До какого числа нужно оплатить коммунальные платежи

Даты. По статье 155 ЖК РФ порядок оплаты коммунальных услуг — не позже 10 числа месяца, следующего после месяца оплаты. То есть, если квитанция пришла вам за июль, оплатить ее вы должны не позже 10 августа.

Однако, по договору УК с поставщиком услуг дата может быть другой. Внимательно изучите условия договора или поинтересуйтесь в управляющей компании о платежных датах.

При просрочке платежей управляющая организация насчитает вам пени, а при длительной задержке — штраф. За злостную неуплату УО вправе отключить электричество и воду.

Штрафы. В пункте 14 статьи 155 ЖК РФ указаны штрафные санкции за просрочку платежей:

• за каждые сутки вам будут начислять 1/300 ставки рефинансирования ЦБ России за первые 60 дней, начиная с 31 дня;
• 1/130 стравки рефинансирование за каждые 24 часа просрочки — если вы не платите дольше;
• при просрочке платежей свыше 3 месяцев УК вправе отключать услуги ЖКХ — будьте осторожны и не включайте их самовольно, иначе вам грозит штраф от 10 000 до 15 000 ₽.
• более долгосрочные задолженности передают в суд.

Перерасчет. Если вы сомневаетесь в корректности начислений, запросите проверку по номеру лицевого счета. В случае наличия ошибок, подавайте заявление на перерасчет и не забудьте оплатить правильную квитанцию в день получения.

Оплата коммунальных услуг в 2018 году — несложное дело. Существует множество способов сделать это и оффлайн, и онлайн.

ФИЗИЧЕСКАЯ ОПЛАТА ЖИЛИЩНО КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

В БАНКОМАТЕ

Вы можете оплатить коммунальные услуги картой в любом банкомате вашего банка. Если банк взимает комиссию, здесь она будет ниже — от 0,1%. Чтобы оплатить услуги, нужен десятизначный номер лицевого счета.

ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ

Оплатить жилищно-коммунальные услуги можно в платежных терминалах — например, Qiwi, «Связной» и других. Здесь не нужна карта, платить нужно наличными по номеру лицевого счета.

НА ПОЧТЕ РОССИИ

Этот способ удобен для граждан преклонного возраста и в регионах, где нет банковских отделений. Для оплаты на почте нужно выбрать свободное окно, узнать у оператора о возможности оплаты коммуналки, передать заполненные квитанции и деньги, получить от оператора вторую часть квитанции.

• Действующий способ оплаты, если нет банкоматов
• Надежно

• Долгое обслуживание
• Очереди
• Оплатить можно только в часы работы отделения
• Платеж зачисляют от 1 до 3 дней — нужно оплачивать заранее, чтобы не просрочить
• В некоторых регионах взимают комиссию от 1,5%

С ПОМОЩЬЮ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

Через сотового оператора. Это автоматическая платная услуга с комиссией. Узнать подробности вы сможете в техподдержке оператора или в отделении связи. Оплата пройдет, если на балансе телефона достаточно средств.

Через мобильный банк. Подойдет, если к номеру телефона привязана банковская карта и подключена услугу «Мобильный банк» — например, вы просто отправляете SMS с кодом и суммой оплаты на нужный номер. Условия сервиса для разных банков могут различаться, поэтому лучше узнать детали у представителей вашего банка.

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ АСУ «ЖИЛИЩНЫЙ СТАНДАРТ»

C 2019 года мы запустим самый удобный вариант оплаты в мобильном приложении — жильцы могут оплачивать КУ по куаркоду или лицевому счету. Квитанции на оплату коммунальных услуг приходят вам и в электронном виде — здесь они не потеряются, удобно отслеживать даты и сумму платежей:

Здесь же вы можете сразу передавать показания приборов учета с фотографиями:

• Приложение всегда под рукой в вашем смартфоне
• Функция передачи показаний по счетчикам
• Вы можете не только оплачивать КУ, но и смотреть статусы заявок и любую другую информацию по вашему дому, например, аварийные отключения

• Требуется интернет-подключение
• Работает только с мобильного устройства — смартфон или планшет

ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛ

«Госуслуги». Зарегистрировавшись на сайте, вы можете оплатить коммуналку картой через личный кабинет.

Раздел оплаты коммуналки на портале «Госуслуги»

1. перейдите в личный кабинет;
2. нажмите на «Платежи», а затем на вкладку «Оплата ЖКХ»;
3. выберите организацию-поставщика ЖКУ;
4. укажите период оплаты и номер абонента.

Данные банковской карточки можно ввести заранее при создании профиля в личном кабинете или во время платежа.

• Официальный государственный сервис
• Можно оплатить услуги любой управляющей компании или прямого поставщика коммунальных услуг
• Работает круглосуточно

• Бывают сбои в работе портала, из-за чего он может быть иногда недоступен
• Требуется подключение к интернету

АСУ «Жилищный стандарт». Если ваша управляющая организация пользуется автоматизированной системой «Жилищный стандарт», вы сможете оплатить квитанцию в личном кабинете на сайте управляющей компании или через мобильное приложение. Оплата коммунальных услуг принимается по лицевому счету с помощью банковской карты.

Функционал может отличаться в зависимости от управляющей организации:

МОБИЛЬНЫЙ БАНК

Некоторые банки разработали специальные приложения для мобильных, где можно переводить деньги со счета на счет и оплачивать все, что угодно. Если на вашем смартфоне еще не установлено такое приложение, уточните его наличие от вашего банка, скачайте и установите. Найдите в меню оплату услуг ЖКХ и переводите средства в любое время.

ПЛАТЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ

«Яндекс Деньги». Зарегистрируйтесь на сервисе, пополните кошелек наличными через терминал, переводом с банковской карты или со счета мобильного телефона. Затем зайдите во вкладку «Оплата услуг»:

Найдите в категориях «ЖКУ и госуслуги»:

Выберите нужную организацию или введите ИНН из счета на оплату коммунальных услуг:

Qiwi. Еще один онлайн-кошелек находится в платежной системе Qiwi. Завести его очень просто — нужен только номер телефона. Пополняют кошелек через терминалы «Киви», в салонах сотовой связи, через банкомат, банковской картой, с баланса телефона и другими способами:

Пролистайте главную страницу вниз и выберите раздел « Коммунальные платежи». В разделе найдите свою управляющую организацию.

Законодательная база

Предоставление ЖКУ населению регламентировано Жилищным кодексом РФ. К коммунальным услугам принято причислять пользование водой, канализацией, тепло-, газо- и энергоснабжение. Оплату за них преимущественно рассчитывают на основании данных индивидуальных счетчиков расходования ресурсов.

При их отсутствии квитанцию формируют, исходя из утвержденных нормативов, принятых в регионе.

К жилищным услугам закон причисляет вывоз мусора, содержание объекта, текущий, капитальный (для приватизированного жилья) ремонт, обеспечение ТВ и радиосвязи и так далее.

Перечень ЖКУ, за которые гражданин вносит оплату, меняется, исходя из благоустроенности дома. При расчетах учитываются наличие газоснабжения, мусоропровода, лифта, форма управления жильем и иные факторы.

— правила начислений и оплаты услуг; — обязывает платить ЖКУ не только собственников жилья, но и арендаторов, родственников владельца, если он не имеет обоснованной возможности погасить долг; — регулирует сроки внесения сумм за ЖКУ. — регламентирует процесс передачи информации в ЖКХ, выдачу квитанций и сроки оплаты счетов. ; ; .

• Единого платежного документа — содержит информацию не только за коммунальные, но и за жилищные услуги (ремонт и так далее);
• Отдельные квитанции от поставщиков (за воду, газ и энергию).

Обязанность о внесении платежей за ЖКУ возлагается на граждан, вне зависимости от способа приобретения ими прав владения жильем.

Оптимальные сроки оплаты

1. До 25 числа текущего месяца нужно передать в УК данные индивидуальных счетчиков. Собственник снимает показания до 25 числа включительно, 26-го они уже не зачтутся;
2. В течение 5-6 дней УК собирает и анализирует поступившие показатели, осуществляет вычисления и формирует квитанции.
3. Платежки доставляются потребителям ЖКУ — не позднее 1 числа месяца, идущего за расчетным;
4. Оплата счетов гражданами должна поступить на счет УК не позднее 10 числа текущего месяца.

То есть при формировании квитанции за июнь гражданин передает данные по счетчикам в УК до 25.06. До 01.07 организацией производятся расчеты, формируется квитанция и доставляется жильцам. Владелец объекта должен погасить задолженность за июнь до 10 июля.

Если гражданин не передает сведения по счетчикам в УК или пропускает обозначенные сроки, расчет ведется по индивидуальному тарифу. Через 6 месяцев разрешено запросить перерасчет.

В УК сведения можно передать лично (в бухгалтерию), по почте, по телефону или через интернет (через портал Госуслуг, сайт обслуживающего предприятия). При звонке следует назвать оператору ФИО заказчика услуг (зарегистрированного в квартире), адрес, номер лицевого счета и показания.

Днем погашения выставленной суммы считается дата поступления средств в УК. При оплате квитанции необходимо учитывать способ проведения платежей — перевод следует делать заранее, чтобы 10-го числа деньги уже пребывали на лицевом счете. В противном случае задержка платежа расценивается, как просрочка.

• Сайт Госуслуги;
• Государственную информационную систему ЖКХ;
• Личный кабинет управляющей компании или поставщика;
• Банк (в кассе или онлайн);
• Банкоматы и терминалы. В последнем случае следует учесть, что устройство сдачу не выдает. Но можно направить остатки на другие цели (например, на оплату мобильной связи);
• Баланс телефона — чтобы оплачивать ЖКУ таким способом, надо иметь на счете достаточную сумму;
• Офис УК, поставщика ЖКУ;
• Отделения Почты России.

При некоторых способах оплаты возможно удержание комиссии (3-5%) — например, при переводах через терминал, Почту России и так далее.

Факт зачисления средств проверяют на различных интернет-ресурсах (peney.net, квартплата 24). Сведения также можно узнать через портал госуслуг, личный кабинет банка, на сайте ФССП России (здесь хранится информация о задолженности).

Несвоевременное получение квитанции не освобождает гражданина от обязанности заплатить за ЖКУ в обозначенный срок.

При отсутствии платежки до 1 числа месяца, идущего за расчетным, следует посетить ЖЭК по адресу проживания и получить счет. Информацию о долге также можно узнать онлайн, например, в личном кабинете Сбербанка.

Срок уплаты, формирования и доставки квитанций может быть изменен, если это предполагается договором с УК.

Последствия нарушения сроков оплаты

Просрочка оплаты ЖКУ ведет к наложению санкций на проживающих граждан. Первые 60 дней взимается пеня в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ за каждый день просрочки, начиная с 31 дня. Затем пеня возрастет до 1/130 ставки. Показатель устанавливается ЦБ РФ, на июль 2022 года он насчитывает 8% годовых.

Если за услуги не платить более 90 дней, то ЖКХ вправе приостановить оказание ЖКУ. При игнорировании санкций и самовольном подключении к ресурсам, на владельца накладывается штраф в размере 10-15 тыс. рублей.

Перед отключением услуг поставщик уведомляет неплательщика и дает 20 дней для погашения долга. Если оплата не поступает, предприятие ЖКХ вправе отказать жильцу в дальнейшем предоставлении ЖКУ.

При росте долга на владельца жилья подается иск в суд. В этом случае сумма с неплательщика удерживается уже принудительно по вердикту инстанции. График и способы погашения устанавливают судебные приставы (списание с банковского счета, продажа имущества и так далее).

Неплательщику ограничивают выезд заграницу, если долг превышает 30 тыс. рублей. Обременение квартиры долгами за ЖКУ создает сложности при проведении сделок с объектом: продаже, дарении и так далее.

Крайней мерой наказания выступает выселение владельца или арендатора. Это возможно, если долги по ЖКУ копятся более полугода. Тогда квартиру выставляют на торги, а полученные деньги идут на уплату сумм за квартиру, судебных трат. Остаток возвращается владельцу жилья.

В 2020 году, в связи со сложной обстановкой в мире из-за пандемии коронавируса COVID-19, до конца года компаниям ЖКХ запрещено начислять пени, отключать услуги, инициировать судебное разбирательство при неоплате услуг. Многие граждане РФ потеряли работу, находятся в сложных экономических условиях — такая мера выступает поддержкой от государства.

Данная субсидия действует с 6 апреля по 1 октября 2020 года, затем ее автоматически можно продлить без факта подтверждения уменьшения доходов. Долг нужно погасить по истечении срока действия преференции. В противном случае возможен запуск судебного процесса в отношении неплательщика.

Срок исковой давности

Если владелец не платит долг, несмотря на предупреждения и санкции от ЖКХ, поставщик услуг вправе подать на него в суд. В течение срока исковой давности инстанция привлекает неплательщика к ответственности.

Отсчет периода начинается со следующего дня после окончания утвержденного срока оплаты. Коммунальные платежи начисляются каждый месяц, то есть для каждого из них отдельно рассчитывается время возмещения.

Однако этот период может прерываться, если неплательщик совершает действия, указывающие на признание им задолженности. Например, вносит часть суммы или оформляет договор на реструктуризацию платежей.

В этом случае отсчет срока начинается заново со следующего дня после осуществления действий. Применение давности в суде осуществляется только по письменному ходатайству одной из сторон (ст.199 ГК РФ). Прерывание срока доказывает истец.

Поставщик вправе заключать с потребителями услуг договор с указанием периода исковой давности и времени, когда он начнет исчисляться. По соглашению сторон срок допускается продлить.

Сколько нужно хранить квитанции

Если при исправных платежах владельца жилья признают должником, ему требуется доказать факт перевода средств. Основным вариантом подтверждения выступает предъявление чеков о внесении суммы.

Поскольку срок исковой давности по оплате ЖКУ насчитывает 3 года, платежные бумаги нужно хранить весь этот период.

Рекомендуется регулярно сверять проводимые платежи и баланс лицевого счета. Узнать о задолженности можно как из квитанции, так и через интернет-сервисы (Госуслуги), при личном обращении в организации ЖКХ.

Важные тонкости

Предельным сроком оплаты ЖКУ выступает 10 число текущего месяца, но это не значит, что переводить средства допускается в этот день. Датой погашения суммы квитанции по закону признается день поступления их на счет УК. Если платеж, совершенный 10-го числа, в этот день не будет обработан и зачислен, сформируется долг.

Перевод оплаты банк вправе осуществлять до 5 рабочих дней, поэтому вносить средства рекомендуется с учетом данного срока.

Если квитанция не поступила пользователю или пришла с задержкой, он должен погасить сумму за ЖКУ в обозначенный период. Обязательство узнать сумму платежа законодательство возлагает на жильцов.

Оплату услуг ЖКХ следует производить в обозначенный законом срок, иначе на владельца жилья накладываются санкции. Чеки, подтверждающие факт погашения начисленной суммы, следует хранить весь период исковой давности — 3 года.

В 2020 году Правительством РФ предусмотрены послабления — штрафы, пени, судебные разбирательства в отношении неплательщиков не будут применяться до 31.12.2020 года включительно.

Действующий регламент по оплате квитанций ЖКХ

Сегодня есть сразу несколько вариантов осуществления оплаты за потребленные услуги. Речь идет о следующих возможностях:

1. Использование обычного почтового перевода или перечисление нужной суммы с банковской карты (счета). Можно оформить наличный или безналичный перевод с учетом того, какой вариант удобнее для плательщика.
2. Выполнение оплаты счетов путем передачи квитанций доверенному лицу.
3. Внесение платы в установленные сроки, но частями, если это заранее обговорено с УК.
4. Оформление платежей как предварительный взнос за потребленные ресурсы.

Если помещение было предоставлено гражданину (семье) по договору соцнайма, то пункт, касающийся оплаты коммунальных начислений, является обязательным для такого документа. В последующем жилец должен будет ориентироваться при оплате начислений данными положениями и производить все расчеты с учетом обозначенного периода.

При игнорировании данного требования будет начисляться пеня и применяться различные штрафные санкции. При полном отсутствии платы за пользование ресурсами соглашение с нанимателем может быть расторгнуто, и гражданин будет выселен из помещения. Все конфликтные ситуации сначала рассматриваются в досудебном, а затем в судебном порядке.

До какой даты разрешается вносить платежи без пени и штрафа?

Согласно общим правилам, крайний срок внесения квартплаты за прошедший месяц – это 10 число следующего периода. С другой стороны, есть много различных вариантов выполнения платежей, включая установку определенного порядка.

Если у гражданина есть подозрения относительно некорректного начисления оплаты за потребленные ресурсы, то можно воспользоваться номером лицевого счета и сверить все начисления. При обнаружении ошибки потребуется подать заявление на перерасчет. В остальном порядок оплаты услуг ЖКХ стандартный, и обычно управляющие компании устанавливают крайним сроком 20 число текущего месяца.

Пропуск указанного срока может стать причиной начисления пени и штрафов. В итоге УК вправе принять решение о полном отключении определенной услуги. Даже пропуск одного месяца может привести к тому, что долг начнет копиться и стремительно расти.

В дальнейшем это может привести к появлению финансовых сложностей и к невозможности погасить задолженность.

В течение какого времени хранится квитанция о начислении платежа?

Чтобы исключить увеличение долга, сотрудники коммунальной службы рекомендуют вносить плату регулярно и в установленные сроки, независимо от того, принесли квитанцию с начислениями по почте или нет. Если человек счет не получил и его придется оформлять повторно, то достаточно будет обратиться в управляющую компанию, где просто распечатают копию документа.

Никаких точных сроков относительно хранения квитанций сегодня нет, однако в ГК РФ прописан срок исковой давности по таким вопросам, по истечению которого УК или другое лицо уже не смогут предъявить гражданину иск в уплате полной суммы долга. Сегодня такой период составляет три года, по завершении которых долг просто аннулируется или списывается с неплательщика.

Какие документы должен хранить у себя владелец квартиры?

Существует еще один момент, который должен учитывать каждый плательщик коммунальных платежей. Оплату стоит вносить только таким образом, где представляется подтверждающий документ. Предоставленную квитанцию об уплате начисленной суммы необходимо приколоть к квитанции и хранить в течение трех лет.

Данный срок устанавливается с учетом срока искового давности, прописанного в ГК РФ. Если возникнет конфликтная ситуация, связанная с внесением обязательной платы за пользование ресурсами, то единственными документами, позволяющими подтвердить факт совершения платежа, станут именно эти «платежки». Без таких документов доказать внесения денежных средств будет крайне сложно и займет много времени.

Как устанавливается срок оплаты?

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится каждый месяц до 10-го числа на основании платежных документов или информации, которая размещается в системе, позволяющей внести такую плату. Иной срок может быть установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива (ст. 155 ЖК РФ).

Задолженность за предоставленные коммунальные услуги возникает с 11-го числа месяца, следующего за периодом оплаты. В случае невнесения платы за коммунальные услуги начисляются пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ на всю сумму долга.

Как взыскивается задолженность?

Уведомляет потребителя о наличии задолженности по оплате коммунальных услуг или уплате неустоек (штрафов, пеней) исполнитель – юрлицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги (например, управляющая компания или ТСЖ). Делает это исполнитель посредством телефонного звонка, смс-сообщения, передачи сообщения по электронной почте или через личный кабинет потребителя в ГИС ЖКХ. Также он может дополнительно направить должнику уведомление о необходимости погасить задолженность в определенный срок.

Что делать, если из-за путаницы в управлении многоквартирным домом внесения платы за жилищно-коммунальные услуги требуют сразу две управляющие компании?

В случае отсутствия реакции со стороны должника исполнитель вправе обратиться в суд с заявлением о взыскании задолженности по коммунальным платежам. Срок исковой давности, в течение которого гражданин или юрлицо может обратиться в суд с требованием о защите прав и интересов, составляет 3 года и исчисляется отдельно по каждому ежемесячному платежу.

Рассмотрение требования о взыскании задолженности в размере не более 500 тыс. руб. осуществляется в рамках приказного производства – без вызова в суд сторон (взыскателя и должника).

Взыскатель должен подать в судебный участок мирового судьи заявление о выдаче судебного приказа и приложить к нему документы, обосновывающие его требование. Затем мировой судья выносит судебный акт, который называется судебный приказ, и высылает его копию должнику. Судебный приказ одновременно является и исполнительным документом, т.е.

позволяет списать задолженность в порядке принудительного взыскания через службу судебных приставов (подробнее об этом рассказано в статье «Как взыскивается долг до 500 000 рублей?»).

Если же сумма требований превышает 500 тыс. руб. или суд вынес определение об отмене судебного приказа, заявление взыскателя рассматривается в суде первой инстанции в рамках искового производства.

В этом случае взыскатель (истец) подает исковое заявление в районный суд по месту регистрации должника (ответчика) и прикладывает к нему необходимые документы. Суд рассматривает исковое заявление с вызовом сторон по делу, выясняет обстоятельства, исследует документы и выносит решение.

Кому звонить в аварийной ситуации?

Кому звонить, если батареи в квартире вдруг стали холодными или в кране кончилась вода? Жильцы могут связаться с диспетчерской службой УК или ТСЖ при наличии договора с управляющей организацией. А куда обращаться, если коммунальные услуги жителям предоставляет РСО (теплосбыт, водоканал и т.п.)? На этот вопрос дал ответ Минстрой в Письме от 30 декабря 2020 г. № 40274-ОГ/04: при аварийной ситуации звонить нужно в диспетчерскую (аварийную) службу исполнителя коммунальных услуг – РСО.

Сотрудники службы согласуют с потребителем время проверки. И если жалоба окажется обоснованной, будет произведен перерасчет платы за коммунальную услугу.

Также ведомство напомнило нам о мнении Верховного Суда РФ (п. 22 Постановления Пленума ВС РФ от 27 июня 2017 г. № 22).

Факт неоказания коммунальной услуги или ее плохого качества может подтверждаться не только актом о непредоставлении такой услуги или нарушении ее качества, но и другими средствами доказывания, предусмотренными ст. 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта). Следовательно, даже если у жильца не будет на руках акта, который ему должны выдать после проверки (скажем, РСО уклонилась от его составления), но будут видео и показания свидетелей, то он сможет обратиться в РСО с требованием произвести перерасчет платы за некачественную услугу.

Для этого понадобится письменное заявление, к которому нужно будет приложить имеющиеся доказательства.