указана неточная информация. Иными словами, размер белья не совпадает с предъявленным на этикетке. Здесь несколько неоднозначная ситуация, поскольку при производстве могут применять свои размерные лекала. И некоторые покупатели с этим сталкиваются.

Читайте: Возврат обуви в магазин: можно ли сдать, если уже в ней ходил, а она неудобная и не нравится

Нижнее белье

Приобретая размер, который проверен годами, можно получить по факту другой. Но когда сможете доказать в торговой точке, что этикетка не соответствует фактическому описанию размера, то белье должны принять назад без всяких оговорок. Однако необходимо, чтобы изделие сохранило товарный вид (было с биркой и упаковкой).

Желательно наличие чека. С чеком его проще вернуть. Если его нет, то будет достаточно показаний свидетеля, что покупка была совершена именно в данном магазине.

Также, сдавая товар без чека, но с бирками, для доказательства приобретения будет достаточно записи с видеокамер магазина или распечатки транзакций с банковской карты.

Помимо этого, поводом для возврата может быть и неточность в указании состава ткани, и неверные данные об уходе за изделием. Тем не менее если покупатель испортил купальник из-за ошибочных данных на этикетке, то, скорее всего, придется делать экспертизу.

Она понадобится прежде всего для того, чтобы доказать, что недостаток появился из-за ошибочной информации, представленной на бирке, а не из-за неверных действий покупателя. Экспертиза проводится продавцом, если на товар распространяется гарантийный срок.

Что делать, если попался поддельный товар

В том случае, если был приобретен поддельный товар, его можно вернуть обратно. Для этого может понадобиться написать заявление, провести экспертизу, если продавец сам не признает данный факт.

Носки

Но, как правило, крупные торговые сети решают подобные вопросы быстро и без привлечения специалистов. Хотя такие ситуации у них возникают крайне редко, так как это вопрос репутации.

Как осуществить возврат белья в интернет-магазин по закону

При покупке нижнего белья через интернет отдать его обратно можно даже тогда, когда у товара нет недостатков. И не важно, купальник это, трусы или носки. Например, вы получили изделие, которое заказали в сети, но увидели, что белье вам не нравится, не подходит по цвету или размеру.

В таком случае белье можно вернуть в интернет-магазин, если оно не потеряло товарный вид и есть документ, доказывающий факт приобретения (статья 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Выполнить возврат можно в течение 7 дней после доставки изделия покупателю. Но со сроками есть еще нюансы.

Оригинальные стринги

Так, например, если продавец не уведомил вас о сроках возврата, то срок автоматически будет продлен до 3 месяцев. В свою очередь, продавец может об этом уведомить письменно, положить подобную аннотацию с пометкой в коробку или поручить сделать это курьеру при доставке.

Здесь уже подспорьем будет только видео, где будет записан сам момент передачи заказа в руки покупателю и будет понятно, что курьер об этом не уведомил в устной форме.

Какие еще могут быть трудности

Иногда могут возникать и другие проблемы с возвратом нижнего белья, например, ненадлежащего качества. Разберем их ниже.

Если вы решили вернуть в магазин белье, рекомендуется иметь также чек, подтверждающий факт приобретения. Но если его нет, то это не может быть причиной для отказа. Сдать изделие возможно и без него. Для этого, как мы говорили выше, достаточно будет показаний свидетеля или записи с видеокамер магазина.

Носки на ногах

Также подойдет и выписка оплаты по банковской карте. Желательно, чтобы были сохранены ярлыки, упаковка от нижнего белья (трусов, чулок, купальника). В том случае, если продавец не хочет принимать назад белье с браком, необходимо выполнить следующие действия:

1. 1. Составьте подробную претензию на имя руководителя магазина.
   2. Заявление нужно составлять в двух экземплярах, так как один подпишет магазин, что претензия принята, а второй заберет на рассмотрение.
   3. Ожидайте решения администрации по вашему вопросу.

   В дополнение

   Если продавец посчитает, что необходима экспертиза для выяснения причины брака, то он может ее провести, но за свой счет. Вы имеете право быть на ее проведении.

