Еле теплая вода вместо горячей

Добрый день! Может у кого то была подобная ситуация. Купили квартиру (москва дом 70г.г. 9-ка панель).

Из крана горячей воды течет еле еле теплая вода, более менее после слива вода теплее, но всё равно ее не приходится даже разбавлять холодной, полотенцесушитель соответственно тоже еле теплый. Вечером, видимо, когда весь подъезд начинает пользоваться водой, становится теплее. Бывшая собственница говорит, что так же и у нее было.

2 месяца как поставили сетчики, за это время расход холодной воды 6 кубов, горячей 15кубов.
Куда жаловаться, чтобы решить быстрее эту проблему?
Вчера оставила заявку в диспетчерской, сегодня должны придти, но думаю, что это не поможет.
Спасибо!

пришел, что то там сходил пошаманил, но ничего не изменилось. Пришел почесал затылок и ушел «будем искать причину..»

Надо проверять стояк у всех соседей.Сейчас многие меняют полотенцесушители и ставят меньшего диаметра,чудят с разводкой и ухудшают цикруляцию гор воды в стояке,поэтому Вам может не доставаться именно горячей воды.

Возможно и в этом причина. Только вот пустят ли сантехников на проверку, тем более, если люди знают о том, что что-то не правильно сделали? Сантехник тоже сказал, что надо проверять по квартирам..

Сантехников могут не пустить,а они и стараться не будут.Вам надо будет самим договариваться с соседями по всему стояку,согласовать присутствие соседей дома с приходом сантехника.Я просто это знаю,так как в прошлом году этим занималась моя соседка.А для того чтобы ЖЭК встряхнуть,надо написать заявление на имя директора ДЭЗа (управляющая компания).

ой автор. я с вами. тоже самое.

живем с лета. и с лета я жалуюсь диспетчеру в жэк.
меняли трубы в подвале. чистили стояк.

меняли вентели.
хватило на одну неделю.
сегодня снова вызывала слесаря. пришел потрогал. да говорит чуть теплая вода и ушел.
завтра буду звонить снова.
полотенцесушитель ледяной.

в ванной +16. дубак!
звонила
1. в моэк по вопросам отопления и горячего водоснабжения
(495) 662-50-50
2.

и http://roszkh.ru/

гл. инженер приходил ко мне. смотрел. но воды как не было так и нет.

Да, нужно разбираться. 3 возможные причины: 1) подмес — это когда у кого-то из соседей стоит некачественная «елочка»-смеситель, которая подмешивает холодную воду в горячую. 2) у кого-то стоят водяные «теплые полы», подключенные к стояку горячего водоснабжения.

Пока вода из стояка пройдет по их полам, она остывает, и соседям идет уже остывшая. 3) если эта проблема будет выявлена у всех соседей, то концы нужно искать в ТЭЦ, которая греет воду. Но, скорее, все же кто-то из соседей «шалит».

Да, это муторно, но ДЕЗ обязан проблему решить, обязан ходить по соседям. Так что не сдавайтесь!

Спасибо! Вы письменно обращались к ним? Скажите пожалуйста, ни моэк и росжкх вам совсем не смогли помочь? И вы продолжаете платить за горячую воду? Если ситуация не изменится платить за воду горячую не буду.

Спасибо! Подмес сантехник проверил где-то в подвале (как это проверяется?), сказал, что нет подмеса и что может быть даже не знает Вот те самые соседи с неправильной елочкой. могут находится на любом этаже или сверху снизу от нас? Боюсь весь подъезд они долго будут проверять если будут.
Про водяные теплые полы маловероятно. Тех соседей у которых удалось узнать, проблем нет, но у них вроде стояк другой.

Сантехник сказал, что никто не жалуется..
Сдаваться не планирую, жить с такой водой не возможно и платить такие деньги за холодную воду не собираюсь.

Нет. Я звонила. И мою заявку приняли.

На след. день звонили из Жэка и приходили слесаря.
Приходят, смотрят, говорят холодная. Уходят.

Чем то гремят в подвале. 3 дня думают что делать. Приходят что то меняют в подвале.

