В настоящее время рынок товаров, работ и услуг богат и разнообразен, в связи с чем потребители все чаще обращаются в мебельные салоны не для покупки новой мебели, а для того, чтобы изготовить мебель на заказ, ориентируясь на индивидуальные размеры и собственный вкус.
В связи с этим, в Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области все чаще обращаются граждане по вопросам, связанным с изготовлением мебели на заказ, в частности, кухонной мебели. Анализируя данные ситуации и сложности, с которыми сталкиваются потребители при заключении и исполнении договоров, хотелось бы обратить внимание потребителей на нижеследующие рекомендации.
Прежде всего, следует ответственно подойти к выбору субъекта предпринимательской деятельности, которому Вы желаете доверить изготовление мебели. Важным моментом является репутация, сложившаяся у хозяйствующего субъекта на рынке услуг: насколько добросовестно он относится к своей работе, каким образом складываются его отношения с потребителями при возникновении и разрешении спорных ситуаций.
Также, при заключении договора на изготовление, доставку и установку мебели необходимо заранее, до заключения договора, ознакомиться с образцами договоров на изготовление, доставку и установку мебели, лучше это сделать в домашних условиях.
В соответствии с ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане свободны в заключении договора.
Свобода договора выражается в том, что стороны сами определяют, вступать ли им в договор или нет и с кем из субъектов вступать, то есть выбор контрагента договора и решение вопроса о вступлении в договорные отношения, а также свобода волеизъявления при формировании условий договора, по Гражданскому кодексу РФ, отданы на усмотрение самих сторон.
Вместе с тем, в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, договор не должен содержать условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.
Обратите внимание, что когда Вы заказываете изготовление мебели, то договор должен именоваться «договор на выполнение работ», либо «договор на изготовление мебели», или «договор бытового подряда», но никак не «договор купли-продажи» . Это будет иметь значение, если исполнитель (изготовитель) допустит те или иные отступления от условий договора и/или выполнит свои обязательства ненадлежащим образом (с недостатками, с просрочкой сроков выполнения работ и пр.) и потребитель вынужден будет обращаться в суд с соответствующими требованиями. При этом предмет договора, объем обязательств, которые принял на себя Исполнитель по договору подряда, будут иметь определяющее значении в процессе судебного разбирательства и при доказывании своей позиции.
Вторым важным этапом являются замеры помещения и проектирование мебели. В частности, в случае, если вы остановитесь на выборе данного контрагента для изготовления Вашей мебели, необходимо проконтролировать включение в договор условий о том, что обязательства по замерам и разработке эскиза (проекта) возлагаются на Исполнителя. В этом случае ответственность за неправильно произведенный замер помещения и неправильно выполненный проект мебели будет нести Исполнитель.
При выполнении Исполнителем данных обязательств следует учесть все детали. Это план и размеры помещения, наличие и расположение бытовой техники и коммуникаций, особенности расположения труб, вентиляционных шахт, электророзеток, скосов, выступов, стилевые предпочтения, пожелания клиента в выборе цвета, фактуры, выбранных материалов, высота потолка и иные геометрические характеристики помещения, также должны быть учтены оконные и дверные проемы и иные конструктивные особенности помещения.
Обращаем внимание, что правильно оформленный эскиз (проект) будущей мебели должен быть подписан обеими сторонами и являться приложением к договору, а также содержать все существенные для потребителя детали: необходимые размеры и характеристики изделия, его комплектующие, наименование, вид материалов, их стоимость и прочие существенные детали.
Также в момент заключения договора следует обговорить и иные существенные условия, в частности, при необходимости — установить в договоре сроки исполнения отдельных видов (этапов) выполнения работ (промежуточные сроки).
В случае, если Исполнитель нарушил сроки выполнения работы — сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель, в соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», по своему выбору вправе:
— назначить исполнителю новый срок;
— поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
— потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени), при этом неустойка ниже 3% установлена быть не может.
При обнаружении недостатков выполненной работы по изготовлению кухонной мебели потребитель вправе по своему выбору потребовать (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
1. Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
2. Соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
3. Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
4. Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если:
— в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.
— если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.
Так, например, Управлением Роспотребнадзора по Тамбовской области в защиту прав потребителя было подано исковое заявление к Изготовителю кухонной мебели (далее — ответчик) с требованием безвозмездно устранить недостатки, допущенные в установленном комплекте мебели — кухне. В частности, потребитель заключила с ответчиком договор на изготовление кухни, оплатила ответчику стоимость договора, а также услуги по сборке и установке мебели. После сборки было обнаружено, что один из шкафов (согласно дизайн-проекта к договору) частично перекрывает доступ к газовому котлу, а другой установленный шкаф блокирует дверцы первого шкафа.
Ответчик своей вины не признавал, в удовлетворении требований потребителю в досудебном порядке отказывал. По результатам рассмотрения дела требования потребителя были удовлетворены, а недостатки в изготовленной и установленной кухне — устранены.
Таким образом, уважаемые потребители, надеемся, что наши рекомендации помогут Вам минимизировать риски и грамотно воспользоваться Вашими правами при заключении и исполнении договоров, чтобы получить желаемый результат.
© Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области , 2022
Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте
зайти на наш старый сайт
Разработка и продвижение сайта – FMF
Почтовый адрес:
392000, г. Тамбов, ул. Б. Васильева, д. 5
Телефон:
+7 (4752) 47-25-12
Электронная почта:
[email protected]
Договор на изготовление – Образец, бланк 2021 года
Договор на изготовление относится к довольно распространённому виду гражданско-правовых соглашений. К примеру, для изготовления мебели или кого-либо другого предмета для дома, потребуется предварительно оформить договор на изготовление.
Такая форма гражданско-правовых отношений получила законодательный статус, который регулируется гл. 37 ГК РФ. В данной статье предлагается рассмотреть порядок оформления такого договора, и какие особенности нужно учитывать при его оформлении.
Файлы для скачивания:
Предмет договора
Согласно составленному договору на изготовление, одна из сторон обязана изготовить некий заказ по заявке заказчика и передать заказчику изготовленный заказ за определенную плату. Предметом такого договора является заказ.
Заказчиком, при оформлении такого договора могут быть, как физлица, так и лица юридические. В качестве исполнителя – в большей части являются юридические лица, предоставляющие услуги по изготовлению. Однако исполнителями могут быть и физлица.
При изготовлении заказа исполнитель, обычно, пользуется своими средства и материалами. В то же время, договором могут быть оговорены условия, чтобы материалы для изготовления предоставлялись заказчиком.
Исполнитель в самостоятельном порядке осуществляет выбор метода изготовления заказа. Однако, в договоре может быть оговорено выполнение заказа методом, установленным заказчиком.
Примечание. Данным договором предусматривается, что право собственности на выполненный заказ получает заказчик.
Заполняя данный раздел договора, нужно предусмотреть, чтобы в соглашении на изготовление заказа чётко указывался предмет, который отмечен в заявке заказчика.
Примечание. На практике, нередко для изготовления предмета заказчик предоставляет чертежи предмета. В этом варианте, чертеж является неотъемлемым приложением соглашения, и исполнитель обязан изготовить заказ согласно представленным чертежам. Кроме этого, некоторые компании, предоставляющие услуги по изготовлению заказов, обладают разработанными каталогами и экземплярами. При заказе предмета, выбранного из каталога, заказ обязан быть изготовлен согласно образцу в каталоге.
(Видео: “Мебель под заказ. Заключение договора”)
Права и обязанности сторон
Текст соглашения на изготовление представляет собой совокупность условий, которые обязаны выполнять участники сделки. Согласно законодательным нормам РФ, условия контракта прописываются по усмотрению участников сделки, кроме ситуаций, в которых соответствующие условия предписываются законодательными или другими нормативными документами (п.4 ст.421 ГК РФ).
В любом варианте, условия, отображенные в договоре, обязаны соответствовать законодательству РФ. При утверждении закона, определяющего обязательные для участников соглашения условия, после подписания контракта, действующие на момент его подписания, сохраняют свой статус.
Таким образом, раздел договора «Права и обязанности сторон» является неотъемлемой частью соглашения на изготовление. В нем прописываются все права участников сделки (заказчика и исполнителя) и обязательства, которые каждый участник обязан выполнить для результативного завершения сделки.
Пример заполнения раздела.
Обязанности исполнителя:
В этом разделе, как правило, прописывается, что обязан изготовить исполнитель, к примеру:
- Изготовить предмет надлежащего качества по заявке Заказчика в сроки, оговоренные данным соглашением, и сдать законченную работу Заказчику в установленное время.
- Обеспечить изготовление предмета с качеством, соответствующим действующим нормам и стандартам РФ.
- Обеспечить передачу изготовленного предмета Заказчику своими средствами.
Права исполнителя:
Здесь необходимо прописать права, которыми обладает Исполнитель.
Пример такого заполнения пункта:
- Использовать выбор способов изготовления заказа по собственному усмотрению.
- Использовать возможность для привлечения третьих лиц по изготовлению заказа.
При этом, ответственность за изготовление заказа третьими лицами возлагается на Исполнителя договора.
Обязанности Заказчика:
Заказчик также несет определенную ответственность перед исполнителем.
Он обязан:
- Принять изготовленный заказ в порядке, оговоренном в заключенном соглашении.
- Рассчитаться с Исполнителем за изготовленный и переданный заказ в сроки, отображенные в заключенном соглашении.
Права заказчика
Заказчик имеет право:
- Периодически осуществлять проверку хода и качества исполнения заказа, не мешая ему работать.
- Расторгнуть договор на изготовление и истребовать возмещения ущерба, если Исполнитель не начинает своевременно изготовлять заказ или изготовляет его настолько медленно, что завершение работы к сроку, оговоренному в соглашении, явно срывается.
- Установить Исполнителю разумное время для исправления дефектов, если при проверке исполнения заказа, они будут выявлены.
Примечание. При срыве Исполнителем установленного времени на исправление замечаний, Заказчик имеет право отказаться от договора, либо исправить дефекты своими средствами, либо обратиться для исправления дефектов к третьей стороне с перекладыванием затрат на Исполнителя, а также с требованием возмещения ущерба.
