Ржд бонус заявление на семейную программу

Про плюшки, достающиеся по программе часто летающих пассажиров, я уже писала. Оказывается бесплатным может быть не только авиабилет, но и билет на поезд. Читайте о том, как его заполучить.

Немного халявы никому не помешает. Если вы изредка путешествуете на поезде, то программа «РЖД Бонус» позволит вам получить бесплатный билет и некоторые другие выгоды.

Сколько стоит участие в программе?

Участие в программе бесплатное.

Как зарегистрироваться в РЖД Бонус?

Зайти на сайт программы и заполнить анкету. В графе «Номер счета друга:» укажите 9002730210819.

Как накопить бонусы?

• При покупке билетов на поезд указывайте номер своей бонусной карты. Для этого на сайте есть специальное поле;
• Пользуйтесь специальной банковской картой (уточните в своём банке, сотрудничает ли он с РЖД);
• Покупайте в интернет-магазинах, с которыми дружит программа (нужно обязательно перейти на сайт магазина с сайта программы);
• Участвуйте в опросах и конкурсах (для этого стоит подписаться на рассылку).

На что можно потратить бонусы?

Получить бесплатный билет. Для оформления премиального билета нужно накопить 4000 бонусов. Столько, например, стоит билет до Нижнего Новгорода. Чтобы доехать до Санкт-Петербурга или Риги нужны уже 7000 баллов.

Что ещё нужно знать?

• После регистрации карточка приходит по почте, но на деле она не нужна. Вам просто нужно запомнить свой номер.
• Премиальный билет можно оформить на поезда Сапсан, Стриж и Ласточка, а также в купе, СВ и Люкс на поездах дальнего следования. Получить билет на плацкарт не получится.
• Кроме премиального билета, участники программы получают дополнительные плюшки от партнёров: скидки, промокоды и т.д. Всё это можно найти в разделе Акции на сайте программы.
• Баллы начисляются только за те билеты, которые вы покупаете на своё имя.
• Существует семейная программа, позволяющая учитывать поездки всех членов семьи.
• Для студентов есть специальное предложение.
• И, наконец, ложка дёгтя: баллы сгорают, если в течение 24 месяцев вы не совершили ни одной поездки.

Как принять участие в семейной программе РЖД Бонус?

• Выбрать «главу семьи» — это может быть любой взрослый член семьи, который уже участвует в бонусной програме;
• Решить, кто из родственников будет участвовать. Можно собрать до 9 человек;
• Подготовить копии документов, подтверждающих родство: свидетельства о рождении или браке;
• Сделать копию паспорта главы семьи;
• Зарегистрировать каждого члена семьи в программе РЖД Бонус;
• Заполнить заявление с автографами всех членов семьи;
• Отправить заявление и копии документов на [email protected].

После того, как будет создан семейный счёт, все баллы от всех активностей будут накапливаться на счету главы семьи. С него же можно будет оплачивать премиальные поездки для семьи.

Правила программы РЖД-Бонус

Один рубль в бонусной программе при обмене соответствует приблизительно 2-2,5 баллам. Раньше для того, чтобы перевести деньги с одного на другой счет, требовалось распечатать форму заявления, заполнить ее от руки, отсканировать и выслать в форме обратной связи. Сейчас с появлением семейной программы сделать это стало в разы проще и быстрее.

В программе может зарегистрироваться любой желающий, после регистрации он получает уникальный номер счета, на котором и будут впоследствии накапливаться бонусные баллы. Участие в программе возможно для всех физических лиц, имеющих прописку в РФ.

Для увеличения скорости набора баллов персональные счета можно объединят в семейные. Для этого необходимо выбрать одного представителя, на счет которого и будут переводиться бонусы от купленных и использованных билетов всех остальных членов семьи.

Главой семьи в рамках программы лояльности РЖД-бонус может стать любой совершеннолетний человек, который имеет активный личный кабинет в программе.