И тишина. Я снова звоню. Приходят и так по кругу 6 месяцев.
Вчера снова звонила мастеру, сказал придут смотреть.

Вот уже 9,30 никто не приходил.
Чтоб не платить за воду, вам надо идти в УК, писать там заявление, к вам придут(замучаетесь ждать) мерить воду.
Главное по закону подлости, так было у меня, когда они пришли кто то выше усердно мылся и вода шла почти горячая. Как только они ушли, вновь вода полшла 36 градусов. Но ведь не докажешь.

Да, это так. И еще много чего запрещено. И что? В нашем доме, например, в нескольких квартирах они есть ( и у наших друзей тоже). Пока не поймали и никто не жалуется, они живут себе спокойно. В нашем случае — уже 10 лет. Причем друзья знают, что это незаконно, и что они рискуют. И на этом все, продолжают пользоваться

Подмес вообще должны проверять в каждой квартире по стояку, независимо от ее расположения. По крайней мере, так говорил сантехник. Именно поэтому его трудно «поймать».
Удачи в поисках! Если потребуется помощь, можете спросить совета и мастера на конференции www.mastercity.ru — там есть толковые специалисты, сама неоднократно с их помощью решала свои проблемы

Как раз 10 лет назад еще можно было.Постановление,запрещающее теплые полы в квартирах ,примерно 2003-2004 года

А просто к соседям в гости сходить по стояку? Поболтать на эту тему. Может сами и выявите в какой квартире проблема. Понимаю — не пустят. Но и не надо. Если ниже этажом говорят — горячая, нечего не знаем, то значит у них и есть нарушение. И к вам уже холодная приходит. Вот на них и пишите в жэк.

нужно, чтобы многие жаловались
мы не жаловались, ибо ленивы, грели нагревателем, т.к. этой горячей водой я мыться не могла, мерзла(
потом приходили, измеряли температуру, все исправили

О блин, не иначе как в нашем доме купили квартиру)) Когда нам поставили счетчики мы охренели! Горячей в два раза больше чем холодной уходило. Тоже жаловалась, потом забила. Потом как то неожиданно вода стала горячей.

Иногда слишком даже. По счетчикам показатели сравнялись — хоть так. Сама тоже ремонт делала и меняла полотенцесушитель, ессно и заужение есть, при какой-то проверке муж сантехника пустил — тот говорит все ок, а потом пришло письмо счастья из деза — убрать безобразие.

Ничего я не убирала. У меня последний этаж и влиять ни на что не будет. Во всех квартирах прошел стихийный ремонт в течение нескольких лет, не думаю что это только у меня заужено.

Спасибо! Буду звонить и узнавать, пока всё по прежнему. Как я понимаю, все таки у нас что-то с циркуляцией. т.к. утром и вечером вода текет значительно теплее, чем днем, когда основная масса народа на работе.
А вы случайно не знаете, какая норма по москве на горячую воду? 60 градусов или 50? В разных источниках разные данные

Вообщем, сегодня позвонила прорабу по нашему участку узнать какие меры были приняты и нашли ли причину? Мне заявили, что они делать ничего не собираются, т.к. никто не жалуется больше. Сказали, что так как у нас трубы из пропилена (буква o) , поэтому и горячая вода у нас не горячая (был ремонт и мы меняли все трубы в стояке, менял жековский сантехник неофициально).

В понедельник придут смотреть и буду требовать измерить температуру воды и составить акт.
Чет напряглась, будут теперь сваливать на наш ремонт.
Смогут ли докопаться, что без их ведома делали или еще что-то или слать лесом?

Поговорите с соседями как у них обстоят дела с водой. Я своим звонила, у них тоже были проблемы и они тоже звонили в жэк. А если жильцам безразлично, то зачем жэку что-то предпринимать.

Там может и правда в вас дело.
Сама труба с горячей водой от соседей которая идет горячая?
У нас просто еле теплая была.
Хотя тоже жаловались одни мы.

пока верхних и нижних соседей не смогли спросить, то ли не живет никто, то ли на работе. У нескольких людей всё в порядке, но у них другой стояк.

