Через сколько после прилета выдают багаж

Первый перелет — опыт волнующий. За время путешествия пассажир испытает калейдоскоп эмоций: суету, мандраж перед полетом, эйфорию посадки, — проще говоря, будет в стрессе. В таком состоянии, несмотря на продуманную инфраструктуру терминала для автоматизации и упрощения процессов, даже незначительные сложности вызовут у человека фрустрацию.

Статья призвана подготовить прибывшего пассажира к возможным неприятностям, расскажет, где забирать багаж в аэропорту по прилету и опишет штатную процедуру его выдачи.

Важно! Не сдавайте в багаж документы, пластиковые карты и другие ценные вещи, которые понадобятся в здании аэропорта.

Где забирать багаж в аэропорту

Куда идти после прохождения через телескопический трап? В один из залов, в зависимости от типа рейса:

• зал прибытия;
• транзитная зона.

Помещения для внутренних и международных рейсов схожи между собой с незначительной разницей — вход в последний будут закрывать окна для обязательного паспортного и визового контролей. Чтобы забрать вещи, пассажиры должны сориентироваться по одному из нескольких указателей:

• «Baggage Claim» (получение багажа);
• «Baggage reclaim» (выдача багажа);
• «Luggage delivery» (доставка багажа).

Означают они одно и тоже — место, где расположена лента выдачи багажа в аэропорту. Она будет отмечена электронным экраном с номером рейса.

Негабаритные грузы, например, велосипеды, выдаются в отдельном окне.

Правила для транзитной зоны

В большинстве авиакомпаниях на транзитных рейсах получать и перерегистрировать груз не нужно — этим занимаются сотрудники аэропорта. Исключение: случаи, когда вещи подлежат обязательному декларированию.

Карта, где указана выдача багажа в аэропорту Сочи:

Полезные советы:

• Чтобы быстро идентифицировать чемодан, перед сдачей в багаж наклейте на него большую и приметную ярку.
• Проверьте соответствие номера груза с указанным в билете. Сумки одинаковой модели и расцвести встречаются часто.

Сколько времени ждать багаж на ленте

Пассажир нашел ленту, последовал советам выше, но его чемодан никак не появляется. Сколько ждать? В среднем, время выдачи багажа в аэропорту составляет от 15 минут с момента постановки судна на контактную стоянку и может продолжаться до 1.5 часов. Современные автоматизированные системы сортировки грузов в терминалах значительно его сокращают.

Например, в московском аэропорту «Шереметьево» такая система снизила ожидание до 20 минут и указывает точное время до выгрузки поклажи на транспортную ленту.

Есть несколько секретов, которые помогут получить груз первым:

• вещи, полученные последними, последними и загружают. Значит при разгрузке они будут первыми в очереди;
• сумки, отмеченные стикером «Fragile», укладывают поверх остальной поклажи;
• чемоданы пассажиров бизнес-класса разгружают вне очереди.

Если обнаружены повреждения

Пассажир дождался появления сумок на ленте багажной карусели, но заметил, что они сильно повреждены. Например, тканевая оболочка разорвана, пластиковый каркас раздавлен или отломаны колесики. При оформлении груза в багаж, подрядчик берет на себя ответственность за его сохранность, а значит с них можно потребовать денежное возмещение за нанесенный ущерб.

Первое правило: если дефект заметен, пассажир не должен дотрагиваться до поклажи и снимать ее с ленты. Аэропорты не горят желанием выплачивать компенсации, поэтому такое поведение защитит клиента от перекладывания на него ответственности.

Второе: потерпевшему нужно обратиться к сотрудникам в окнах под табличкой «Lost and Found» — это отдел, занимающийся розыском вещей. Для составления заявления (в двух экземплярах) о повреждении понадобится предъявить следующие документы:

• посадочный талон;
• паспорт;
• номер багажа.

В нем требуется подробно описать внешние дефекты чемодана и находящихся в нем вещей. Сотрудник выдаст справку с номером для разрешения спорных ситуаций. В общем, начальный этап оформления жалобы занимает не более 30 минут.

По номеру пассажира направят в мастерскую, где он получит либо заключение о невозможности ремонта, либо акт-квитанцию об оказании услуг, которую в полном объеме оплатит аэропорт.

Полезный совет! Чтобы обезопасить свой багаж от повреждений, самостоятельно заверните его в плотную упаковку или транспортировочный чехол. Это не избавит от риска испортить вещи во время транспортировки, но значительно его снизит.