Накопленные баллы могут быть потрачены на получение премиальных услуг для любого члена семьи, а не только для выбранного главы.

В одной семейной группе могут состоять не более 10 человек, которые связаны родственными узами. Это могут быть жены и мужья (включая бывших), родители и усыновленные дети, внуки, бабушки и дедушки, попечители и опекуны, приемные дети и их родители, родные братья и сестры и так далее.

Естественно, логично включать в эту программу не всех существующих родственников, а тех, кто хотя бы время от времени ездит на поездах.

Как оформить семейный аккаунт в программе РЖД-бонус?

Для создания единого семейного аккаунта необходимо иметь личные кабинеты, которые оформлены на каждого члена семьи. Создать персональные аккаунты можно довольно быстро через заполнение регистрационной формы на сайте rzd-bonus.ru. Для создания личного персонального аккаунта потребуется указать контактный номер телефона и адрес электронной почты (в том числе и для пенсионеров и младенцев), а так же прикрепить скан документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ).

Для создания общего семейного аккаунта необходимо выбрать главный аккаунт – аккаунт главы семейства. Для этого выбранному главе семейства необходимо зайти в своей личный кабинет и направить заявку на создание семейного счета через форму обратной связи. К данной заявке потребуется прикрепить документы, которые подтверждают степени родства членов семьи – свидетельства о рождении, заключении брака и так далее.

Саму заявку по-прежнему РЖД требует предоставлять в виде скана рукописного заявления.

ВАЖНО: Личные бонусы, которые были получены до создания семейного счета, остаются в личных кабинетах. Перевести их на семейный аккаунт возможно только через письменное заявление владельца, которое необходимо распечатать, заполнить, отсканировать и отправить в форме обратной связи.

Заявка на создание семейного счета обрабатывается в срок до 15 дней, как правило, на практике это занимает пару рабочих дней.

По аналогии в процессе действия семейного счета можно прикреплять или откреплять новых родственников.

Накопление баллов в системе РЖД-бонус

Как мы помним, персональные бонусы в общий семейный счет не попадают, если были занесены в систему до его открытия. Чтобы избавить себя от необходимости заполнять и сканировать очередное заявление, все прошлые поездки в систему стоит вносить только после того, как будет создан семейный аккаунт и все член семьи будут к нему прикреплены.

ВАЖНО: Прошлые поездки в систему можно вносить только по истечению 30 дней после их завершения, но не позднее, чем через 120 дней.

То есть, все поездки, которые вы не успели внести в систему через 120 дней после их завершения, не принесут вам уже никаких бонусных баллов.

Все архивные поездки (то есть те, которые были не позднее 120 дней назад, но до создания семейного аккаунта) вносить придется для каждого члена семьи по отдельности. Полученные за поездку баллы автоматические попадут на общий семейный счет. Личные накопленные ранее баллы главы семьи в семейный счет попадают автоматически.

ВАЖНО: при закрытии семейного счета все накопленные баллы автоматически возвратятся на личные счета, накопивших их людей.

Все баллы-бонусы в программе можно разделить на премиальные и квалификационные. Последние начисляются за совершенные поездки. Премиальные же баллы начисляются за определенные действия – подключение друзей к программе лояльности или участие в опросе о качестве работы РЖД. Все баллы семейной программы будут считаться премиальными.

Тут все дело в том, что квалификационные балла в персональном аккаунте дают возможность получить золотой статус. Получить его возможно только за личные поездки. Золотой статус присваивается тем, кто в течение года заработал больше 35 000 квалификационных баллов или 50 раз совершил поездку в купе или СВ.

Золотой статус дает возможность получить с каждой поездки 50% от стоимости билета на бонусный счет, вместо обычных 30%. Кроме того, переход на новый уровень лояльности сопровождается начислением еще 500 баллов, снимает ограничение на покупку билетов, дает возможность пользоваться залами более высокой комфортности.

А премиальные баллы можно использоваться для покупки билетов для себя и других родственников.