До ремонта было тоже самое, хотя никакие трубы и ничего там за 30 лет не делалось (коммуналка была) Сама труба вовсе теплая. Вам удалось решить эту проблему?

А что теперь напрягаться,надо идти до победного,кто бы не был виноват.За горячую воду,которой нет,все равно придется платить.А Вы написали жалобу,как я выше говорила?

Вас другой стояк вообще не должен волновать, он к вам отношения не имеет. Вылавливайте соседей сверху и снизу и узнавайте у них. Спросите соседей через этаж.

Труба от соседей сверху теплая или горячая? рукой сколько можете держаться за нее?
если труба горячая, а из крана идет холодная, то дело в ваших трубах что то там не так.
если труба и вода еле теплая, то дело не в вас.

Нам удалось решить проблему 27 декабря. НО сегодня снова вода потекла холодная. вызвали слесаря, что то там крутил у соседей сверху. ждем, что нагреется вода.

труба и снизу и сверху теплая, можно свободно держать ее рукой хоть с утра до вечера.
А в чем проблема была у вас, почему вода теплая была?

Значит дело не в вас.

У нас тоже вода была горячая не более 38гр.
Проблема была у них в подвале. Просто никто не хотел этим заниматься. Пока я жаловаться не начала.
А так придут потрогают воду и уйдут.

Еще и меня обвиняли, что это мы после ремонта что то там наделали сами.
Когда сделали, мне высказали, что из за меня видители им пришлось там много что менять и чистить.

Завтра же звоните в ЖЭК пусть приходят.

А вам самой вот прям сейчас надо сходить на этаж-два-три выше по вашему стояку и спросить какая у них горячая вода.

У меня была такая проблема. Позвонила в управляющую компанию и зарегистрировала заявку (обязательно узнать №заявки и фамилию того кто принял).Через пару дней позвонила вновь уточнить, что сделано и оставила еще одну заявку с обязательным уточнением № НОВОЙ заявки. Если не поможет, то далее написать заявление в эту управляющую организацию и там перечислить номера этих заявок и пригрозить в заявлении, что по закону Вы имеете право не платить за НЕ горячую воду.

Потребовала, чтобы ко мне пришли из упр. организации, замерили температуру воды и составили акт. На этом я и остановилась, т.к.

через дней 5 у меня появилась горячая вода. В технические проблемы не вдавалась.

Вообщем продолжение истории 14 января приходили для составления акта, намерили мне воду 45 градусов. В этот же день пошли все квартиры проверять, на 3 этаже обнаружили водяные теплые полы (мы на 6), несколько квартир проверить не удалось. Также поговорила с соседями под нами, температура воды у них тоже низкая, но никуда не жалуются.

Долго не могла выбить у них акт (якобы на пописи). Отправила претензию в ДЕЗ, сегодня приходили вновь уже с нормальным прибором для измерения температуры воды, намерили 41 градус. Теперь жду акта, от ДЕЗа.

В очередной раз сказали, что будут стояк проверять, на мой вопрос «а разве он уже не проверен и не обнаружены водяные полы?» мне сказали, что они перекрыли у них кран на полы (не обрезали) и раз нам это не помогло — значит не в них дело
На мой вопрос на каком основании вы закрываете глаза на, то, что категорически запрещено делать в квартире, мне ответили ну вы же без разрешения сделали скрытый бачок унитаза. ЗАНАВЕС.

Что делать, если вода не горячая, а теплая? Или если ее надо долго сливать?

Анастасия, г. Владимир: “Как быть, если вместо горячей воды из-под крана по 15-20 минут идет холодная? Ведь счётчик считает ее как горячую, и оплачиваем как горячую. А летом вообще горячую воду не разбавляем холодной, потому что она идет теплая, а не горячая. При этом платим опять же за полноценный подогрев. Что делать?”

Анастасия, взаимоотношения между потребителями и поставщиками коммунальных услуг регулируются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Согласно пункту 31 этого Постановления исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги (в том числе услугу горячего водоснабжения) в необходимом объеме и надлежащего качества.

