Много мебели возврат денег

Можно ли обменять товар или вернуть денежные средства за товар надлежащего качества в течение 14 дней?

В случае, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень причин для обмена закрытый) у Вас есть 14 дней после приёмки товара на подачу заявления на его обмен на аналогичный при соблюдении следующих условий:

товар не был в употреблении, не подвергался сборке, ничего не испачкано и не сломано (сохранен товарный вид и потребительские свойства);

сохранены маркировки и фабричные ярлыки (этикетки) товара;

в наличии кассовый чек, подтверждающий оплату товара (в том числе в электронном виде), либо (при отсутствии чека) Вы можете доказать, что покупали товар именно в нашем интернет-магазине (знаете номер и дату Вашего интернет-заказа);

Подать заявку на обмен товара можно одним из следующих способов:

заполнить форму специальную форму на сайте интернет-магазина «Заявка на сервис» в разделе «Гарантия»;

написать письмо на электронную почту [email protected].

В случае, если желаемый Вами аналогичный товар отсутствует в продаже, и замена не может быть произведена, Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

• Покупателям

• Доставка
• Сборка мебели
• Гарантия
• Способы оплаты
• Часто задаваемые вопросы
• Статус заказа

mnogomebeli.com © 2009-2022
ООО «Много Мебели»; ОГРН 1126432002135

Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.

Настоящим я даю свое согласие ООО «Много Мебели», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, Саратовская область, Саратовский район, с. Клещевка, Литер Г2 на обработку моих персональных данных (далее – «ПДн»), которые указаны в настоящей форме, а также иных персональных данных, которые стали известны ООО «Много Мебели».

Целями предоставления ООО «Много Мебели» ПДн являются:

• обработка и исполнение оформленных мною заказов;
• осуществление клиентской поддержки;
• обработка сообщений от клиента, которые направлены через форму обратной связи;
• продвижение представленных к продаже товаров, работ, услуг;
• проведение клиентских маркетинговых исследований;
• обеспечение сервиса дистанционной торговли;
• проведение рекламных акций и акций повышения лояльности клиентов, оповещение клиентов (СМС, мессенджеры, иное), управление доступом в личном кабинете клиента;
• иные цели, допустимые действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящее согласие дается на осуществление следующих действий в отношении моих ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, способом как автоматизированной, так и неавтоматизированной обработки ПДн.

Порядок и условия обработки ПДн регулируются Политикой ООО «Много Мебели» в отношении обработки персональных данных, с дополнительной информацией по вопросам обработки ПДн можно ознакомиться в Правилах работы сайта.

Настоящее согласие может быть отозвано путем направления мной письменного заявления об отзыве согласия на обработку моих ПДн, но при условии установления моей личности.

Много Мебели — Возврат денежных средств

Добрый день! 23 июля 2016 года был заключен договор с МногоМебели (ИП Ищенко Илья Викторович) на покупку шкафа РИМ 150. 27 июля было написано заявление на возврат денежных средств за шкаф, так как 26 июля выяснилось что шкаф имеет скол на зеркале и царапины по поверхности. Оплата производилась банковской картой.

При оформлении заявления на возврат продавцом не было предложено вставить в терминал банковскую карту для возврата денежных средств, а было предложено написать заявление с указанием банковских реквизитов карты для перечисления либо предоставить копию паспорта для возврата наличными. Предоставление копии паспорта, также как и банковских реквизитов для возврата денежных средств не прописано ни где законодательно. Копия договора и чеков об оплате продавцу были предоставлены, так же написано заявлении о возврате с указанием ФИО и не обходимых данных.

По состоянию на 02 августа мой заказ до сих пор не закрыт, так как служба доставки периодически звонит и предлагает привезти шкаф. Прошу вернуть деньги.