Как можно использоваться накопленные баллы?

Накопленные баллы можно обменять на бесплатный билет. Правда выбрать определенное место система не даст. Необходимо будет выбирать диапазон мест, а система уже выберет свободное из них. В целом, если вы покупаете билет для одного человека, то это не проблема.

Сложности наступают при путешествии семьей или компанией. Тут надо изловчиться, чтобы выбрать места рядом или выкупить целое купе с бесплатным билетом. Сначала необходимо выбрать место по премиальному билету, а потом покупать места всем остальным участникам поездки.

В диапазоне можно указать и всего одно место, правилами это не запрещено, так как диапазон может быть от одного места до целого вагона. Естественно, что ввод одного места в диапазоне имеет свои ограничения — проводить процедуры придется до того времени, пока не найдете свободное место.

Еще один важный момент – покупать премиальный билет и билеты для остальных путешественников необходимо в одно время и максимально быстро, чтобы кто-то, кто сейчас покупает билеты онлайн или на кассе не подселился в ваше купе или на ваши места. Именно поэтому покупать билеты стоит максимально заранее, когда еще в поезде много свободных мест и выкупить несколько мест рядом не составляет проблемы.

Как выгодно использоваться бонусную программу РЖД?

Опытным путем я вычислил, что бонусы выгодно обменивать на билеты для взрослого человека, который едет далеко, выбирать в этом случае стоит нижнюю полку в купе.

Дело в том, что покупка детского билета на поезд происходит со скидкой в 65%, а списание баллов в бонусной программе для всех происходит одинаково, что для ребенка, что для взрослого человека. Поэтому билет для ребенка купить будет выгоднее, чем оформить ему билет через программу лояльности.

Почему нижнее место в купе? Тут тоже все просто, нижние места в купе при покупке в кассе или онлайн стоят гораздо дороже, а в бонусной программе все места стоят одинаковое количество баллов.

ВАЖНО: бонусная программа не распространяется на плацкартные вагоны.

Основные термины

В пользовательском соглашении между участниками программы и РЖД прописаны все основные термины, чтобы исключить возможное недопонимание. Они касаются самого сервиса и членов семьи, пользующейся клубными привилегиями в ЖД поездках.

Термины и их определения:

• глава семьи – один из действующих участников программы, ранее достигший возраста 18 лет и взявший ответственность за ведение семейного счета для контроля за получением и дальнейшей тратой бонусов, начисленных РЖД за совершенные всеми участниками поездки, если они произошли в рамках прописанных правил;

• премиальная услуга – оказание услуги по перевозке пассажира, получить которую можно без оплаты деньгами, использовав вместо них накопленные ранее бонусы по программе лояльности, если сама поездка соответствует прописанным правилам и к ней можно применить списание баллов;

• оператор программы – представитель бонусной программы в лице РЖД, с которым пользователи заключают договор и взаимодействуют по любым вопросам, касающимся начисления или использования баллов;
• персональный счет семьи – особый бонусный счет, идентифицирующий участников программы, куда начисляются все заработанные после выполнения определенных условий бонусы.

• программа лояльности – система поощрения людей, выбирающих поездки на ЖД транспорте от АО «ФПК», которая подразумевает возможность заказа премиальных услуг и скидок или иных видов привилегий участника;

• бонусы – специальные баллы, которые используются в качестве виртуальной валюты для заказа доступных премиальных услуг или других привилегий, если таковые предусмотрены действующей редакцией правил семейной подпрограммы;

• член семьи – любой из участников программы, чей бонусный счет был привязан к семейному, созданному главой семьи. При этом его стандартный аккаунт не удаляется, а старые данные остаются действующими на особых условиях;

В списке терминов также уточняется, что членом семьи может выступать любой родственник главы семьи. При этом степень реального родства значения не имеет. Поэтому добавить к семейному счету получится не только самых близких людей.