Слова “необходимый” и “надлежащее” здесь означают такие объем и качество, которые установлены законами РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг и непосредственно договором между потребителем и исполнителем. Потребителем являетесь вы, а исполнитель, в зависимости от того, какой способ управления домом выбран — это ваша управляющая организация, или ТСЖ, или ресурсоснабжающая организация. Последняя может быть исполнителем, если выбран способ непосредственного управления собственниками или заключены прямые договоры между собственниками квартир и ресурсоснабжающей организацией.

Согласно пункту 33 этого же Постановления вы как потребитель имеете право потребовать изменить размер платы за коммунальную услугу, если ее качество не соответствует нормам или если услуга предоставляется с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Вы недовольны качеством предоставляемой горячей воды. Летом вода течет теплая, а в течение года приходится подолгу сливать воду, чтобы пошла горячая.

Значит, температура воды — тот параметр качества, который нас интересует.

О том, какая температура должна быть у горячей воды, сказано в СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01». 2.4.

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

В Приложении 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление № 354, о котором мы говорили выше) сказано, что должно обеспечиваться “соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)”.

• в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5 °C;
• в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3 °C.

За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. Решением Верховного Суда РФ от 31.05.2013 № АКПИ13-394 данный пункт Приложения признан недействующим в той мере, в которой данная норма допускает ее применение в случаях, не связанных с условиями и порядком изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Т. е. нужно понимать, что даже если температура воды равна 58°C, это уже несоответствие требованиям СанПиН.

Поэтому, когда говорится об отклонении на 3 или 5 градусов или о температуре ниже 40°C, речь идет лишь о перерасчете оплаты, а не о том, что такое допустимо. Подать жалобу на некачественно оказываемую услугу в ГЖИ и обратиться в суд вы можете, даже если температура воды 59°C, и будете правы.

Горячая вода в точке водоразбора не должна быть ниже 60°C. Только тогда качество услуги может считаться надлежащим.

Если же фактически ее температура днем равна 56°C или ночью 54°C в точке водоразбора, потребитель уже имеет право на перерасчет. Если вода ниже 40°C, платить потребитель имеет право как за холодную воду.

Касательно точки водоразбора — того места, где нужно измерять температуру — приводим случай из судебной практики — Решение № 12-10/2015 от 6 марта 2015 г. по делу № 12-10/2015.

В это судебном решении говорится, что на основании раздела 5.3 «Горячее водоснабжение» Постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» точками водоразбора для жильцов МКД являются краны либо смесители ГВС в квартире.

Горячая вода из крана еле теплая. Что делать и как отстоять права?

Нередкий случай, ведь порой УК не выполняет возложенные на нее обязанности по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества, а страдают от этого потребители этих же коммунальных услуг. Давайте же разберемся, что делать если горячая вода в вашем дома идет еле теплая и вместо положенных 60-75 градусов, она у вас к примеру 50, а то 40 или 30.

Знайте, температура горячей воды из под крана должна быть не менее 60 градусов, но и не выше 75 градусов. Это предусмотрено в пункте 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (утв. Постановлением главного государственного санитарного врача РФ от 7.04.2009 г. № 20).

Отклонение от температуры горячей воды в ночное время (с 0:00 до 5:00) допускается не более чем на 5 градусов, а в дневное время (с 5:00 до 0:00) не более чем на 3 градуса.

Следует сделать вывод о том, что если отклонение в вашем случае больше, то вы имеете полное право на перерасчет, так как ваши права нарушаются и так же нарушается правила СанПиН.

За каждые 3 градуса отклонения размер платы снижается на 0,1% за каждый час. Если температура горячей воды в вашем доме ниже 40 градусов, то оплата должна производиться по тарифу за холодную воду (это прописано в пункте 5, части 2 приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Если ваши права нарушаются и вода идет еле теплая, то самое важное в вашем случае корректно и правильно зафиксировать сам факт несоответствия температуры воды. Если обнаружилось, что температура воды в вашем кране идет ниже нормы, то вам немедленно нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Первым делом уточните у диспетчера поднявшего трубку номер вашего обращения и запишите его.