Срок договора
Немаловажным моментом при заключении договора на изготовление является отображение срока его действия. Ведь правовые взаимоотношения между участниками сделки могут быть действительными только в период действия соглашения. После завершения времени действия договора, стороны освобождаются от претензий друг к другу.
В этом разделе участники сделки могут также оговорить условия досрочного расторжения сделки.
Пример заполнения данного раздела:
Как правильно оформить договор на изготовление в 2021 году?
Наличие договора на изготовление обеспечивает защиту интересов, как Заказчика, так и Исполнителя, при неблагоприятном стечении обстоятельств.
Заказывая тот или иной предмет, обеим сторонам нужно внимательно заполнить все разделы такого договора, чтобы быть уверенным:
- Заказчику – в изготовлении предмета, согласно заявки, соответствующего качества.
- Исполнителю – что после передачи заказа – с ним будут осуществлен расчет в соответствии с подписанным договором.
Благодаря правильно оформленному договору, обе стороны останутся довольными, без неоправданной потери времени и без нервных потрясений.
Заполняя договор на изготовление, надо всегда учитывать специфику заказа. Не исключено, что в некоторых вариантах может понадобиться не только доставка, но и монтаж предмета. И это требуется отобразить в соответствующем разделе.
Обычно, установку заказа осуществляет исполнитель, так как, для этого нужны инструменты и материалы, которых у Заказчика нет.
Примечание. При передаче изготовленного заказа нужно оформить приемосдаточный акт, где отображаются сроки и место передачи. В данном документе отображаются недостатки, если они обнаружены. В договоре, желательно, также оговаривать гарантийный срок пользования заказом.
Заполнить договор можно вручную или набрать на компьютере с последующей распечаткой на принтере. Распечатанный документ является предпочтительней.
Заполнение документа нужно осуществлять:
1. С его названия. В данном варианте «ДОГОВОР на изготовление …»
2. Далее, на следующей строке, нужно заполнить место оформления и дату.
3. Затем можно приступить к заполнению преамбулы, где отображаются следующие данные:
4. Следующим шагом является заполнение раздела «Предмет договора», где нужно отобразить, что понадобится изготовить и обязательства сторон, то есть, что должен предоставить Заказчик и что обязан выполнить Исполнитель.
5. После заполнения раздела можно приступить к следующему шагу – заполнению пункта «Цена договора и условия оплаты».
6. Далее можно приступить к заполнению раздела «Обязанности сторон».
7. Затем нужно будет оговорить об ответственности сторон за неисполнение условий договора. Для этого надо будет заполнить раздел «Штрафные санкции»
8. Жизнь является непредсказуемой. И сегодня на нашей Планете случаются различные природные стихии, техногенные катастрофы и прочие обстоятельства, которые невозможно предусмотреть. Поэтому, любой договор обязан содержать раздел «Форс-мажор».
9. Далее можно будет заполнить раздел, отображающий прочие условия договора, не вошедшие в перечисленные разделы документа. Данный раздел может носить название «Прочие условия» или «Заключительные приложения»
10. В нем можно будет отобразить:
11. Завершение заполнения договора на изготовление осуществляется отображением юридических адресов и реквизитов участников, подписывающих заполненный документ.
Надо отметить, что наиболее часто, при заключении договоров на изготовление, встречаются нарушения сроков изготовления заказа. Если исполнитель сорвал сроки исполнения заказа или на протяжении исполнения заказа стало явным, что он не будет исполнен вовремя, Заказчик вправе на основании законов (№ 212-ФЗ от 17.12.1999; № 234-ФЗ от 25.10.2007) выбрать следующее:
- Установить Исполнителю новый срок.
- Поручить исполнение заказа третьей стороне или сделать ее самому и взыскать с исполнителя понесенные затраты.
- Снизить стоимость заказа.
- Расторгнуть договор на изготовление (№ 171-ФЗ от 21.12.2004).
- Потребовать возмещения убытков, в связи со срывом сроков изготовления заказа.
Примечание. Ущерб возмещается в сроки, в соответствии с законом № 212-ФЗ от 17.12.1999 г.
Новые сроки исполнения заказа отмечаются в дополнительном приложении к договору (№ 212-ФЗ от 17.12.1999).
При пропуске новых сроков Заказчик вправе уменьшить стоимость заказа или расторгнуть договор (№ 171-ФЗ от 21.12.2004). При этом, исполнитель не имеет права на возмещение своих издержек, потраченных в процессе исполнения заказа (№ 212-ФЗ от 17.12.1999, № 171-ФЗ от 21.12.2004).
За просроченные сроки исполнения заказа может также взыскиваться с Исполнителя неустойка, которая начисляется в виде пеню за каждый день до передачи изготовленного заказа (№ 212-ФЗ от 17.12.1999)
Примечание. Исполнитель освобождается от ответственности за пропущенные сроки изготовления заказа, если это стало из-за непреодолимой силы или если это осуществлено по вине Заказчика.