Регистрация в базовой программе РЖД Бонус

Чтобы применять семейный тариф на ЖД билеты и тратить бонусы, потребуется создать аккаунты в РЖД Бонус для всех предполагаемых участников. Начать стоит с главы семьи, так как именно он будет отвечать за ведение общего счета. Для создания профилей нужно воспользоваться сайтом РЖД, где следует заполнить все необходимые формы.

Как зарегистрировать человека:

1. Перейти к анкете на сайте РЖД Бонус.
2. Заполнить все поля со звездочкой.
3. Ввести код проверки в нижней части анкеты.
4. Подтвердить завершение регистрации.

В анкете также нужно указать Surname и Given name, скрытые под спойлером в левом столбце, если планируются поездки в другие государства. Эти поля соответствуют фамилии с именем латинскими буквами, указанным в загранпаспорте гражданина.

Аккаунт нужно активировать в письме, отправленном на электронную почту. После этого будут начислены приветственные бонусы.

Если возможности зарегистрироваться онлайн нет, то можно обратиться в кассы РЖД на ближайшем вокзале. Потребуется заполнить специальную анкету, после чего кассир выдаст карту. Носить ее с собой или предъявлять не потребуется, так как она будет привязана к паспортным данным и профилю РЖД Бонус.

Регистрация ребенка

Правила РЖД Бонус требуют, чтобы детей младше 14 лет регистрировали только их законные представители. Ребенок старшего возраста имеет право создать аккаунт самостоятельно, не прибегая к помощи родителей. Сама процедура практически не отличается от стандартной.

Как создать аккаунт ребенку:

1. Открыть сайт РЖД Бонус с регистрационной анкетой.
2. Внести все необходимые сведения о ребенке.
3. Указать вместо паспорта номер, указанный в свидетельстве о рождении.

Условия оформления семейной программы

Проходить дополнительные регистрации или создавать иные аккаунты для участия в подпрограмме не потребуется.

Достаточно подготовиться к подаче специальной заявки по созданию персонального счета.

Что потребуется для участия:

• выбрать главу семьи для управления аккаунтом;
• убедиться, что статус аккаунта главы семьи активный;
• создать личные кабинеты всем предполагаемым участникам;
• подготовить паспорта или другие документы на каждого человека.

Если условия выполнены, то останется подать специальную заявку. После этого семья станет клиентом программы и сможет копить бонусы или покупать за них в РЖД семейный билет.

Основные положения семейной программы

Договор на участие в бонусной программе включает несколько важных положений. Они касаются взаимодействия между клиентами и РЖД. Поэтому все пункты должны учитываться каждым человеком, подключенным к семейному счету.

Важные положения из договора:

• в случаях, когда РЖД выявляет недобросовестные действия участников семейного аккаунта, персональный счет может быть заблокирован, а баллы аннулированы;
• посмотреть информацию о семейном бонусном счете можно в реальном времени с помощью личного кабинета главы семьи;

• глава семьи имеет право передать все накопленные баллы в виде реальных денежных средств на благотворительность, если напишет соответствующее заявление;
• оформление сервисных услуг за бонусные баллы невозможно, для их оплаты потребуется воспользоваться обычными деньгами;

• если глава семьи закрывает персональный счет, то накопленные бонусы сохраняются на его аккаунте и не могут быть переданы другим участникам;
• покупка билетов по семейному тарифному плану с использованием баллов возможна только на имя одного из участников группы;

• отсутствие активности в течение 24 месяцев может стать причиной блокировки семейного счета, причем без дополнительных уведомлений от РЖД;
• перенести полученные ранее бонусные баллы на другие семейные или личные профили нельзя.

Внутри положений также отмечено, что оператор программы не несет ответственности за недоступность информации о бонусном счете, если возникли технические неполадки, чье устранение не зависит от самого РЖД. В таких случаях доступ к сведениям будет восстановлен за минимально возможный срок.

Создание персонального счета семьи

Когда все условия оформления семейной программы будут выполнены, останется только создать персональный счет. Для этого нужно воспользоваться аккаунтом человека, который был выбран главой семьи.

Как оформить в РЖД Бонус семейную программу и запросить открытие общего счета:

1. Войти в аккаунт будущего главы семьи.
2. Перейти к разделу «Обратная связь», кликнув по соответствующей вкладке.
3. Выбрать категорию вопроса, указав «Семейная программа».
4. Написать о желании создать семейный счет для группы людей.
5. Прикрепить отсканированные документы и отправить заявку.

Для РЖД Бонус потребуются копии документов участников программы. Если сервис не позволит прикрепить их все, то можно загрузить фотографии через любой из известных облачных сервисов и приложить ссылку на них.

Сроки рассмотрения заявления составляют 15 дней. Поэтому позаботиться о создании группы нужно заранее.

После активации персонального счета все указанные участники становятся членами семьи. Вносить корректировки в их состав вручную не получится. Поэтому клиенту придется обращаться в поддержку, если потребуется что-то изменить.

Объединение счетов семьи

Внутри бонусной программы РЖД допустимо объединение только личных аккаунтов родственников с общим счетом. Для этого потребуется отправить повторную заявку через обратную связь, указав на намерение присоединить нового члена к созданной ранее группе и приложив необходимые документы. Объединить два семейных счета не удастся.

К ним допустимо только подключать личные профили.

Если планируется объединить два счета, чтобы приобрести ЖД билеты по тарифу семейной программы, использовав баллы двух аккаунтов, то ничего не выйдет. Когда новый участник добавляется к созданной группе, ранее накопленные бонусы остаются в его личном профиле. Перенести их не удастся.

Семейная программа, вошедшая в популярный РЖД Бонус, стала отличным решением для часто путешествующих семей. Если придерживаться правил и учитывать все нюансы, она поможет серьезно сэкономить.

Как оформить семейную программу в «РЖД Бонус»

В настоящее время каждая крупная компания стремится поощрять своих клиентов и привлекать новых различными способами. Одним из них являются бонусные программы, благодаря которым покупатели могут экономить средства, приобретая необходимые товары и услуги. Организация «Российские железные дороги» не осталась в стороне.

Она предлагает пассажиром стать участниками программы лояльности, чтобы они могли копить бонусы за покупку билетов на поезда «Сапсан», «Аллегро» и «ФПК», а затем взамен баллов получить дисконт и другие сервисы. О том, как оформить семейную программу в «РЖД Бонус», описано далее.

Преимущества участия

Программа лояльности единственного ж/д перевозчика в России имеет множество плюсов. Ниже перечислены основные из них:

1. Удобство и быстрота накопления баллов на специальном семейном счете (в особенности при совместных поездках).
2. Простота списания баллов. Эта процедура может быть осуществлена при покупке ж/д билета любым членом семьи вне зависимости от того, кто является владельцем счета.

Важно знать: Программа для всей семьи «РЖД Бонус» распространяется только на те виртуальные единицы, которые были начислены с даты регистрации единого спецсчета. Если клиент до этого уже накопил много баллов – они аннулируются. Поэтому рекомендуется сначала потратить их, и только после этого становиться участником программы.

Процедура оформления

Для того, чтобы вступить в семейную программу, следует придерживаться определенного алгоритма действий:

1. Каждый член семьи должен пройти процедуру регистрации в «РЖД Бонус».
2. Необходимо выбрать основного представителя, на чей счет будут накапливаться баллы.
3. В персональном кабинете участника следует заполнить специальную форму связи с заявлением на подключение и приложить отсканированные копии бумаг, доказывающих родство членов семьи.

Как подключить к программе ребенка

Нередко возникают сложности, связанные с регистрацией ребенка, который еще не достиг 14-летия. В данном случае необходимо в разделе «Мои документы» при создании учетной записи ввести серию и номер свидетельства о рождения. Прочие пункты заполняются аналогично взрослым членам семьи.

Интересно: Приняв участие в акции «Пригласи друга», участники могут получить дополнительно 100 бонусов.

Отправка заявления

После регистрации всех членов семьи и выбора представителя, необходимо отправить заявку на участие в программе. Для этого нужно совершить несколько шагов:

1. Зайти в персональный кабинет главного участника семьи.
2. Перейти в раздел «Обратная связь».
3. В группе вопросов выбрать «Семейную программу» и подать заявление в свободной форме.

Внимание: Сервис не предусматривает функцию одновременной загрузки сразу нескольких фото или картинок. Поэтому пользователю потребуется отправить заявку несколько раз. В качестве альтернативы можно воспользоваться ресурсами, где есть возможность хранить данные в «Облаке» («Яндекс.диск», «Гугл.диск» и пр.), загрузив туда нужные файлы, и вписать ссылку на них в письме.

Как потратить баллы

Для того, чтобы потратить накопленные баллы, потребуется оформить специальный билет за оплату бонусами. К услугам клиентов самые современные и быстрые фирменные поезда «РЖД».

Оформить такую услугу возможно на веб-сайте pass.rzd.ru, если имеется достаточное количество виртуальных единиц.

Важно: Необходимо помнить, что сервис покрывает только стоимость самого билета, дополнительные услуги нужно оплачивать отдельно (например, постельное белье).

Цены на премиальные услуги для приобретения билета могут изменяться. Партнеры программы вправе их корректировать в любое время. Если проездной документ оформляется в вагон «Люкс», то организация ставит бронь на купе только на одного пассажира. Если дополнительно еще поедут дети до 10 лет, на них можно приобрести безденежный билет.

Полезно:Услуга может быть получена любым членом семьи путем списания премиальных рублей с семейного счета «РЖД бонус».

Таким образом, спецпрограмма предоставляет пассажирам возможность экономии на покупке ж/д билетов.

Регистрация в программе

На самом деле какой-то особой регистрации в Семейной Программе РЖД Бонус не требуется. Вам нужно будет просто зарегистрировать каждого члена вашей семьи отдельно.

После этого процедура не слишком усложняется:

Прочитать, как вы можете получить бонус:

1. Решите, кто будет главой семьи в этой программе.
   Т.е. у кого будет право тратить баллы, на чей счет будут зачисляться баллы, полученные другими членами семьи.
2. Из личного кабинета выбранного главы направьте письмо через форму обратной связи.
   К заявке нужно будет прикрепить необходимые документы.

Необходимые документы включают в себя скан-копии документов, подтверждающих, что вы — семья. Свидетельство о бракосочетании, свидетельство о рождении детей. Помимо этого в самой заявке нужно будет указать номера бонусных счетов всех членов семьи.

Образец заполнения

Мы подготовили для вас образец заявки на участие в семейно программе. Чтобы текст было удобно читать, мы напишем его на сайте, а на скриншоте покажем, как прикреплять документы.

Увы, в форме обратной связи нельзя прикрепить более 1 документа. Но это не проблема. Вы можете воспользоваться любым загрузчиком или хранилищем. Например, Облако МейлРу, Яндекс.Диск, Гугл.Диск. Или можно вовсе использовать программу для снятия скриншотов типа joxi.ru. Тогда просто создайте скриншоты документов и прикрепите ссылки в письме.

Добрый день!
Меня зовут Иванов Иван Иванович. Я являюсь главой семьи для семейной программы. В нашей семье в начислении баллов будут участвовать моя супруга Иванова Мария Васильева, номер счета 900********, мой сын Иванов Петр Иванович, номер счета 900********.

Прикрепляю документы, подтверждающие наше родство — *ссылка на документ*, *ссылка на документ2*.
Спасибо!

Не забудьте поставить галочку «Получать оповещение по электронной почте!» А в самом начале выберите категорию — «Семейная программа».

После отправки можете следить за своим обращением.