   В том случае, если продавец даже после проверки продолжает отказывать вам в возврате, можно смело писать претензию в Роспотребнадзор, который занимается в том числе подобными жалобами от покупателей. Как правило, здесь все и решается в пользу гражданина.

   Трусики на витрине

   На крайний случай, если ничего не работает, можно обратиться в суд. Судебная практика показывает, что лучше заранее собрать все документы: чеки, результаты экспертизы продавца и провести независимую экспертизу. В судебном порядке будет рассмотрено обращение и вынесено соответствующее постановление.

   При покупке белья нам далеко не всегда удаётся его примерить в спокойной обстановке. Покупка колготок и чулок и вовсе не оговаривается. Как быть в том случае, если трусики вам явно малы либо попросту не подходят по форме, а купленные колготки оказались с дефектом? Забыть о досадном событии либо попробовать вернуть товар в магазин? Если стоимость покупки незначительна для вашего бюджета, то, возможно, вы не станете требовать обмена либо принятия товара обратно, но как вы поступите, если бюстгальтер, комплект белья или чулки обошлись вам в несколько тысяч и вы рассчитывали на достойное качество и сервис?

   Возврат белья и чулочно-носочных изделий в магазин

   Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, комплектации или габаритов.

   Существование такого постановления на самом деле обосновано. Нижнее бельё, купальники, чулки, носки, колготки являются предметами личными, интимными. Вряд ли кому-либо из потребителей захочется совершить покупку таких вещей, бывших в употреблении неизвестных лиц.

   Чтобы избежать разочарования от покупки и неприятного общения с продавцом, перед покупкой следует внимательно проверять такой товар, как нижнее бельё, носки, чулки, колготки в магазине.

   Если приобретённые колготки или нижнее бельё являются товаром надлежащего качества, то вернуть продавцу такое изделие в течение 14 дней не получится.

   Это правило не распространяется на изделия, которые относятся к верхнему трикотажу, а именно: пижамы, майки, различное бельё для сна, топы и прочее. В таком случае вернуть или обменять такой товар можно в установленный 14-дневный срок, но при этом изделие должно сохранить товарный вид и не подвергаться носке.

   Что делать, если колготки и бельё окажутся ненадлежащего качества?

   В большинстве случаев продавцы чулочно-носочных изделий отказываются вернуть денежные средства или обменять товар на аналогичный, ссылаясь на то, что Постановлением Правительства такая продукция обмену и возврату не подлежит. Но это имеет отношение только к товарам надлежащего качества.

   Если товар окажется ненадлежащего качества, то есть со всевозможными дефектами (браком), то покупатель имеет полное право:

   • заменить товар на новый этого же производителя и модели;
   • заменить товар на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
   • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
   • потребовать устранения недостатков товара бесплатно или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
   • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

   Право на возврат товара ненадлежащего качества закреплено федеральным законом «О защите прав потребителей», и отказ продавца заменить изделие или вернуть за него деньги считается нарушением.

   В случае отказа продавца возвратить уплаченные за товар деньги или обменять его необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах в свободной форме с подробным описанием ситуации. Одну копию предоставить магазину, а второй экземпляр с отметкой продавца о принятии нужно оставить себе.

   Если продавец всё равно отказывается выполнять требования, следует написать жалобу в Роспотребнадзор и подать исковое заявление в суд. Опытные юристы или адвокаты помогут подготовить документы и защитить в суде.

   Адвокат Павел Стерлигов, Москва
   Коллегия адвокатов «Стерлигов и партнёры»

   Старайтесь не носить тёмные и красноватые чулки с чёрным костюмом, поскольку это создаст мрачный и даже унылый вид; лучше всего с чёрным сочетается бежевый. И, несмотря на то, что загорелые ноги хорошо смотрятся с белым или пастельным летним платьем, чулки аналогичного цвета плохо сочетаются с белым. Для белого костюма лучше выбрать розоватый или бежевый оттенок чулок.

   bracatuS

   Похожие статьи

   Небольшой экскурс в дебри колготочного этикета

   Можно ли дарить чулки и колготки?