Если багаж так и не появился на ленте

Если в течение полутора часов или более груз не оказался на ленте, значит его можно считать утерянным. Заявление на розыск в двух экземплярах предъявляется отделу аэропорта «Lost and Found». Для их оформления требуется тот же перечень документов, что и в случае, описанном выше.

В нем нужно указать отличительные черты сумки, например, необычное узнаваемое содержимое (электронные устройства, украшения, сувениры), приложить документальные подтверждения стоимости утерянных вещей (чеки, выписки банковского счета) и обязательно указать номер обратной связи. Эти документы нужно продублировать заказным письмом в авиакомпанию.

Сколько времени длится розыск

Аэропорт будет искать груз от 2 до 5 дней, а после передаст запрос в авиакомпанию. Официальные розыскные мероприятия проводятся 21 день, после подачи заявления. Если по истечению срока багаж не будет обнаружен — он официально признается утерянным и пассажир получает право претендовать на компенсацию, но даже тогда остается шанс на возвращение собственности.

История знает примеры, когда багаж возвращали спустя 12 месяцев.

Как багаж попадает на нужный рейс?

По прибытии в аэропорт пассажиры регистрируются и сдают багаж. Его взвешивают, и если нет перевеса, то вешают бирку и отправляют в багажный отсек. Теперь его остается получить по прилету. Получение багажа в аэропорту возможно благодаря этим самым биркам, которые бывают двух видов:

• со штрих-кодом;
• на базе RFID.

Во всех крупных аэропортах мира уже давно используют второй тип меток. Это объясняется тем, что они имеют ряд преимуществ:

• риски потери грузов сведены до минимума;
• быстрота считывания со 100% достоверностью;
• устройства считывания может быть на расстоянии 5—7 метров, при этом не требуется прямой видимости считывающего устройства.

Идентификация объекта происходит путем считывания радиосигналов с RFID-меток.

После регистрации ваш багаж обязательно поступает на досмотр. Это правило, связанное с безопасностью перелетов, действует во всех аэропортах. Если во время досмотра будут обнаружены подозрительные или запрещенные предметы, то ваш груз снимают с ленты и проверяют вручную.

При этом на него наклеят дополнительную бирку, где будет стоять отметка о ручном досмотре.

Далее багаж сортируется и отправляется в нужный контейнер. Для этого специальный считыватель сканирует информацию с метки или штрих-кода. Перед погрузкой груз еще раз проверят. На время полета вы можете о нем забыть. Вам только нужно знать, где получить багаж в аэропорту.

Получение багажа при перелете за границу

Если вы владеете английским, то трудностей с получением багажа, перерегистрацией и другими действиями у вас не возникнет. Вы всегда сможете отыскать нужную надпись или обратиться за помощью к персоналу аэропорта, задать вопрос пассажирам. Но так случается, что приходится путешествовать, а подучить иностранный язык мы еще не успели.

В этом случае нужно запомнить, как пишется на английском «доставка багажа», это может быть Luggage delivery.

Придя в зал, где производится выдача багажа, вы увидите транспортер, по которому передвигаются вещи. Сотрудники аэропорта выгрузили их из багажного отсека самолета и поставили на конвейерную ленту. Над такой лентой висит информационное табло, где отображается, с какого рейса поступает груз в данный момент.

Чтобы быстрее узнать свой чемодан снабдите его яркой цветной биркой. Иногда на ленте может быть два одинаковых чемодана или сумки.

Поэтому будьте внимательны и, получив свою сумке, убедитесь, что это именно ваша. Посмотрите, дошел ли ваш груз в целости и сохранности, не испорчен ли он.Не торопитесь выходить из зала получения багажа, поскольку администрация несет ответственность за сохранность ваших вещей.

Если вы обнаружите пропажу вещей или порчу сумки (оторвана ручка, царапины на поверхности изделия и прочее), то за разъяснениями нужно обратиться к работникам аэровокзала.Информацию о багаже передают также по громкой связи. Если это ваш конечный пункт путешествия, то его направляют в зону прилета.

Если перелет с пересадкой

Если стыковка короткая, то багаж отправляется на следующий рейс, в случае длительной по времени пересадки его отправляют в хранилище. При перелетах со стыковками багаж вы не получаете, он отправляется на временное хранение до следующего рейса. В больших аэропортах все автоматизировано, система сортировки по биркам определит, куда нужно его отправить, все сделано для того, чтобы груз не мог затеряться.