Отрицательные стороны

ПОКАЗАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О КОМПАНИИ

загрузка результатов опроса

Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании

Комментарии

2019-10-11 Татьяна Шавлинова

22 сентября 2019 г, мою , гражданкой Шавлиновой Натальей Валиревной , был приобретен диван BOSS XL в мебельном салоне «Много Мебели» по адресу г Волжский Волгоградская область ул Александрова 18. Диван оплачен без привлечения кредитных средств, за наличную оплату. На момент покупку выстовочного образца в отделе не было, продавец показывал данную модель в меньшей комплектации и предлагал варианты из электронного каталога.После успешного завершения сделки и подписания всех бумаг о оплате, оставалось только ждать готовый диван в течении 10 дней.

Диван привезли и собрали 02 октября 2019 года. Поспав на диване ровно 5 дней , мною был обнаружено наличие брака ( провисло спальное место ) и некачественной сборки. 07.10.2019 г было произведено первое обращение в службу горячей линии сети «Много Мебели».

Специалисты горячей линии перенаправили меня в сервисный центр, который в свою очередь предложил ремонт в течении 45 дней. Ремонт нового изделия которому нет еще и недели ? ! 08.10.2019 было произведено обращение в салон «Много Мебели». где вместе с продавцом-консультантом Павловой ( инициалы не разборчиво написаны ) было написано заявление на возврат денежных средств, стоит упомянуть что в данный момент в отделе находилась управляющая.

Работники салона уверили , что в течении 2 рабочих дней будет произведена операция по возврату денежных средств и изъятие мебельного изделия. 11.10.2019 никаких звонков не поступило, решений по нашей проблеме нет и разговоров о возврате тем более не ведется. При обращении в сервисный цент мне сообщаю о том, что в течении 20 дней придет мастер и оценит изделие, сфотографирует и подаст на решение.

Стоит заметить, что при звонке в салон где приобреталась мебель продавец не смог нас соорентировать вообще о каком либо решении. Получается, что при обращении в салон 8.10.2019 продавцы и управляющая оказались не компетентны и ввели нас в заблуждение. Из выше сказанного следует , что продавец в лице салона «Много Мебели» своими действиями нарушает пункт № 5 собственного договора купли продажи, тем самым в открытую нарушает Законодательство РФ перед покупателем.

В данном пункте говориться, что в случае Дистанционной продажи Покупатель в праве отказаться от Товара в течении 7 дней с даты подписания акта прием-передачи. Итог пока не известен, возможно пойдет разбирательства уже в выше стоящие инстанции, возможно дойдет до судебных разбирательств. Данное мебельное изделие ремонтировать я не собираюсь, хочу полный возврат денежных средств как и указано в моем заявлении ( копии которого у меня имеются ).

Так что прошу руководство салонов «Много Мебели » в кратчайшие сроки работаться с данной проблемой.

Отзывы о компании

Отрицательные стороны :
Ожидайте ненормированный график, неоплачиваемые переработки, махинации с финансами от руководства, салон будет вечно вам должен денег и их не вернут, на вас будут пахать, унижать, ругать. Постоянные отчеты, вопли менеджеров, угрозы, очень мешают работать. Экономят на доставке, а из-за ужасной логистики страдают продавцы, которые обязаны отработать возражения клиента, потратить нервы и силы на косяки фабрики и логистики.

Экономят на канцах, на воде, а уборке, из-за чего сотрудники на свои деньги убираются, покупают воду и тд. Перерыва на обед нет. Официальный оклад 20тыс, поэтому больничный — гроши, отпускные

Отрицательные стороны :
Много Мебели обман при стажировке не платят за выход.Хотя я отработала 5 дней по 6 часов.С продажей на 30000 тысяч.Говорят нужно продать на 60000 тысяч чтоб тебе заплатили 2400 и все.Если не продал еще на 30000 работай бесплатно.А как же потраченное время . Но тебя об этом ни кто не придуприждают что ты выходишь к ним на стажировку бесплатно.Салон не редко сидит по нулям по 3-5дней.Много жалоб от покупателей что диваны и матрасы не качественные .Короче много мебели еще те разводится.