Далее сообщите диспетчеру о вашей проблеме. Если выяснилось, что диспетчеру не известна причина вашей проблемы, то с вами обязательно должны согласовать время, в которое будет проводится проверка, её должны провести специалисты УК. Также данные специалисты обязаны по результатам проверки составить акт, вам в обязательном порядке должен быть предоставлен экземпляр такого акта, в нем должна стоять печать, дата составления и подпись лица составившего акт.

Если на вашу жалобу не поступило никакой реакции, то вы имеете право самостоятельно провести проверку и зафиксировать факт подачи воды низкой температуры. Для этого владельцем жилого помещения составляется акт, который также подписывается не менее чем двумя потребителями, а также в данном акте ставит подпись председатель многоквартирного дома или председатель ТСЖ.

Далее в УК подается заявление письменной форме, обязательно в двух экземплярах, один экземпляр остается в УК, а второй отдается вам. В заявлении вам необходимо указать, что вы не один раз обращались с жалобами и просьбами, но замеры так и не были произведены. Также в заявлении должно быть требование сделать перерасчет платы.

Также все ваши предыдущие жалобы должны быть в письменном виде и с отметками о том, что УК их принимала, а также обязательно фиксируйте все обращения, записывайте их номера, это вам пригодится если дело дойдет до суда, так как вы пытались урегулировать вопрос в досудебном порядке, это будет вам только плюсом. Если вы самостоятельно проводили проверку температуры воды, то вам необходимо приложить к заявлению копию акта. Как уже говорилось, обязательно сохраняйте второй экземпляр заявления подаваемого в УК.

На вашем экземпляре сотрудник УК принимающий ваше заявление, должен поставить отметку о том, что заявление было принято и поставить дату.

Если после подачи заявления никаких действий со стороны УК не последовало, то вам нужно будет обратиться в Государственную жилищную инспекцию (это надзирающий орган) в вашем регионе.

Если данная проблема в доме мешает не только вам, но и остальным жильцам, то вам лучше всего подать коллективную жалобу. Также у вас есть полно право обратиться в суд с заявлением о требовании перерасчета платы за горячую воду по другому тарифу. Но вообще на практике все обычно обходится без суда, так как УК предпочитает все исправлять и решать все вопросы во внесудебном порядке.

Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги. Так же практикует семейное право и жилищные вопросы.

В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.

Считаете материал полезным? Поддержите проект. Поделитесь ссылкой на страницу в вашей любимой социальной сети, нажав на одну из кнопок ниже

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

Ситуация знакома практически всем: утром из крана горячей воды бежит еле тёплая жидкость, которой и приходится умываться. Можно, если есть время, открыть кран и слить за 15-20 минут прохладную «горячую » воду, пока она не станет нужной температуры.

Однако если в квартире стоит счетчик горячей воды, кубометры чуть теплой воды, вылитые в канализацию, обойдутся владельцу жилплощади по полной стоимости подогретой воды, которая дороже холодной в 4-6 раз.

Нередко бывает и так, что «горячая » вода по температуре не слишком отличается от «холодной ». И вместо того, чтобы смешивать горячую и холодную, вы оставляется открытым только горячий кран. Из смесителя течет чуть теплая вода. А стоит она, как вода горячая.

Что делать в такой ситуации? Смириться и переплачивать? А если бороться – то как именно? Давайте вместе разберемся.

Холодная вода из горячего крана: законодательство

Для начала выясним, что говорит действующее законодательство о требованиях к температуре горячей воды, подаваемой в многоквартирный дом.

Требования к качеству горячего водоснабжения прописаны в двух документах:

• «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 Вернее, в его Приложении №1, которое так и называется – «Требования к качеству коммунальных услуг»
• Санитарно-эпидемиологических правилах и нормах СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденных постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09»

Из этих документов вытекает следующее:

• Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой в многоквартирном доме системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С
• Перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

Допустимое отклонение температуры горячей воды:

• в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С;
• в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С

Из требований по качеству горячего водоснабжения вытекают и условия оплаты этого коммунального ресурса, если вода не той температуры.

Во-первых, часы, в которые фиксируется подача горячей воды с температурой меньше 40°С, суммируются. И в этот период времени оплата потребленной воды производится по тарифу холодного водоснабжения.

Во-вторых, если температура ниже установленных законодательством 60°С, но выше 40°С, то плата за горячую воду снижается.

Механизм такой: за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за воду в месяц, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% за каждый час, когда было зафиксировано такое снижение.

Почему (физически ) горячая вода оказывается чуть теплой?

Разобравшись с требованиями законодательства по допустимой температуре горячей воды, рассмотрим причины, по которым в вашем доме эти требования могут не соблюдаться.

Прежде всего, это могут быть проблемы непосредственно в вашем доме. Например, конструктивные недостатки системы горячего водоснабжения (нет циркуляции горячей воды и чтобы утром жителям верхних этажей получить горячую воду надо слить ту воду, которая была в стояках всю ночь и успела остыть).

Или неправильные регулировки системы горячего водоснабжения. Проще говоря, по каким-либо причинам управляющая организация дома недостаточно подогревает воду, которая идет в квартиры.

Как вариант, циркуляция горячей воды может ухудшится из-за забившейся трубы этажом ниже (например , врезали «гуся », чтобы спрятать трубу горячей воды в стенку ванной комнаты и освободить таким образом место для ванной).

Или – из-за неправильной установки электрического бойлера (биде , смесителей и т.п.) в одной из квартир по вашему стояку.
Во всех этих случаях решить проблему с теми или иными издержкам, но возможно с помощью давления на управляющую организацию вашего дома.

Более серьезным по своим последствиям является вариант, когда горячая вода не имеет нужной температуры по внешним, не имеющим отношения к вашему дому, причинам. Например, когда ваш дом является концевым на линии подачи горячей воды. Т.е.

сперва горячую воду берут несколько многоэтажек до вас. А уже затем водовод выходит к вашему дому. И если эта линия не закольцована, то получается, что в вашей тупиковой ветке горячая вода к утру остывает (а бывает, что и вовсе не прогревается до нужной температуры).

И в данном случае организация, отвечающая за управление вашим домом при всем своем желании не сможет обеспечить устранение проблем с горячей водой. Работы по перекладке линий горячего водоснабжения (а ) слишком дорого стоят, (б ) проводятся на территории, где ваша УК не может распоряжаться.

Ровно то же можно сказать, если горячая вода в дом не подается из-за аварии (разрушения водопровода) за пределами домовых сетей. Управляющая организация устранить нарушения не может. Это дело теплоснабжающей организации и муниципальных властей. На них «надавить », как показывается практика, гораздо сложнее.

Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой

Вот и выходит, что возможно, наиболее эффективным способом «борьбы » будет переход на автономное горячее водоснабжение. Иными словами — поставить электрический водонагреватель (бойлер ). Рассмотрим этот вопрос с практической точки зрения.
Нагреватель может быть проточным и накопительным.

Лучше, как свидетельствует опыт, ставить накопительный. Это емкость объемом до 200 литров с тэном (который обеспечивает нагрев воды) внутри и слоем теплоизоляционным материалом (который не дает воде остывать) снаружи.

Выглядит агрегат вполне эстетично. Электроэнергии потребляет, благодаря термоизоляционному слою, которые не дает воде остыть, не много.

Как показывают подсчеты, при не слишком активном потреблении горячей воды, подогрев воды в бойлере оказывается по цене сопоставим с централизованным горячим водоснабжением. Но, конечно, от души лить горячую воду уже не получится – емкость водонагревателя ограничена, и если вы слили всю воду (например дети по очереди всласть поплескали в ванной), надо ждать, пока она снова нагреется.

Важное напоминание – если у вас в квартире не стоит счетчик горячей воды, то устанавливая бойлер, поставьте официально заглушку (опломбируйте кран) на входе из горячего стояка. В противном случае вам будет, исходя из действующих нормативов, по-прежнему начисляться плата за горячую воду.

Если счетчик горячей воды у вас стоит, то при установке водонагревателя, заглушать стояк горячей воды не надо. Просто закройте входной вентиль. А так же проконтролируйте, чтобы горячая вода из вашего бойлера не подмешивалась в домовую систему водоснабжения.

Выясняем причины: почему из крана горячей воды течет холодная?

Если из крана вместо горячей воды идет холодная, то у данного явления есть свои причины. Они зависят от того, какая система водоснабжения используется в доме.

В каждом случае определить причину можно разными способами. Для решения проблемы рекомендуется действовать по особому алгоритму.

Чтобы избежать такого явления, необходимо следовать ряду профилактических советов.

Почему это происходит?

У это проблемы могут быть следующие причины:

• загрязнение теплообменника;
• поломка теплообменника;
• коррозия внутри трубопровода;
• появление ржавчины внутри стояков.

Причина также может крыться в отключении теплообменника в доме. Это обычно происходит в случаях ремонта оборудования или при аварии на внешних трубопроводных участках.

Разница в причинах при открытой и закрытой водоснабжающей системе

Обе указанные системы различны. В открытой холодная вода для того, чтобы нагреться, должна контактировать с самим теплоносителем. В закрытой системе вода подогревается путем теплообмена.

Разница в причинах того, что из крана течет холодная вода вместо горячей, заключается в следующем:

• высокая аварийность открытых систем по сравнению с закрытыми из-за их расположения (при аварии на трубопроводе прекращается подача воды полностью во всей водоснабжающей системе);
• низкая аварийность закрытых систем (при аварии вода продолжает поступать в квартиры, огибая поврежденный участок трубопровода);
• быстрое остывание горячей воды в открытых системах из-за ее нестабильного разбора;
• стабильное поддержание температуры горячей воды в закрытых системах, за счет чего они реже выходят из строя.

В открытых системах часто низкий напор, из-за чего горячая вода не доходит до потребителей, живущих на верхних этажах. Для этого требуется устанавливать повысительные насосы. В закрытых большие потери воды. Они часто нуждаются в насосах для подкачки.

В таких системах часты поломки теплообменников, из-за которых в кранах квартир течет не горячая, а холодная вода.

Как узнать причину в конкретном случае?

Для выяснения точной причины требуется проверить трубы в подвале дома.

Необходимо посмотреть на состояние трубопроводного участка, который подходит к стояку. Для этого необходимо пригласить специалиста из УК для осмотра труб в подвале дома.

Важно проверить состояние самих стояков. Следует пригласить специалиста из УК для проверки стояков на предмет наличия внутри них ржавчины.

В любом случае потребуется проверка работы теплообменника в доме. Именно это устройство часто является причиной перебоев с ГВС в домах. Проверить теплообменник на наличие засоров и поломок может только представитель УК, которого следует пригласить в дом по заранее поданной заявке.

Если указанные варианты не выявили причину, то следует обращаться в водоканал и генерирующие компании, обслуживающие дом. Они отвечают за состояние внешнего трубопровода.

После подачи заявки они обязаны выслать своего представителя для проверки состояния внешних трубопроводных участков во всем районе возможной аварии.

Инструкция по решению проблемы

Чтобы справиться с данной проблемой, необходимо действовать по алгоритму. Важно узнать, куда обратиться, как составить и послать жалобу. Отдельным моментом является возможный результат такого обращения.

Куда обращаться?

В подобных ситуациях первой инстанцией является управляющая компания. Она отвечает за текущие ремонтные работы на трубопроводе внутри дома.

Если причиной того, что в домах вместо горячей из крана идет холодная вода является повреждение трубопровода на участке за пределами домов, то следует обращаться в горводоканал.

При авариях на насосных станциях рекомендуется обращаться за устранением проблемы с горячей водой в генерирующую компанию, которая занимается обслуживанием дома.

Как написать заявление?

Заявление делается в произвольном формате. В нем следует указать следующие моменты:

название УК, водоканала или генерирующей компании, куда жалоба будет направляться;

адрес указанных организаций, их руководитель;

ФИО заявителя и его адрес местонахождения;

само наименование «жалоба» посреди строки;

детальное описание ситуации, когда было выявлено то, что из крана вместо горячей течет холодная вода;

конкретная просьба к организации разрешить ситуацию;

дата написания документа;

подпись обращающегося лица.

При необходимости можно приложить к жалобе документацию, которая подтвердит факт ненадлежащей подачи ГВС в дом.

Как подать жалобу?

Претензия касательно данного случая подается только письменно. УК не станут реагировать на устные жалобы со стороны потребителей. Заявление направляется в адрес УК в двух экземплярах.

На одном из них ставится отметка, что оно принято к рассмотрению. Аналогично жалоба передается в адрес водоканала и генерирующей компании.

Результат обращения

УК должна отреагировать на жалобу. Она направляет в дом заявителя своего работника в течение двух дней с момента, когда тот подал жалобу.

Он делает замер температуры воды в точках водоразбора. Таких замеров делается два.

Первый – в утренний период, второй – в вечерний. По итогам сделанных замеров работником УК составляется акт.

Он подтверждает факт нарушения подачи горячей воды в квартиры. Документ делается в двух экземплярах. Один из них остается у потребителя.

УК на основании акта замера температуры в точках водоразбора обязана делать перерасчет. За следующий период потребителю, подавшему заявление, должна быть снижена плата за ГВС.

Либо он оплатит ее по тарифу как за холодную воду, если замер покажет температуру горячей воды ниже 40-градусной отметки.

Если причина крылась в загрязнении теплообменника, то работник УК прочищает его. Если проблемой стала поломка устройства, то УК осуществляет его замену. Может происходить также замена только отдельных элементов теплообменника.

При засорении труб работник УК прочищает их или полностью заменяет отдельный участок трубопровода. Также решение проблемы может ограничиваться прочисткой сеток на смесителях.

Что делать, если проблема не решена?

Если обращение в УК, водоканал не дало результата, то следует пожаловаться в жилинспекцию.

Она выступает в качестве контролирующей инстанции и следит за работой УК.

На бездействие водоканала или на невыполнение организацией своих обязанностей следует тоже жаловаться в жилинспекцию.

Она контролирует все организации, задействованные в сфере ЖКХ.

Альтернативным вариантом может стать обращение в администрацию населенного пункта. Письменную жалобу можно передать через приемную. Также можно направить ее через почту.

Допускается жаловаться на УК, водоканалы и генерирующие компании в Роспотребнадзор и прокуратуру. В их функцию входит надзор за тем, как организации ЖКХ осуществляют свою работу.

Если указанные органы не содействуют в решении проблемы, то следует обращаться в суд. Необходимо составить иск. Его можно направить по почте, либо передать через судебную канцелярию. В ряде судов допускается направлять иски в электронном формате.

Профилактика

Одним из вариантов предотвращения подобной ситуации является регулярный контроль за состоянием теплообменника в доме. Рекомендуется ежемесячно проверять состояние устройства на предмет наличия в нем засоров и коррозии.

Для профилактики ежемесячно следует проверять состояние трубопровода в подвалах домов. Особенно нужно обращать внимание на те участки, которые подведены к стоякам.

При первых признаках коррозии необходимо сразу же прочищать трубы. То же касается самих стояков. За их состоянием должны следить назначенные работники УК. При первых признаках засорения стояка требуется тщательно прочищать.

Способом решения проблемы может стать установка в квартире отдельного водонагревателя.

Особенно это касается старых домов, в которых часто выходит из строя трубопроводная система.

При частых перебоях с подачей ГВС водонагреватель сможет сгладить проблему.

У жильца всегда при необходимости будет определенный запас горячей воды. Но это неизбежно приведет к росту коммунальных платежей за электричество.

Одним из вариантов также является установка в квартире водосчетчиков с термодатчиком. Этот прибор не позволит решить проблему с поставкой ГВС, но поможет снизить платежи за воду, если она подается в квартиру недостаточной температуры.