Говоря о полетах со стыковками нужно рассматривать два случая:

• Вы летите по одному билету одной или несколькими авиакомпаниями. Багаж при этом регистрируется до конечного пункта и получать его в аэропорту стыковки не нужно.
• Если вы летите с разными авиакомпаниями по разным билетам, то багаж не будет зарегистрирован до конечного пункта. Его нужно получить в промежуточном пункте пересадки и вновь сдать при регистрации на следующий рейс.

Тех, кто отправляется в путешествие, интересует, сколько времени занимает получение багажа в аэропорту, ведь хочется примерно распланировать свой маршрут. Стандартная процедура получения багажа занимает примерно полчаса. Если вы везете специальный груз, например, негабаритное кресло, спортивное снаряжение, инвалидную коляску, то его получение будет происходить в специально отведенной для этого комнате.

Правила перевозки подобных вещей регламентируются каждой авиакомпаний.

Вы можете вовсе не получать багажа, если спешите. Для этого нужно предварительно оформить доверенность на того, кто его получит за вас.

Большинство пассажиров берут с собой в путешествие чемодан, который необходимо регистрировать и сдавать в багажное отделение.

В статье мы рассмотрим, как правильно сдавать багаж перед полетом на самолете, как забрать после перелета, как происходит погрузка и выгрузка багажа в самолет.

За сколько до вылета самолета можно сдать багаж

Багаж нужно сдать на специальной стойке, где проходит регистрация пассажира на рейс. Обычно регистрация начинается за 2 или 3 часа до вылета самолета. Это время зависит от маршрута.

Так, регистрация на перелет внутри страны может начаться за 1,5 часа, а на международный рейс – за 3. Соответственно, как только начинается регистрация на рейс, багаж можно сдавать.

Некоторые аэровокзалы предоставляют услугу, когда на рейс можно зарегистрироваться за сутки и тогда же сдать багаж.

Чемодан должен быть отправлен в багажное отделение не позднее, чем за 40 минут до отправки рейса.

Как оформить багаж на самолет

У каждой авиакомпании есть свои ограничения на провоз багажа. С ними нужно заранее ознакомиться. Обычно багаж на одного взрослого человека не должен превышать более 20 килограмм, а при объединении багажа с родственником, летящим тем же рейсом, не более 30 кг.

На официальном сайте любого авиаперевозчика есть точная информация. Если чемодан превышает разрешенные размеры, пассажиру придется доплатить по тарифу авиакомпании.

Во время регистрации на рейс чемодан нужно поставить на специальную стойку рядом с сотрудником авиакомпании. В стойку встроены весы. Если с весом багажа все в порядке, сотрудник прикрепляет специальную бумажную бирку на чемодан, который затем отправляется по движущейся ленте в багажное отделение. По этой бирке можно будет найти свой багаж.

Досмотр багажа в аэропорту: рентген-сканер

В каждом современном аэропорту установлен рентген-сканер. Он обеспечивает безопасное нахождение посетителей в залах аэровокзала и на борту самолета.

Рентген-сканер полностью просвечивает багаж. Благодаря этому, никто не сможет пронести в самолет никакой опасный предмет. Каждый чемодан проходит через сканер после регистрации.

Если в багаже вдруг обнаруживаются запрещенные вещи, его отправляют на дополнительный ручной досмотр. Если досмотр руками имел место быть, на сумку крепится дополнительное обозначение.

Для техники такой сканер не несет никакой угрозы, поэтому можно быть спокойным, если в багаже перевозятся какие-либо технические устройства.

Как сдать багаж при онлайн регистрации

Если пассажир проходил самостоятельную регистрацию на рейс через сайт, он должен сдать свой багаж на специальной стойке с надписью «Dropoff». Но эти стойки имеются не на каждом аэровокзале. Если в аэропорту вылета нет такой стойки, то нужно будет уточнить правила сдачи багажа у сотрудника авиакомпании за стойкой регистрации.

Скорее всего, этот сотрудник и примет чемодан, просто не нужно будет проходить процедуру регистрации.

Как багаж попадает в самолет и где находится при перелете

После прохождения через сканер чемоданы попадают на распределение. Они отправляются в специальный контейнер. Перед погрузкой на борт самолета чемоданы проверяют еще раз, затем определяют в багажный отсек.