Отрицательные стороны :
Планы ставят нериальные.Обманывают в зп. Стажировку не платят. ТМ вообще не одыкватная вообщем никогого уважения к сотрудникам.

Отрицательные стороны :
Серая зарплата, которая не платится в срок Стажировка 5000 за неделю две Очень высокие планы, которые новому сотруднику сложно выполнять Платят только %, то есть оклада нет Если месяц пустой и ты продал только чтобы перекрыть «оклад», то тебя ставят под угрозу увольнения Компания плохая, просрочки, часто недовольные клиенты и все тапки летят в тебя Не рекомендую Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Переработки не оплатят, хотя очень часто нужно выходить дополнительно. рс [Р.] и управляющие салонами старый сбитый коллектив разведут и нового трудягу, и клиента. Воруют в наглую клиентов, а стажёров как они говорят по кругу пускают (набирают стажёров, и отработанными методами манимуляций сначала мотивируют когда сезонность и большие потоки людей, а потом их сливают психологическим давлением и пр.

по надобности Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Переработки не оплатят, хотя очень часто нужно выходить дополнительно. РС Ринат и управляющие салонами старый сбитый коллектив разведут и нового трудягу, и клиента. Воруют в наглую клиентов, а стажёров как они говорят по кругу пускают (набирают стажёров, и отработанными методами манимуляций сначала мотивируют когда сезонность и большие потоки людей, а потом их сливают психологическим давлением и пр.

по надобности особо глупых заново приглашают мол в этот раз получится) Если им не по нраву сольют в любом случае, . рази конченные

Отрицательные стороны :
Переработки не оплатят, хотя очень часто нужно выходить дополнительно. РС Ринат и управляющие салонами старый сбитый коллектив разведут и нового трудягу, и клиента. Воруют в наглую клиентов, а стажёров как они говорят по кругу пускают (набирают стажёров, и отработанными методами манимуляций сначала мотивируют когда сезонность и большие потоки людей, а потом их сливают психологическим давлением и пр.

по надобности особо глупых заново приглашают мол в этот раз получится) Если им не по нраву сольют в любом случае, мрази конченные
Положительные стороны :
Пустые обещания .

Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Алтай, Анапа, Астрахань, Белгород, Брянск, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Казань, Калуга, Кемерово, Краснодар, Курск, Липецк, Набережные Челны, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Оренбург, Пенза, Пермь, Псков, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Смоленск, Тамбов, Тверь, Тольятти, Тула, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Череповец

Отрицательные стороны :
1.ЗП зависит только от продаж. 2.Привлечением трафика занимаются сотрудники,раздача листовок, и т.д.Проверкой рассылки по домам ,тоже занимается сотрудник( дополнительно не оплачивается).Редко компания сама нанимает промо. 3.

Получаешь только проценты от продаж,а не оклад +%.Но если не получится % заработать больше оклада,гарантировано выплатят оклад. 4.Забудьте про выходные дни в субботу,воскресенье,и праздничные дни календаря.Типа усиление,но в майские праздники трафик вымирает,и в жаркие дни тоже. 5.В пандемию все «добровольно» ушли за свой счет,но можно было продавать через интернет,а вот как.

Авито,Юла и т.д реклама за счет сотрудника. 6.Выиграть призы могут только магазины с большим оборотом.Салоны в

Отрицательные стороны :
Компания не уважает своих клиентов и заставляет врать и навязывать плохой продукт. Планы ставят высокие. Начальство прослушивает и не даёт отпуск.