   Почему мужчины носят колготки, а не носки

   Комментарии

   Я ношу третий размер колготок. Да, сзади нарисована табличка с весом и ростом.. Но! На моих бедрах колготки каждый раз сидят по-разному, не смотря на то, что материал вроде должен быть растягиваемым.

   Одни вообще отказываются налезть, другие рвутся при попытке сесть в машину, третьи — будто шиты на меня. Вопрос. Вес и рост у меня постоянные, на руках продавца колготы растягиваются примерно одинаково, то есть очень широко.

   На каком основании я буду возвращать купленный товар? В итоге треть новых колготок летит в мусорное ведро.

   Не существует стандартных размерных таблиц. У разных производителей 3-й размер разный. Поэтому логично, что колготки разных производителей сидят по-разному.

   Растягивание колготок руками продавца ничего не покажет, потому как происходит по двум точкам. А на фигуре растягивание идёт уже по всей поверхности. Поэтому продавцам не всегда следует верить — это раз, проверять таблицу размеров на упаковке каждой пары колготок, которую вы собираетесь купить — это два, и не льстить себе, а взять и уточнить свои параметры — рост и вес, и при выборе ориентироваться на больший размер — это три.

   Добрый день!Купила чулки. У продавца просила 4 размер! Продавец дал 3. Они мне малы. Могут ли их поменять в данном случае?

   Обычно бывает сложно доказать тот факт, что Вам продали изделие не того цвета или размера. Остаётся надеяться либо на честность продавца (что в данном случае уже сомнительно, так как продавец похож на «всезнайку»), либо находить хозяина, объяснять ситуацию, жаловаться на продавца. Но, если подходить с точки зрения закона, то необходимо доказывать ошибку магазина.

   купила ребенку колготки. на товаре написан рост 104.110. у продавца спросила все ли соответствует требованиям. сказала да. по приходу домой,ребёнок одеть не смог. максимум на 90 размер. в итоге мне в замене и возврате отказали. и куда мне их. детский товар не дешёвый.

   Да, увы, самим приходится сталкиваться с такими случаями. Максимум, которого можно добиться от продавца, и то до момента оплаты — это чтобы он вскрыл упаковку и продемонстрировал колготки, в процессе попытаться растянуть, чтобы понять, действительно ли они соответствуют указанным на упаковке параметрам.

   Здравствуйте, купила капроновые колготки. Открыла дома, на одной стороне чулка была дырка и затяжка. На заводской брак похоже. Не одевала их. Коробочка помялась немного и уголок порвался. Чек сохранился. Вернуть ли мне деньги или обменяют?

   Добрый день! Дело в том, что факт брака необходимо оказать — нужно делать экспертизу за свой счёт, затем подавать заявление в суд (соответственно, платить госпошлину). Если экспертиза покажет факт заводского брака, суд может вынести решение в Вашу пользу, и тогда все затраты (включая госпошлину и экспертизу) компенсирует ответчик. Но самое простое — попробовать договорится с магазином.

   Добрый день. Купила колготки калцедония за 1.200руб. В тот же день попыталась их одеть, но не получилось. Они были очень маленькие. Вернулась в магазин, где мне сказали что они компрессионные и их надо натягивать. Попыталась натянуть на одну ногу, они порвались. Могу ли я доказать что это товар ненадлежащего качества.

   Добрый день! К сожалению, вряд ли. Компрессионные колготки не должны быть нервущимися, поэтому на таком основании оспорить покупку вряд ли удастся. Если эти колготки были куплены по рекомендации продавца-консультанта, то можно обратиться к руководству магазина или сети и попытаться объяснить, что до Вас не довели всей информации о приобретаемом товаре.

   Бывает, что колготки действительно оказываются бракованными, но для того, чтобы это доказать, необходима экспертиза, которая может быть дороже стоимости колготок. С результатами экспертизы вначале нужно обращаться в магазин, а в случае отказа — в суд. В целом это сложно и долго.