Температура в багажном отделении самолета в полете

В грузовом отделе любого самолета имеется система отопления и поддерживается плюсовая температура. В Airbus температура воздуха может достигать 26 градусов, а в Boing – до 20.

В отечественных самолетах температура в грузовом отсеке редко поднимается выше 15 градусов.

В старых моделях лайнеров бывают грузовые отсеки без отопления.

Нюансы выдачи багажа в аэропорту на ленте

Как и в любом процессе, в авиаперелетах и аэропорту есть свои формальности: регистрация, таможенный контроль, соответствие документов, нормы багажа. И если вес и габариты ручной клади и общего багажа – вопрос для пассажира закрытый, его получение по прилету – зачастую хлопотная, а для некоторых, и стрессовая ситуация.

Куда отправляется багаж по прилету

После того, как самолет приземлился, багаж вместе со своим хозяином покидает воздушное судно. Правда, не всегда это происходит одномоментно. В зависимости от работы аэропортовых служб процесс выхода пассажира из зала паспортного контроля и прибытие багажа на транспортную ленту может быть как одновременным, так и ожидаемым для туристов.

В соответствии с типом рейса и терминалом прилета самолета – международный это терминал или внутренние авиалинии, транзитный рейс или прямой — багаж отправляется в транзитную зону или в зал прибытия.

Расположение залов внутренних и международных рейсов различны, как правило, по площади и оснащенности. При перелете между разными странами пассажиры проходят визовый и паспортный контроль и только потом покидают зону прилета, отправляясь в зал получения багажа. Туристы внутренних авиалиний следуют сразу к транзитной ленте.

В зоне прилета пассажиров будут ждать указатели визового контроля, выхода в город, залов получения багажа. В последнем случае указателей может быть три: «Baggage Claim» — получение багажа, «Baggage reclaim» — выдача багажа, «Luggage delivery» — доставка багажа. Суть указателей едина – они направляют пассажира к месту выдачи их чемоданов.

Наиболее точным расположением багажа конкретного прибывающего пассажира является электронное табло с информацией прилетевших рейсов. На таком табло высвечиваются номера рейсов и соответственные им зоны, где находится лента выдачи багажа в аэропорту. При отсутствии таких табло в зоне прилета, их заменяют электронные указатели над самой лентой.

Внимание! Негабаритный багаж – коляски, велосипеды, штативы, крупный груз – выдается в отдельном месте, о расположении которого пассажира извещают сотрудники аэропорта.

Сроки ожидания

В пору высокого сезона, когда путешественников в аэропортах становится много, есть вероятность задержки багажа. Особенно такие явления наблюдаются летом, когда выдача багажа в аэропорту Сочи занимает большее время, нежели в не сезон.

Среднее время ожидания своих вещей на багажной карусели – 15-30 минут. Это время прямо пропорционально следующим факторам:

• Техническая возможность аэросудна по выгрузке багажа;
• Процесс сортировки груза;
• Транспортная загруженность зоны прилета;
• Человеческий фактор в работе персонала.

Минимальное время, которое человек затрачивает на ожидание багажа – 15 минут, максимальное может достигать полутора-двух часов. Благодаря современным технологиям в автоматизации процесса грузовой сортировки время значительно сокращается, но именно это и может стать камнем преткновения из-за сбоя в работе машины, а не человека.

В небольших аэропортах автоматизированные системы еще не внедрены, поэтому загрузка и выгрузка происходит в ручном режиме, а потому временной интервал ожидания вещей увеличивается. Аэропорты с загруженным трафиком, особенно при выполнении сезонных рейсов на массовые направления, также могут испытывать проблемы с задержкой выдачи вещей туристов.

Что делать в случае повреждений

Не всегда забирать багаж в аэропорту по прилету для пассажира оказывается радостным моментом. Бывают случаи, что пришедший на карусели багаж заметно поврежден. Одно дело, если порвана упаковочная лента, совсем другое, если сломан каркас чемодана, порвана сумка, повреждены механизмы.

В этом случае пассажир относительно застрахован. Подрядчик, заключающий договор с аэропортом на обработку груза, берет на себя ответственность за его целостность и сохранность, а потому пассажир имеет право обратиться с письменным заявлением, приложив фотографические доказательства порчи имущества, в багажное отделение аэроузла на предмет возмещения денежных средств за нанесенный ему ущерб.

К числу обязательных правил при обнаружении на ленте своего, но испорченного багажа относятся:

• Не касаться багажа, на котором заметны дефекты. Такой багаж нельзя снимать с транспортной ленты. Он будет на ней до тех пор, пока пассажир не вызовет сотрудника багажной службы зафиксировать факт его порчи.
• Составить заявление. При обнаружении нарушений турист должен обратиться в окно «Lost and Found» для того, чтобы подать письменное заявление о порче вещей. Как правило, к заявлению человеком прикладывается посадочный талон, маршрутная квитанция, копия паспорта и талон на багаж (или его номер).

Заявление должно содержать точное описание внешних повреждений и, как следствие, пропажу или порчу вещей, находящихся внутри. Заявление визируется, и на руки выдается или его копия или номер входящего обращения. В целом, процесс оформления занимает 30 минут, а само рассмотрение жалобы до 30 дней.

Совет! Рекомендуется как можно лучше упаковывать вещи и оборачивать чемодан в несколько слоев в упаковочную ленту или специальный чехол.

Правила оформления багажа перед рейсом

Сдача сумок в багажное отделение и регистрация пассажира проводятся после прибытия в аэропорт. На стойке, которая обслуживает определенную категорию перелетов производится взвешивание. Если масса груза соответствует нормам, то ставится бирка и производится отправка товара в багажное отделение.

Чтобы идентифицировать чемодан, на него наносится штрих-код либо вешается FRID-бирка. Современные компании давно пользуются вторым способом. По прибытии в аэропорт, пассажир определяет местонахождение, и забирает багаж именно по этим знакам.

Более новый способ идентификации вещей имеет свои плюсы:

• багаж сложно потерять в пути;
• распознавание производится на расстоянии 7 метров, при этом не обязательно видеть багаж;
• достоверность считывания информации достигает ста процентов.

Все плюсы формируются благодаря FRID меткам, которые считывает специальный прибор. Процесс перелета начинается с регистрации, затем производится досмотр багажа. Данное правило обязательно для всех клиентов аэропортов в целях соблюдения безопасности.

Если в обычном режиме проверки найдены подозрительные или запрещенные предметы, то вещи направляют на дополнительный досмотр ручным способом. В таком случае на сумку или чемодан крепится дополнительная метка об индивидуальном досмотре.

Дальнейший путь багажа – сортировка. После тщательной проверки и распределения чемоданы направляются в специализированный контейнер.

Перед погрузкой багаж проверяется еще раз, пакуется в отсек и совершается перелет. Пассажирам остается забрать вещи после приземления в аэропорту прилета, в указанном пункте приема багажа.

Получить багаж при полете за границу

Трудности при воздушном путешествии в зарубежные страны бывают разные. После приземления самолета в незнакомом городе, человек должен найти свой багаж, получить. После чего нужно добраться в город для расположения в гостинице.

Тяжело приходится туристам-новичкам. Ведь самый важный пункт при получении багажа за границей – это знание английского языка.

При владении английским, можно без труда:

• найти место получения вещей;
• обратиться к сотрудникам аэропорта;
• задать при необходимости вопросы пассажирам авиалайнера.

Существуют моменты, когда выехать за границу нужно срочно, а владения иностранным языком нет. Для решения проблемы необходимо запомнить фразу «Luggage delivery», которая переводится как: «доставка багажа». В зале для приема багажа перемещается транспортер, на который выгружается весь багаж из самолета.

Из транспортера вещи перегружаются на конвейерную ленту, откуда пассажиры могут забрать свои вещи, прочитав информацию о рейсе на табло, находящемся над лентой.

Для быстрого распознавания своего чемодана необходимо снабдить его отличительной особенностью (наклейкой, лентой яркого цвета и т.д.), так как есть вероятность перепутать свой багаж с похожими внешне сумками на транспортере.

Ответственность за сохранность вещей несут сотрудники отдела багажа, поэтому прежде чем выйти из зала приема, необходимости убедиться в целостности и сохранности чемодана или сумки. В случае повреждения содержимого, отсутствия некоторых вещей и т.д., нужно обратиться к сотрудникам аэропорта и выяснить причину.

Каждому туристу следует знать правила и условия приема багажа у разных авиакомпаний. Данную информацию легко найти на сайте перевозчика. Лучше всего это делать при бронировании билета.

Выбрав перелет на сервисе «Aviasales.ru», пользователь автоматически попадет на страницу параметров рейса. В оформленном бланке проездного талона будут отображены данные по перевозу багажа.