Региональный директор открыто заявляет что по закону они не работают, да и мол кто работает? Абьюзивные отношения начальников и давление. Вешают задачи в выходные дни, создают стресс и все делигируют рекламу,рассылку по почтовым ящикам, рекламу авито и юла за Подробнее>>

Положительные стороны :
Проработал в Много Мебели 9 месяцев , Зарплата выше среднего по рынку , работая продавцом в других компаниях столько не платят Пришёл без опыта продаж , всему научили объяснили рассказали , ознакомился с мебелью и ее характеристиками , знаю из чего делают диваны))). Большим плюсом для меня было зарплата без потолка , % с продаж . И для меня это Подробнее>>

Россия, Москва, ул. Текстильщиков 1Б

Герман:
Мне кажется, МногоМебели — идеальный магазин при покупке мебели оптом. Ну, то есть, когда квартиру надо обставлять практически с нуля или например, дачу. У них очень часто проходят акции, когда покупаешь комплект мебели, и какая-то часть в подарок идет, или скидку предлагают большую.

Мы так с женой спальню обставили — купили матрас, прикроватные тумбы, комод, топпер, а кровать получили в подарок. Все правда — что в акциях пишут.

Положительные стороны :
Высокая зарплата, адекватные руководители, возможен быстрый карьерный рост, конкурсы с крупными призами

Положительные стороны :
Возможность заработать на порядок выше, чем в 99% других компаний, проверено. Стремительный карьерный рост доступен каждому активному и обучаемому сотруднику. Точки по всему городу, всегда можно найти работу у дома.

Положительные стороны :
Хорошая компания. Интересная история развития

Положительные стороны :
хорошая компания.

Положительные стороны :
хорошая компания.

Положительные стороны :
Зарплата без потолка, надёжная компания, возможность карьерного роста, прекрасный коллектив

Положительные стороны :
Нет потолка в ЗП, % от личных продаж. Зарплатный проект Альфабанка. Постоянные мотивационные конкурсы внутри компании(ДС, снижение планов, автомобили, и т.п.). Очень много инструментов для продаж предоставляет компания.

Положительные стороны :
Очень хорошее обучение, даже если никогда не работали с мебелью. Отличная техника продаж. Есть перспективы карьерного роста. Очень дружный большой коллектив единомышленников — настоящая команда. Работать весело и интересно) Если готов работать и хорошо зарабатывать — это место для вас)

Отрицательные стороны :
В договоре написано, что доставка осуществляется с 9.00 до 22.00. Уже 22.53, а мы все еще ждем (а завтра к 7.30 на работу), и нам сообщили, что приедут еще МИНУТ ЧЕРЕЗ 40! Это просто наплевательское отношение к клиентам!Договор: № КМ_ВЛ_23ПОО1679 ОТ 24.08.2014. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Поражена плохой работой Вашей фирмы «Много мебели» особенно в сравнении с другой фирмой — Шатура. Почему-то доставка мебели из того же склада в Краснодаре у вас в 2 раза дороже, сборка до 10 дней и тоже значительно дороже, я не говорю уж о качестве — оно хуже намного. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
31.05.2016 заказали мебель диван угловой, стенку и шкаф, в магазине уверяли, что 01.07.2016 все будет готово. Ну долго рассказывать как они вешали лапшу на уши. все таки 10.07.2016 позвонили из магазина и сказали, что мебель готова можете забирать.

Я проживаю 300 км от г. Волгограда, нанял машину за 8000 т. рублей по приезду на склад оказалось, что стенку не привезли, звоню в маг.

Оптовый рынок г. Волжский прод. Полина, ответ — «Ошибка логистов, сейчас разберемся».

Прождал 2 часа, никто не разобрался, склад закрылся. Звоню Полине, ответ с вами Подробнее>>

Отрицательные стороны :
В принципе не могу прямо что-то понегативить. Но хочу отметить, что быстро они работают только в салоне, на том месте, где они берут деньги. Вот только потом все длится очень медленно: недели доставка, весь день ожидания, через 4 дня сборка.

Стол вот мне понравился сам по себе. Недорогой и при этом удобный. Для меня главное было, чтобы раскладывался он просто, потому что мужских рук в доме нет.