   Добрый день! Купила в гипермаркете чулки, на следующий день дома обнаружила, что упаковка вскрыта, а внутри вместо чулков колготки. Можно ли в таком случае вернуть обменять эти колготки на чулки которые планировала приобрести?

   Добрый день! Если следовать букве закона, то обмен и возврат невозможен — Вы должны были воспользоваться своим правом до момента оплаты проверить качество и комплектность товара. Но можно надеяться на лояльность администрации гипермаркета: подойдите к стойке администратора и объясните ситуацию, возможно, Вам пойдут навстречу. В гипермаркетах, увы, покупатели часто вскрывают упаковки с чулочно-носочными изделиями, достают содержимое и не всегда вкладывают обратно.

   Возможно, работник торгового заведения, когда наводил порядок, перепутал упаковки.

   Здравствуйте!купила компрессионные колготки 2 класс компрессии,а на следующий день одевая заметила брак,дырка на мысе.можно ли вернуть или обменять такой товар.

   Добрый день! Теоретически можно вернуть деньги или получить целые колготки, но только в случае, если будет доказан факт заводского брака. Для этого нужна экспертиза. Попробуйте обратиться в место продажи, если откажут — тогда в Роспотребнадзор, Общество зашиты прав потребителей — там подскажут как действовать именно в Вашем случае.

   Добрый день! Купила леггинсы без примерки, т.к в связи с пандемией примерочные закрыты. Дома оказалось, что леггинсы малы. Магазин отказывается обменять товар на другой размер, ссылаясь на закон о чулочно-носочной продукции. Правы ли они?

   Добрый день! Список невозвратных товаров применяется при продаже в обычных магазинах. Если Вы покупали в онлайн-магазине, не имели возможности осмотреть товар до оплаты, то нужно обращаться в Роспотребнадзор. Если это был обычный магазин, и если это именно леггинсы, то есть бельевая группа, то, возможно, не получится обменять.

   Недавно мы рассказывали о том, как возвращать бельё. В этом оказывает помощь юрист Марина Шмелёва.

   Здравствуйте! Купила ребенку колготки по рекомендации продавца, размер не соответствует тому , который на упаковке. Другие фирмы колготок такого же размера подошли. Считается ли это не соответствием качества товара ?

   Добрый день! Похоже, Вы столкнулись со случаем, который Роскачество называет «несоответствием маркировки: информация о размере, указанная а этикетке, не соответствует действительности. Но, если на самих колготках такой маркировки нет, то сложно доказать правду: необходимо заказывать экспертизу. Самый простой путь — это обратиться к продавцу и постараться донести до него информацию, а продавец со своей стороны, если есть его вина в том, что у Вас оказался неподходящий товар, должен исправить ситуацию.

   Конечное же, если продавец сошлётся на невозвратность колготок, то следующий шаг — это обращение в Роспотребнадзор.

   Здравствуйте, купила тёплые колготки в кальцедонии, хочу вернуть, потому что нашла другие, более теплые, упаковку немного порвала, колготки не носила, можно ли вернуть?

   Добрый день! Упаковка порвана, это значит, что утерян товарный вид — колготки имеют право не принимать назад.

   Колготки перед покупкой отказались показать. Оплатила после оплаты увидела дата изготовления 19.05.2014г. Тут же сообщила продавцам что не нужно мне колготок которые пролежали в коробке 6.6 лет. Мне отказали в возврате. Как быть?

   Здравствуйте. Приобрела колготки, запакованные. На упаковке четко указано наименование изделия. Дома распаковала и обнаружила, что внутри не колготки, а легинсы! Получается, что упаковка с содержимым не совпала. Могу ли я в таком случае обратиться в магазин с просьбой о замене или возврате товара?

   Добрый день! Иногда легинсами называют колготки без носочно-пяточной части, но, конечно, бывает и пересорт. Доказать что-либо сложно, решение вопроса остаётся на усмотрение продавца. Попробуйте обратиться по поводу замены.

   Нажмите, чтобы отменить ответ.

   Новые публикации

   Условия использования

   © bracatuS. Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн). Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя.