261 Кб
скачать
↓ Приложения
АДМИНИСТРАЦИЯ ХВОЙНИНСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 04.03.2015 № 152
р.п. Хвойная
Об утверждении административного регламента предоставления
муниципальной услуги по предоставлению пользователям
автомобильных дорог местного значения информации о состоянии
автомобильных дорог
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 8 ноября 2007 года N 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» Администрация Хвойнинского муниципального района ПОСТАНОВЛЯЕТ:1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению пользователям автомобильных дорог местного значения информации о состоянии автомобильных дорог.
2. Опубликовать настоящее постановление в бюллетене «Официальный вестник» Хвойнинского муниципального района и разместить его на официальном сайте Администрации Хвойнинского муниципального района.
Глава района И.А.Виноградов
Утвержденпостановлением Администрации муниципального района
от 04.03.2015 № 152
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги по предоставлению
пользователям автомобильных дорог местного значения
информации о состоянии автомобильных дорог
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению пользователям автомобильных дорог местного значения информации о состоянии автомобильных дорог (далее — административный регламент, далее — муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее — заявители) и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Хвойнинского муниципального района, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с запросом, выраженным в письменной или электронной формах.
1.2.2. От имени заявителей по предоставлению муниципальной услуги в целях получения муниципальной услуги могут выступать лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, соответствующими полномочиями.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги1.3.1. Место нахождения отдела: р.п. Хвойная, ул. Красноармейская, д. 11, каб. N 32;почтовый адрес: 174580, Новгородская область, р.п. Хвойная, ул.Красноармейская, д. 11.
1.3.2. График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги специалистами отдела:
понедельник 8.00 — 17.00, перерыв 13.00 — 14.00 вторник 8.00 — 17.00, перерыв 13.00 — 14.00 среда 8.00 — 17.00, перерыв 13.00 — 14.00 четверг 8.00 — 17.00, перерыв 13.00 — 14.00 пятница 8.00 — 17.00, перерыв 13.00 — 14.00 суббота выходной
воскресенье выходной.
1.3.3. Справочные телефоны:телефон (факс) приемной Администрации муниципального района: 8(81667)50-354;телефон (факс) отдела, предоставляющего услугу: 8(81667)50-484.1.3.4. Адрес интернет-сайта: www.khvoinaya.ru;адрес электронной почты: [email protected]. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:непосредственно уполномоченным специалистом отдела при личном обращении;с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.1.3.6. Основными требованиями к информированию заявителей являются:достоверность предоставляемой информации;четкость изложения информации;полнота информирования;наглядность форм предоставляемой информации;удобство и доступность получения информации;оперативность предоставления информации.1.3.7. Порядок проведения уполномоченным специалистом отдела консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги представлен в настоящем разделе Административного регламента.1.3.8. В любое время с момента приема заявления, указанного в разделе 2.5. настоящего Административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты или посредством личного обращения.Документы, указанные в разделе 2.5. настоящего Административного регламента, могут быть направлены в отдел почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке.
Административные действия, предусматривающие прием и выдачу готовых документов, могут выполняться на базе многофункциональный центра предоставления государственных и муниципальных услуг.
1.4. Порядок получения консультаций о предоставлениимуниципальной услуги1.4.1. При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги уполномоченный специалист отдела обязан:начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, назвать свою фамилию, имя, отчество и должность;подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб его репутации или авторитету Администрации муниципального района;соблюдать права и законные интересы заявителей.1.4.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);времени приема и выдачи документов;сроков предоставления муниципальной услуги;порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.4.3. Консультации и прием уполномоченным специалистом отдела граждан и организаций осуществляются в соответствии с графиком (режимом) приема, указанным в подпункте 1.3.2. настоящего Административного регламента.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга по предоставлению пользователям автомобильных дорог местного значения информации о состоянии автомобильных дорог.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет отдел по вопросам жизнеобеспечения и строительства Администрации муниципального района (далее — отдел), в лице уполномоченного специалиста.
2.2.2. В процессе предоставления муниципальной услуги уполномоченный специалист отдела взаимодействует с:администрациями городского и сельских поселений;
руководителями дорожных организаций района.
2.3. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:Конституцией Российской Федерации;Федеральным законом от 8 ноября 2007 года N 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных».
2.4. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:предоставление письменной информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам муниципального значения;
отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия
2.5.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги лицам, указанным в разделе 1 настоящего Административного регламента, является обращение (заявление) заявителя о предоставлении муниципальной услуги на бумажном носителе, в том числе и в электронной форме, либо при наличии технической возможности с использованием региональной муниципальной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области».2.5.2. В заявлении о предоставлении муниципальной услуги указываются:а) для физического лица:фамилия, имя, отчество;адрес по прописке, почтовый адрес;контактные телефоны;б) для юридического лица:реквизиты лица (полное наименование юридического лица);юридический и почтовый адрес;контактные телефоны.2.5.3. Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом и распечатано посредством электронных печатающих устройств.2.5.4. Заявление на предоставление муниципальной услуги составляется в одном экземпляре и подписывается заявителем.2.5.5. Запрещается требовать от заявителя:1) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникшие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги.
2.6. Сроки предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги (срок рассмотрения поступившего запроса, выдача сведений по запросу) – 15 календарных дней со дня подачи заявления и документов, предусмотренных разделом 2.5. настоящего Административного регламента.2.6.2. В общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку заявления, предусмотренного разделом 2.5. настоящего Административного регламента.2.6.3. Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги исчисляется с даты представления заявителем полного комплекта документов, предусмотренных разделом 2.5. настоящего Административного регламента, не требующих исправления и доработки.
2.6.4. Время ожидания в очереди при подаче или получении документов у начальника отдела не должно превышать 15 минут.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услугиЗаявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги в следующих случаях:1) отсутствие автодороги, по которой запрашиваются сведения, в перечне муниципальных автодорог Хвойнинского муниципального района;2) невозможность предоставления муниципальной услуги вследствие того, что предмет обращения не входит в компетенцию Администрации муниципального района;
3) разглашение сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, о чем уведомляется заявитель.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.10. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги2.10.1. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги.2.10.2. Регистрация заявления заявителя производится в журнале регистрации принятых документов отдела.
2.10.3. Прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме обеспечивается при наличии технической возможности с помощью региональной муниципальной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области».
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги2.11.1. Требования к размещению и оформлению помещений.Помещение для предоставления муниципальной услуги должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03».2.11.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации:тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом.2.11.3. Требования к оборудованию мест ожидания:Места ожидания должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания должно быть не менее трех.2.11.4. Требования к парковочным местам.На территории прилегающей к зданию, в котором находится отдел, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, доступ заявителей к которым является бесплатным.2.11.5. Требования к оформлению входа в здание:здание (строение), в котором расположен отдел, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение.2.11.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется стульями и столами для возможности оформления документов.2.11.7. Требования к местам приема заявителей.Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками с указанием:номера кабинета;фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.2.11.8. Требования к местам для приема заявителей.
Рабочее место начальника отдела, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данным, печатающим устройствам.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
2.12.1. Показатели доступности муниципальной услуги:1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;3) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей региональной муниципальной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной муниципальной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации муниципального района.2.12.2. Показатели качества муниципальной услуги:1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении муниципальной услуги;4) сокращение количества обращений и продолжительности сроков взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги.2.12.3. Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг:1) в ГОАУ «МФЦ» осуществляется консультирование по вопросу предоставления муниципальной услуги и прием документов заявителя, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдача результата предоставления муниципальной услуг в соответствии с заключенным соглашением между ГОАУ «МФЦ» и отделом.2.12.3. Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий:
заявители имеют возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги в электронном виде на официальном сайте Администрации муниципального района и региональной муниципальной информационной системы «Портал государственных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной муниципальной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
2.13. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме2.13.1. Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги и документов заявителя осуществляется в ГОАУ «МФЦ» в соответствии с соглашениями о взаимодействии между ГОАУ «МФЦ» и отделом (Администрацией муниципального района).
2.13.2. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также копирования форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в том числе при наличии технической возможности с использованием региональной муниципальной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области».
2.14. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами
2.14.1. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
3.1. Последовательность административных действий (процедур)
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:прием и регистрация заявления;Муниципальная услуга может предоставляться в электронном виде с использованием Федеральной муниципальной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». В целях предоставления муниципальной услуги в электронной форме основанием для начала предоставления муниципальной услуги является направление заявителем с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг заявления, указанного в подпункте 2.5 настоящего Административного регламента.подготовка и направление заявителю необходимой информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам муниципального значения либо направление отказа в предоставлении таких сведений.
3.1.2. Последовательность административных действий (процедур) по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок-схеме, представленной в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация заявления
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение (заявление) заявителя или его уполномоченного представителя, направленное на бумажном носителе, в том числе и в электронной форме, либо при наличии технической возможности с использованием региональной муниципальной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области.3.2.2. Уполномоченный специалист отдела принимает заявление и передает в приемную Администрации района для регистрации в журнале входящей документации.3.2.3. Заявление в течение одного рабочего дня направляется Главе муниципального района (или лицу, его замещающему) для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги.3.2.4. Глава муниципального района (или лицо, его замещающее) рассматривает заявление, выносит резолюцию и направляет в отдел на исполнение.
3.1.5. Время выполнения административной процедуры составляет не более четырех дней.
3.3. Подготовка и направление заявителю необходимой информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам муниципального значения либо направление отказа в предоставлении таких сведений.3.3.1. Основанием для начала данной процедуры является поступление заявления с резолюцией Главы муниципального района (или лица, его замещающего) в отдел.3.3.2. При выявлении уполномоченным специалистом отдела обстоятельств, указанных в разделе 2.4 настоящего Административного регламента, уполномоченный специалист отдела готовит на бланке Администрации муниципального района письменное уведомление об отказе в выдаче информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам муниципального значения с указанием причин и оснований принятого решения.3.3.3. В случае принятия решения о выдаче информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам муниципального значения уполномоченный специалист отдела осуществляет подготовку запрашиваемых сведений.3.3.4. Ответы по письменным обращениям после подписания Главой района (или лицом, его замещающим) и регистрации в журнале исходящей документации направляются почтой в адрес заявителя.
3.3.5. Время выполнения административной процедуры составляет не более десяти дней.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений начальником отдела осуществляется заместителем Главы Администрации муниципального района, курирующим деятельность отдела (далее – заместитель Главы).4.2. Уполномоченный специалист отдела несет персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.Персональная ответственность уполномоченных специалистов отдела закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет заместитель Главы в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения уполномоченным специалистом отдела положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и муниципальных правовых актов муниципального района. По результатам проверок заместитель Главы дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в 3 месяца.4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании правовых актов Администрации муниципального района и обращений заинтересованных лиц, в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов отдела, а также проверки исполнения положений настоящего Административного регламента.4.5. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).4.6. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги правовым актом Администрации муниципального района формируется комиссия, председателем которой является заместитель Главы администрации. В состав комиссии включаются муниципальные служащие Администрации муниципального района.Комиссия имеет право:разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.
4.8. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги5.1.1. Заявитель вправе обратиться с жалобой в случае:1) нарушения стандарта предоставления муниципальной услуги, в том числе нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, нарушения срока предоставления муниципальной услуги;2) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;3) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуга, у заявителя;4) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области. муниципальными правовыми актами;5) затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами;6) отказа отдела, должностного лица отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.7) нарушения стандарта предоставления муниципальной услуги;8) нарушения иных прав заявителя при предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных статьей 5 Федерального закона 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также в случае неисполнения комитетом и его должностными лицами обязанностей, предусмотренных статьей 5 Федерального закона 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».5.1.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалоба также может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта отдела, единого портала государственных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Новгородской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.5.1.3. Жалоба должна содержать следующую информацию:1) наименование отдела, должностного лица отдела решения и действия (бездействие) которых обжалуются;2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) отдела, должностного лица отдела либо муниципального служащего;4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) отдела, должностного лица отдела либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.5.1.4. На жалобы (претензии) распространяются требования, установленные к письменным обращениям.5.1.5. Если ответ по существу поставленного в жалобе (претензии) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги являются основания, указанные в разделе 4. настоящего административного регламента.5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения5.3.1. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) не имеется.5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является наличие оснований, предусмотренных подпунктом 5.1.1 пункта 5.1 административного регламента и поступление от заявителя жалобы (претензии) по указанным основаниям.5.5. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)5.5.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии), поданной по основаниям, предусмотренным пунктом 5.1.5 административного регламента.5.5.2. Отдел по письменному запросу заявителя в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения данного запроса должен предоставить информацию и документы, указанные в запросе и необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).5.6. Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.5.6.1. Заявители обжалуют действия (бездействие) и решения в досудебном (внесудебном) порядке:1) должностных лиц отдела – заместителю Главы администрации;2) заместителя Главы администрации – Главе Хвойнинского муниципального района.5.6.2. Обжалование действия (бездействия) и решений должностных лиц отдела, заместителя Главы администрации, не исключает права заявителя на одновременное или последующее аналогичное обжалование в судебном порядке.5.6.3. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.5.7. Сроки рассмотрения жалобы5.7.1. Жалоба, поступившая в отдел, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа отдела, должностного лица отдела в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. В случае, установленном Правительством Российской Федерации срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы отдел принимает одно из следующих решений:1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отделом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;2) отказывает в удовлетворении жалобы.5.8.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8.1 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.5.8.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.4. Действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, а также нормативные правовые акты отдела могут быть обжалованы в суде в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан».
Приложение
Дата создания материала: 25-03-2016. История изменений