Тут все просто. Хотя тяжелый. Как столик из папье-маше одной рукой не перенесешь.

Подробнее>>

Отрицательные стороны :
09.07.20 года произошел следующий неприятный случай. Неделю назад в магазине «Много Мебели» по адресу: г. Сочи, ул.

Гагарина, 72 сделали покупки с оплатой (за исключением доставки, нам сказали, что это на месте). Вчера с нами связались со службы доставки для согласования времени по ней, и решили на 09.07.20 на 9:00. После 9-ти нам позвонили и сказали, что у них клиент, и к нам приедут через час.

Прошел час, звонят опять, у них второй клиент, опять обещают в течении часа доставить нам злополучную стенку. В третий час нашего ожидания Подробнее>>

Положительные стороны :
Хорошая работа! Не трудная можно заработать реальные деньги. Двести иногда сложности но они не значительные, а если не справляетесь то вам обязательно помогут или коллеги или начальство.

Положительные стороны :
Работа отличная для людей, которые любят продавать. Зарплата достойная, без задержек. Условия труда хорошие.

Положительные стороны :
Отличные условия работы, возможность карьерного роста. Своевременная выплата заработной платы, без задержек. Прозрачная схема мотивации. Дружный коллектив.

Отрицательные стороны :
Уважаемые соискатели , данная вакансия вам подходит если:когда вы учились в университете или средней школе и тема “Крепостно?е пра?во” прошла мимо вас, либо вы были на больничном или в академ.отпуске) вакансия включает в себя запрет работникам уходить со своих рабочих мест (то есть прикрепленных к территориальному менеджеру торговых точек, даже на 5 минут, раньше без согласования, ушедшие подлежат принудительному возврату, Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Смена тм, рс, при взятое отношении к миллионикам, увольнение по прихоти упр Подробнее>>

Можно ли вернуть мебель в магазин «Много мебели», если она не подошла по какой-либо причине и как это сделать?

Выбирая товар в «Много мебели», мы опираемся не только на наш кошелек и вкус, но и на функциональность и габариты предметов интерьера. Бывают ситуации, когда купленный предмет по тем или иным причинам больше не может удовлетворять потребностям, будь то просто неподходящие цвет и размер, или даже брак. Постараемся разобраться, что делать в таком случае и можно ли вернуть мебель обратно в магазин.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Можно ли по закону отдать обратно или обменять купленный товар в магазине?

Если вы столкнулись с ситуацией, когда возникла необходимость вернуть товар в магазин «Много мебели», то у вас, вероятно, возникло много вопросов по поводу того, можно ли это сделать и в каких случаях.

Качественный

Допустим вы приобрели диван или шкаф, которые не подошли вам по каким-то причинам. Но приобретенные товары качественные и не имеют каких-либо дефектов.

В таком случае, согласно статье 25 закона о «Защите прав потребителей», вы можете в течение 14 дней со дня покупки обменять купленный товар, если он не подошел по каким-либо причинам, на аналогичный ему. То есть, вы можете обратиться в магазин, в котором совершили покупку и обменять тот же диван на расцветку, которая больше подходит, или обменять шкаф на другой, габариты которого соответствуют необходимым.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года, обмену и возврату подлежит лишь та мебель, которая не относится к мебельным гарнитурам или комплектам!

Тщательно изучите договор и чек. В них будет указано наименование вашей покупки.

Также очень важно учесть, что обмену и возврат подлежит только новая мебель, не бывшая в использовании и не сделанная специально для вас под заказ.

Только лишь в случае, если аналогичный товар не будет присутствовать в продаже, вы можете потребовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои денежные средства. Просто так прийти и сказать, что хотите вернуть деньги обратно не получится.

Бракованный

Если товар имеет производственный брак, то его можно вернуть в течение всего гарантийного срока или обменять в течение 14 дней. Сообщите о своем требовании в магазин, ссылаясь на статью 18 закона о «Защите прав потребителей». Вы имеете право:

• потребовать замены товара на такой же;
• заменить товар аналогичным и произвести пересчет стоимости;
• получить компенсацию, покрывающую недостаток товара;
• потребовать продавца произвести ремонт за его счет, либо возместить сумму, потраченную покупателем на устранение изъяна;
• расторгнуть договор с «Много мебели» и вернуть свои деньги в полном размере;
• потребовать возмещения ущерба, возникшего из-за приобретения некачественного товара.

Получится ли сразу произвести возврат денег, не соглашаясь на ремонт?

Согласно закону о «Защите прав потребителей», вы можете прервать договор купли-продажи с продавцом и вернуть свои деньги, если приобретен товар ненадлежащего качества. Это можно сделать, не соглашаясь на ремонт. Ремонтировать, обменивать или возвращать – это лично ваше решение.

Компания «Много мебели» вправе произвести экспертизу, чтобы выяснить природу дефекта некачественного товара. Это право закрепляется за продавцом во избежание обмана со стороны покупателя.

Однако, если вы не согласны с мнением экспертов, можете произвести независимую проверку. В случае вашей правоты, продавец обязан не только вернуть деньги за товар, но и оплатить расходы на проверку.

В какой срок можно это сделать?

Теперь разберемся в течение какого времени можно вернуть качественный товар или товар, который обладает какими-то недостатками, связанными с некачественным производством.

В розничной сети

Срок возврата купленного товара в магазин зависит от его состояния.

Если это качественная мебель, которая просто по каким-то причинам не подошла вам, то ее можно обменять в течение 14 дней с момента заключения договора с компанией «Много мебели».

Нужного товара для обмена не нашлось? Тогда продавец обязан вернуть вам деньги в течение трех дней с момента обращения.

Если же товар оказался у вас дома с дефектом и явно отличается от магазинного образца, то проще вернуть деньги или обменять его в течение 14 дней. Но, если дефект был скрытым и обнаружился во время эксплуатации, то предъявить претензию вы можете в течение всего гарантийного срока (для мебели он равен минимум 12 месяцам).

Замена товара производится в течение 7 дней, а его ремонт длится не более 45 дней. Принятое решение о расторжении договора должно быть подтверждено возвратом средств в течение 10 дней. Такой же срок отводится для возмещения затрат на ремонт покупателю.

В интернет-магазине

Однако, если вы приобрели товар не в «живом» магазине, а произвели онлайн покупку, то срок обращения урезается до 7 дней, согласно статье 26.1 закона о «Защите прав потребителей».

С приобретённым товаром не пришло никаких документов, которые бы подтвердили факт покупки? Тогда срок увеличивается до 3 месяцев.

Если купленный предмет имеет товарный вид, то вы можете отказаться от него еще до получения через доставку.

Как возвратить диван и иную некачественную продукцию?

Рассмотрим порядок действий покупателя, который приобрел некачественный товар и хочет вернуть его обратно в магазин.

Подготовка претензии

Допустим вы приобрели новый диван, но спустя неделю заметили, что он начало скрипеть. Внешний вид товара не подсказывал о каких-то изъянах, а скрытый недостаток обнаружился лишь в эксплуатации. В таком случае первым делом следует предоставить продавцу в письменном виде оформленную претензию.

Она должна быть грамотно составлена и оформлена. Для этого необходимо следующее:

• указание наименования, адреса расположения и реквизитов магазина в верхнем правом углу;
• там же указание ваших данных как заявителя (ФИО, адрес, телефон для связи и реквизитов для перевода);
• по центру наименования документа – претензия;
• затем подробно указывается суть проблемы, возникшей с диваном;
• заключительная часть с опорой на ваши права согласно статье 18 закона о «Защите прав потребителей».

Основная часть претензии должна содержать информацию о том, когда был приобретен товар, и когда обнаружен дефект. Важно сохранять хронологический порядок.

Обязательно укажите не только точный день, но и время покупки, артикул товара, его точную стоимость и рамки гарантийного срока. Также следует указать обстоятельства, при которых был обнаружен дефект, и местонахождения товара на данный момент.

В заключительной части, ссылаясь на статью 18 закона о «Защите прав потребителей», утвердите ваши претензии. Не забудьте огласить срок, в соответствии с которым продавец должен откликнуться на вашу претензию (10 дней).

• Скачать бланк претензии на возврат товара
• Скачать образец претензии на возврат товара в магазин «Много мебели»

Что приложить?

В дополнение к претензии следует приложить подтверждающие документы. Ими являются:

• копия полученного чека при покупке товара;
• копия гарантийного талона;
• фотографии, подтверждающие наличие брака и др.

Претензия составляется в двух экземплярах: один для вас, а второй для продавца. Вторая сторона должна отметить факт получения претензии. Для этого необходимо поставить печать компании, дату получения и подпись ответственного лица.

Куда обращаться?

Вы можете обратиться напрямую в магазин, в котором приобрели товар, и предоставить свою претензию о возврате средств за некачественный товар.

Если не хотите обращаться напрямую, то можно отправить претензию заказным письмом с описью вложения. Когда письмо дойдет до продавца на его юридический адрес, вы получите уведомление о вручении.

За чей счет осуществляется доставка?

В соответствии с пунктом 7 статьи 18 закона о «Защите прав потребителей» доставка некачественного крупногабаритного товара весом более 5-ти килограммов будет осуществляться за счет продавца. Если он территориально находится не в населенном пункте покупателя, то он обязан возместить все убытки, возникшие в связи с отправкой товара обратно.

Срок рассмотрения претензии и получения денег

Возврат средств осуществляется тем же образом, что и покупка. Если вы платили наличными, то в течение трех дней вам выдадут деньги из кассы, а если онлайн – то деньги вернуться в течение 30 дней, в зависимости от обработки заявки банком.

Что делать, если отказали?

Если решить проблему по-хорошему не получилось, то по прошествии срока рассмотрения следует обратиться в суд.

Главное, чтобы претензия была грамотно оформлена и на ней имелась печать предприятия. Продавец лично отказался от вручения? Ждите уведомления о получении через почту.

Если сумма покупки менее 50 тысяч, то обращайтесь в мировой суд района, а если больше – в городской. На рассмотрение судом уйдет один или два месяца, в зависимости от его уровня.

Таким образом, мы выяснили, что вернуть товар в «Много мебели» вполне возможно, если соблюдать все сроки и правила. Это может быть, как качественная мебель, которая не подошла вам по определенным обстоятельствам, так и товары с дефектами. Не стесняйтесь и не бойтесь отстаивать свои законные права.

Как вернуть мебель в сеть магазинов «Много мебели»

Магазин «Много мебели» предлагает мебель на различный вкус и кошелек. Как и у любого продавца, здесь возникают вопросы с возвратом товара по различным причинам. Кому — то не подошел цвет, кому — то не проходит по габаритам, а у кого — то оказалась некачественная мебель.

В каждом из этих случаев надо знать как вернуть такую вещь обратно в магазин, какие при этом особенности возврата в «Много мебели», а также сроки для осуществления данной процедуры. Рассмотрим все эти вопросы в нашей статье.

Можно ли вернуть. Правила и условия возврата

Возврат купленной мебели надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей» возможен. Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный. Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время.

Помните замена и возвращение не всегда осуществимы. Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин.

В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение. При этом можно требовать от продавца следующее:

• возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
• замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);
• уменьшения покупной цены за изделие;
• бесплатного ремонта.

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака. Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи. Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат.

Экспертизу специалист магазина «Много мебели» может произвести с выездом на дом.

Для возвращения купленного товара обратно необходимо заполнить специальный бланк. Форму этого бланка можно найти на официальном сайте компании. После этого необходимо приехать к продавцу с заполненным бланком и паспортом и оформить возврат, замену или ремонт по вашему выбору.

Стоить, отдельно, отметить, что срок для возвращения качественного товара установлен 14 календарных дней с момента покупки. Если же это некачественный товар, то возвратить его обратно продавцу можно в течение всего срока действия гарантии. Если этот срок не установлен ни изготовителем, ни самим продавцом, то по общему правилу он составляет 2 года с момента покупки.

Как вернуть мебель, купленную в интернете

При покупке товара через интернет – магазин распространяются правила продажи товаров дистанционным способом. На их основании можно вернуть деньги за мебель, не зависимо от того, является ли она качественной или нет. В данном случае установлены несколько другие сроки для возврата.

Они составляют 7 календарных дней с момента получения товара. Если момент получения никакими документами не зафиксирован, возвращение возможно в течение 3 месяцев с момента совершения заказа.

Срок возврата денег

Законом установлен срок для возврата покупателю уплаченных за мебель денежных средств. Он равен 10 календарным дням. Способ возврата полностью зависит от способа вашей оплаты в момент покупки.

Если это были наличные средства, вернут так же наличными в кассе магазина. Если была оплата картой, вернут на счет вашей карты. Срок при этом может составлять до 30 календарных дней.

Он полностью зависит от обслуживающего вас банка.

Если магазин отказывает в возврате

Если при устном обращении продавец отказывает вам в возвращении товара, пишите письменное заявление в адрес магазина. В ней укажите наименование адресата, его адрес, а также свои данные (фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон). Далее опишите обстоятельства покупки, причины возвращения вещи и требования к продавцу.

Не забудьте поставить дату и подписать заявление. К нему следует приложить чек или товарный чек из магазина, заключение экспертизы. Срок для ответа магазина – 10 дней.

Если в течение этого срока ответ вами не получен или он отрицательный, следует обращаться с жалобой в Роспортебнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд.

Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по аналогии заявления в магазин. Только следует дополнить тем фактом, что ответ не получен или получен, но отрицательный. К списку документов добавляется копия ответа покупателя, если таковой имеется. Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и суд.

С заявлением о защите прав потребителей следует обращаться в мировой суд, при цене исковых требований менее 50000 рублей. Если же цена больше, заявление адресуется в городской суд. Государственная пошлина при этом не платится.

Срок рассмотрения дела зависит от инстанции. Если мировой суд, то он составляет 1 месяц. Если же это городской суд, то 2 месяца.

Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Как Расторгнуть Договор с Много Мебели

Обязательно укажите не только точный день, но и время покупки, артикул товара, его точную стоимость и рамки гарантийного срока. Также следует указать обстоятельства, при которых был обнаружен дефект, и местонахождения товара на данный момент.

Группа фабрик «много мебели», сеть магазинов — отзыв

Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений. к содержанию За качественную Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

Кто высудил возврат у много мебели

Порядок возврата дивана в магазин
Они составляют 7 календарных дней с момента получения товара. Если момент получения никакими документами не зафиксирован, возвращение возможно в течение 3 месяцев с момента совершения заказа. к содержанию Срок возврата денег Законом установлен срок для возврата покупателю уплаченных за мебель денежных средств.

Он равен 10 календарным дням. Способ возврата полностью зависит от способа вашей оплаты в момент покупки.

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.2.

Как расторгнуть договор с магазином «много мебели» до доставки мебели?

1 — «Я знаю, что могу расторгнуть договор через месяц» откуда вы это знаете?

Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации Нужно смотреть, что прописано в самом договоре по поводу его расторжения. Что же касается законодательства, то вы имеете право отказаться от договора поставки и тем самым расторгнуть договор.Статья 450.1.